有心插花花不發(fā),無心栽柳柳成蔭,有時運氣也很重要,別說是銷售人員,人生何嘗不是如此?
有一次一個客戶對我說,你到我們后面那家公司問問,他們有實力,我是租的他們的廠房。哎呀,我犯了個錯誤,不知道里面還有家公司,起初以為他們是一家的,原來是兩家。
那家公司連個門頭都沒有,一開始我根本沒放進眼里,心想,他們肯定不會買我們的產(chǎn)品。不過聽他這么一說,我過去看看也好。
進去后,打聽到老板不在家,用的是小的一體機,量也不大,財務(wù)室有幾個人正在辦公,我說:“我是**老板介紹過來的,他們買了我們的復(fù)印機,推薦我來你們這兒看看,以后你們有需要的話可以聯(lián)系我。”
其中有一個女孩子說:“那你要跟我們老板說,跟我們說沒用?!碑?dāng)時我也沒抱什么希望,就離開了。
隔了幾天,又路過那里,我心想去看一下碰碰運氣,和他們老板見個面,就算不買我們的產(chǎn)品,也可以認識認識,交個朋友嘛。
這次老板在,挺著個大肚子,正在辦公桌前電腦上玩游戲。當(dāng)我把名片遞給他的時候,他手都沒抬,抬眼看了下說了一句,“扔那里吧?!庇谑俏野衙旁诹怂霓k公桌上。
“天這么熱,不用老往我這里跑,買的話會和你聯(lián)系的。”
“好的,老板,您的名片可以給我一張嗎?”
“我沒有名片,需要的話和你聯(lián)系?!?/p>
“那好的,老板,不打擾你了,下次我把我們公司的使用成本和您現(xiàn)在正用的復(fù)印機的使用成本做個對比分析,給你拿過來?!?/p>
他也沒說話,埋頭繼續(xù)玩他的游戲。
回去之后,我按照每個月五百張的印量,給他做了成本分析,他目前的使用量單張按照一毛五算,我們的使用成本不到五分,一張節(jié)約一毛的話,五百張每個月可以節(jié)約五十元,一年節(jié)約六百元,五年可以節(jié)約三千元,而且還能復(fù)印、打印、掃描A3的紙張。
過了幾天,我給他送去了。他還是像上次一樣,愛理不理地說了句:“扔那里吧,天這么熱,不要來回跑,很辛苦的,要的話跟你聯(lián)系?!?/p>
又過了幾天,我再次過去,當(dāng)時我就想著把這家公司拿下來了。不料這次去一看,心那個涼啊。我給他做的成本分析表在地上扔著一張,已經(jīng)被踩爛了。哎,真是悲哀,心里哇涼哇涼的。
當(dāng)夜,我做了兩個夢,第一個夢是我和幾個朋友站在二樓聊天,正聊著,突然身邊的人都不見了。不好,地震了!隨之我也墜入地下,磚頭水泥石塊等把我覆蓋了,腦袋被砸得像糨糊一樣……嚇得我出了一身冷汗。
第二個夢是我和一個人,看不清對方的臉,也不知因為什么事發(fā)生了矛盾,惱羞成怒,先是用刀砍向他的脖子,后又刺進他的肚子……
這兩個夢可把我嚇壞了。
第二天一早我趕到公司,把這兩個夢說給同事聽的時候,其中有個同事說:“好夢啊好夢,你今天肯定有單子成交。你第二個夢,見到血了嗎?”我說沒有,他說如果見到血就更好了??龋‰y道這兩個嚇得我出了那么多冷汗的夢真的會給我?guī)砗眠\?
