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第四節(jié) 斗門神(1)

銷售“截拳道” 作者:李延卿


銷售模式多種多樣,陌生拜訪,上門推銷,挑戰(zhàn)性非常大;尤其是針對(duì)工業(yè)園里的企業(yè)客戶,更是難上加難,要想見到老板和經(jīng)辦人,首先要過保安這道關(guān),我起個(gè)好聽的名字,叫“斗門神”。

瓜瀝(杭州這邊很有名氣的一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn))分公司成立于4月1號(hào),只有經(jīng)理和助理兩個(gè)人,4月4號(hào)我去面試,4月7號(hào)正式上班。

上班的地方離我老婆的單位很近,只有二十多分鐘路程,這是我選擇在此上班的理由之一。另外,該公司的銷售模式是廠家直銷,直接上門拜訪客戶進(jìn)行推銷,這種銷售模式我從來沒有做過,也想嘗試一下。

至今我都很清晰地記得第一天出去拜訪客戶的情景,經(jīng)理帶我到最近的南江鎮(zhèn)拜訪,街道兩邊的門面房和公司。第一家進(jìn)去客戶說有復(fù)印機(jī)了,不需要購買新的,把名片留下,有需要再聯(lián)系。其他幾家也差不多,最有價(jià)值的一家是他們的復(fù)印機(jī)正好有毛病了,需要維修,問我們能不能修,經(jīng)理看了看,說這個(gè)不是我們公司的產(chǎn)品,我們不能修的??蛻粽f那算了,他們?cè)俾?lián)系以前的經(jīng)銷商好了。從這家客戶公司出來后,經(jīng)理有事要回公司,臨走給我交待了幾句注意事項(xiàng)就離開了。

這種銷售模式難度非常的大,門面房容易進(jìn)去的,沒人阻攔。但是工業(yè)園和上點(diǎn)規(guī)模的企業(yè),首先就要過保安這道關(guān),接著要找到?jīng)Q策人,再接下來要問出該公司的產(chǎn)品使用多久了,有什么問題沒有,需要不需要更換或者增購新的。剛開始,過保安就費(fèi)盡周折。

一般情況下,我們是冒充廠家的來維修或者保養(yǎng),碰到好說話的問幾句登記一下或者直接就讓進(jìn)去了,碰到不好說話的,他會(huì)仔細(xì)盤問是誰讓你來維修的或者保養(yǎng)的,不說出聯(lián)絡(luò)人的名字根本就不讓進(jìn)?;蛘咚麜?huì)打電話給里面的負(fù)責(zé)人,如果沒有壞或者出現(xiàn)毛病,一句話,不讓進(jìn)!再者他還要問你是哪個(gè)品牌的,哪個(gè)廠家的,說了和他們使用的品牌不一樣的廠家,也不讓進(jìn)。因?yàn)樗麄儾恍枰S修或者能識(shí)別出來你是來推銷的。

即使蒙混過了保安,到了里面,公司的人根本不愿意搭理你,有時(shí)找到了負(fù)責(zé)人,名片遞上,他就一句,我們現(xiàn)在使用正常,不需要維修,更不需要保養(yǎng),也不需要更換。名片留下,需要的話再和你聯(lián)系。這還是碰到態(tài)度好些的經(jīng)辦人,碰到態(tài)度不好的,直接就說:“誰讓你進(jìn)來的,出去!”接著又給保安打電話,“以后不要什么人都放進(jìn)來!”他們說蕭山話,我一句都聽不懂。碰到這樣的經(jīng)辦人,以后再過保安這道關(guān)就很難了。

如果碰到那些專業(yè)保安出身的,他通過你的衣著(公司要求西裝襯衫領(lǐng)帶)就能判斷出你是來推銷的。他們會(huì)直接問你找誰,說不上來名字,基本上就不搭理你了。他也不給你打電話,讓你自己打。他說你既然是來維修或者保養(yǎng)的,你肯定認(rèn)識(shí)我們里面的人,你連他們的名字都說不出來,那就是來推銷的,我們公司是不會(huì)讓推銷的人進(jìn)的;要么他說你聯(lián)系好的我們公司的誰,讓他打電話到門衛(wèi)這里,我們就讓你進(jìn)。

所以過保安便成了我們第一道難關(guān)。每天早上,我們會(huì)在公司模擬演練,一個(gè)人扮作保安,另一個(gè)人扮作銷售人員,兩個(gè)人演練。針對(duì)那些年紀(jì)大的或者好說話的,大家摸出來門道,不用和他們打招呼,直接往里面走就可以了,萬一他問你,你說是來維修的,基本上就不問了。碰到不好過的保安,分如下幾種:

一,你剛走進(jìn)門口,他要盤問你,你要裝作很忙很急的樣子,“是不是要登記一下,在這里登記是吧?你們公司給我們維修部打了電話,產(chǎn)品不好用,讓我趕快過來看一下?!边@個(gè)時(shí)候不容他回答,趕快登記,接著問他,是不是出來前還需要里面的人簽字啊,保安說是的,這樣你就可以蒙混過關(guān)了。這叫“轉(zhuǎn)移話題型”過法,本來他正要開口問你,你用上述的引導(dǎo)法,他就會(huì)順著你的思路走。

二,如果保安讓你說出你是哪個(gè)公司的,接著他說我們用的好像不是你們的牌子,是什么什么品牌的,你要反問他一句,“你不知道嗎?我們是一個(gè)集團(tuán)公司的,兩個(gè)品牌啊?!边@個(gè)時(shí)候,很多保安也搞不清楚,就會(huì)放你進(jìn)去。這叫“混淆品牌型”過法。

三,有的保安非要問你找誰,你要事先到該公司的網(wǎng)站查出聯(lián)系人的名字,不管他是哪個(gè)部門的,做什么的,只要是他們公司的人就行了,他就放你過去。這叫“有備無患型”過法。


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