王煜全還建議騰訊利用龐大的用戶行為信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，研究如何構(gòu)建一個(gè)有信用的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)：“我最近都在研究社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，我覺(jué)得全世界的研究都不夠領(lǐng)先，中國(guó)有可能在這上面有巨大的突破。我們可能在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)上形成一種新的社會(huì)秩序，所以我在研究網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的信用問(wèn)題：如何在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)上迅速實(shí)現(xiàn)信用，就像游戲一樣。開(kāi)放的、可衡量的信用體系，可以使得這個(gè)社會(huì)有穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)，而不是只在微博上罵人，同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)自己的商業(yè)價(jià)值。這是一個(gè)功莫大焉的東西，相當(dāng)于阿里巴巴在商品市場(chǎng)里面實(shí)現(xiàn)了信用，形成它的繁榮。過(guò)去10年里，全世界在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究上有一個(gè)巨大的突破，因?yàn)槿祟惖谝淮螕碛写罅康木W(wǎng)上行為，使我們可以對(duì)人的所有的行為進(jìn)行跟蹤和分析，而且是可以就海量用戶的行為進(jìn)行分析。我們對(duì)人的理解由此深了一步，以前很多東西都是感性的都是分析出來(lái)的，包括馬克思列寧主義也沒(méi)有實(shí)踐做基礎(chǔ)，但是現(xiàn)在有實(shí)踐數(shù)據(jù)，這才是真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我覺(jué)得競(jìng)爭(zhēng)力不會(huì)永遠(yuǎn)只是搭一個(gè)或者叫推特或者叫Facebook的基礎(chǔ)平臺(tái)，一定要往上走?！?

而吳曉波建議騰訊和業(yè)界在互聯(lián)網(wǎng)公司治理等前沿性問(wèn)題上有所思考：“首先，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)公司的拐點(diǎn)到底是什么？互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人群的焦慮感比傳統(tǒng)行業(yè)大很多，我參加過(guò)很多行業(yè)的戰(zhàn)略研討會(huì)，從來(lái)沒(méi)有一個(gè)行業(yè)像互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這樣，5個(gè)小時(shí)就可能被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手干掉。對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)，格魯夫?qū)ζ涔拯c(diǎn)的判斷是，第一是單位利潤(rùn)率下降，第二是行業(yè)出現(xiàn)比較大的并購(gòu)事件，第三是技術(shù)發(fā)展停滯，就認(rèn)為行業(yè)的拐點(diǎn)到了。但這個(gè)定義在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不適用。在現(xiàn)在這樣一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)世界，到底該如何定義行業(yè)的拐點(diǎn)？現(xiàn)在大家恐懼的是社交網(wǎng)絡(luò)會(huì)不會(huì)對(duì)搜索的優(yōu)勢(shì)造成徹底的革命性的摧毀，我認(rèn)為這是沒(méi)有答案的，但卻需要互聯(lián)網(wǎng)界的人作一個(gè)足夠深入的研究，對(duì)這個(gè)行業(yè)的拐點(diǎn)下一個(gè)定義。其次是大公司模式的問(wèn)題。從全球看，這些年有幾家公司的發(fā)展是很讓人擔(dān)心的，像雅虎、MySpace，可能兩三年前它有很高的市值，但是基業(yè)長(zhǎng)青很難，三五年就不行了。這不僅是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的問(wèn)題，可能關(guān)系到全球化背景下大公司模式未來(lái)的成長(zhǎng)機(jī)制和成長(zhǎng)模型，這個(gè)也沒(méi)有答案，很值得研究?！?

除了慈善之外，企業(yè)該如何塑造自己的社會(huì)角色？

若問(wèn)起公眾對(duì)于騰訊的印象，除了是“大公司”之外，恐怕就是“山寨”以及和360之間的糾紛最受關(guān)注了。這與馬化騰的性格有關(guān)，騰訊一直崇尚埋頭做事，很少主動(dòng)和外界溝通自己對(duì)各種業(yè)界問(wèn)題的思考，也很少去引導(dǎo)社會(huì)思考新問(wèn)題、新趨勢(shì)。這種隔閡讓它在公眾心中面目模糊。

再看看全球新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的王者谷歌，它主動(dòng)而成功地為自己營(yíng)造了第二角色：大多數(shù)人想起它時(shí)除了想到搜索，還會(huì)記得另一串信息-“不作惡”的信條，可以帶寵物進(jìn)出的辦公室，20%的創(chuàng)新時(shí)間，擁有頂極大廚的美味食堂……這些在人們腦中構(gòu)建了“這是一家崇尚創(chuàng)新、思想自由的公司”的正面印象。更重要的是，人們會(huì)記得谷歌的翻譯、谷歌的流行病趨勢(shì)、谷歌的基因計(jì)劃和在清潔能源方面的大力投資，這些讓谷歌扮演了一個(gè)有社會(huì)責(zé)任的角色。

騰訊并非沒(méi)有承擔(dān)責(zé)任。2007年，騰訊設(shè)立公益慈善基金會(huì)，這是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)第一個(gè)由企業(yè)設(shè)立的公益基金會(huì)。原始基金為2000萬(wàn)元，由騰訊公司捐贈(zèng)。之后，騰訊公司每年會(huì)將利潤(rùn)的一定比例捐贈(zèng)給該基金會(huì)?；饡?huì)依托騰訊平臺(tái)向社會(huì)募捐，以扶持青少年教育事業(yè)為主，同時(shí)開(kāi)展扶貧濟(jì)困、助學(xué)興教等各種社會(huì)公益慈善活動(dòng)。截至2010年年初，騰訊公益慈善基金會(huì)成立近3年來(lái)，共累計(jì)捐贈(zèng)1。22億元。