幾個人聊完天,經(jīng)理給我們開早會,突然電話鈴聲響起來,就是我送成本分析表那家打來的。做業(yè)務(wù)的千萬要記住這一點,把你拜訪的客戶電話號碼記到手機上,當(dāng)他電話打過來,能隨口說出他的姓或者名字。
“小李早啊,我是華鳳公司的,我們的一體機壞了,你們的多少錢?我要一臺。”
我說:“哦,陳老板啊,早上好,早上好!我正開會,有點忙,價格是……”
他說:“再少一點?!?/p>
我說:“這樣吧,陳老板,價格好商量,開完會,機器先給你拉過去,別耽誤工作,回頭咱們再談價格?!?/p>
他說:“好吧,拉過來吧?!?/p>
難道昨晚的夢真是個吉兆了?我心里那個美啊,一整天都樂滋滋的,這樣的夢再可怕,也要多做幾回啊。
機器拉過去,技術(shù)員幫他們安裝調(diào)試,一切正常。用了幾天后,要開發(fā)票,需要稅務(wù)登記證和營業(yè)執(zhí)照。這個時候我看到他們公司的營業(yè)執(zhí)照上登記的是個女人的名字,里面有個鳳字,這個老板的名字有個華字,就抓住機會贊美他,“陳老板,您這個公司的名字起得太好了,暗含你們夫妻的名字,真是珠聯(lián)璧合,比翼雙飛?!边呎f邊豎起大拇指。
陳老板嘴上沒說什么,但臉上有了笑意,旁邊的老板娘也很開心,幾個財務(wù)人員也露出會意的笑容。我知道,這次贊美起作用了。
“多少錢???”陳老板問。
“價格您放心,咱是廠家直銷的,全國統(tǒng)一價,六千九百三十塊?!?/p>
“再優(yōu)惠些吧?!?/p>
“陳老板,真的不能再優(yōu)惠了,低于這個價格我就要自己墊錢了。”
“好吧,以后的售后服務(wù)要做好啊!”
“好的,這個您放心?!苯Y(jié)果這單成了,那天我高興壞了,這家拿下來這么簡單。
結(jié)果事情到此還沒完,回到公司后,我們會計問我的時候,我報成六千九百六十,發(fā)票開了。等我把發(fā)票拿到手一看,傻眼了。跟客戶談的可是六千九百三十啊,這可怎么辦?
路上思來想去,終于想出了辦法。
到了那里,老板不在家,老板娘挺生氣地說:“你怎么開六千九百六十,不是說好六千九百三十嗎?到底是多少?”
“老板娘,實在很對不起。賣給別人都是六千九百六十,那天我價格報錯了,說是六千九百三十,這是我的錯,我承擔(dān),紙你們買的多少錢一包?”我誠懇的道歉,并表示出積極的態(tài)度來彌補過失。
她看我的樣子,就說:“紙是二十塊一包。”我馬上說我們的是好紙,全是從上海運過來的,零賣三十五元一包,我送你一包作為補償。她說那要等老板回來說。
正說著,老板回來了,他一聽,大手一揮說:“一包怎么行?要一箱!”
一包和一箱的差距可不小啊,我連忙說:“陳老板,那要不你就給我六千九百三十,剩余三十我掏了,或者你給我介紹客戶,我向經(jīng)理申請一下,看能不能加送一包,兩包相等于七十,你占四十元的便宜。”
陳老板說:“介紹客戶沒問題,只要好用,紙你多申請兩包?!?/p>
后來還是送了兩包,錢也按照六千九百六十付清了。其實我們出去買東西,不也是這樣嗎?都想讓賣家多送點,一旦拿著送的東西了,多少也就無所謂了,大多客戶都只不過是圖個心理上的滿足感而已。
通過這一單,我結(jié)識了陳老板,直到現(xiàn)在我依然非常感謝他,經(jīng)常去他那里回訪。后來我碰到另一家客戶,陳老板幫了我的忙,這是后話,談到那筆單子再詳說。
對于這家,讓我認為做的最對的一件事是成交后,過了幾天,我買了個大西瓜給他們送過去。這是我現(xiàn)在常做的事,我也經(jīng)常告訴我手下的,客戶買了你的產(chǎn)品后,你對他要比沒買之前更好,讓他有意外的驚喜,沒想到買了你的產(chǎn)品后,你會對他如此好,有你的客戶升級為你的朋友,甚至成為你的兼職業(yè)務(wù)員,幫你介紹更多的客戶。
這單成交容易了些,感觸如下,有心插花花不發(fā),無心栽柳柳成蔭,有時運氣也很重要,別說是銷售人員,人生何嘗不是如此?做業(yè)務(wù)就是這樣,原本一定會買的客戶,反倒成交不了,那些好像沒有意向的客戶,反倒成交了。不過前提條件是,你都要拜訪到。如果你拜訪不到,他怎會買哪?