“我不認為做慈善是最好的選擇。做慈善是一個技術含量較低的事情,只要有錢就可以去做。要做到技術含量高就要通過自己的專業(yè)活動為這個行業(yè)提供更多的機會,這才是做慈善的真正含義?!庇鲊髡f。付亮也表示說:“騰訊做了很多對社會有益的事情,包括公益基金等,但是回頭看看,這些事情跟其他的公司做的事情并沒有太大的區(qū)別?!?
“你能告訴我騰訊的什么產(chǎn)品跟社會或國家的需要結(jié)合在一起了嗎?我不是一個技術人員,如果僅從一個公眾人物的角度考慮的話,如果我總是不斷得到這樣的信息,這家企業(yè)做的事情總是對這個社會有利,對這個國家有利,我對它的看法就會不一樣?!毙とA說。
王冉亦持有同樣觀點:“騰訊現(xiàn)在沒有在社會大格局中去推動變化?!币簿褪钦f,在一家企業(yè)的成長過程中,技術和產(chǎn)品驅(qū)動是第一個階段,隨著企業(yè)的壯大,其必須具備更多社會學的含義。
在將公司策略和社會大勢結(jié)合方面,阿里巴巴有可借鑒之處:一方面通過《贏在中國》等一系列的策略,馬云展現(xiàn)出一個青年創(chuàng)業(yè)的導師的形象;另一方面,關于“網(wǎng)貨、網(wǎng)商、網(wǎng)規(guī)”的“新商業(yè)文明”理念的提出也切合并推動了國家和社會發(fā)展的大勢。肖華認為:“淘寶打的所有廣告都是以促就業(yè)為主題詞,這樣做會給公眾留下很好的印象,這可能是像騰訊這樣技術主導的企業(yè)會忽略的地方?!爆F(xiàn)在打通阿里巴巴和淘寶,又跟中國另外一個情況契合:從中國制造到中國創(chuàng)造。阿里巴巴原來出口的東西沒有品牌,現(xiàn)在引導他們在淘寶上建立網(wǎng)絡品牌,推動了中國制造到中國創(chuàng)造這一大勢。
“雖然我們都知道,淘寶上會存在假冒偽劣、版權(quán)等一些問題,但是它通過解決另外一個社會問題,來化解這方面的危機?!蓖跞秸f。
呂伯望也認為,如阿里巴巴這般輸出文化,才是企業(yè)最能展現(xiàn)其價值的方式:“阿里巴巴以前和百度一直在打口水仗,而且每次都會被列入科技業(yè)十大新聞事件。但是這兩年阿里巴巴不太打口水仗了,忙著到處開新聞發(fā)布會,為什么?阿里巴巴始終在向外輸出文化-馬云所提的‘新商業(yè)文明’。這種文化一方面對阿里巴巴是一種約束,它的行為需要在‘新商業(yè)文明’的框架下,各個子公司和對外部門都要服從‘新商業(yè)文明’的守則,能夠把企業(yè)員工約束好。另一方面,既然是一種文明輸出,它也影響著一大批人,影響著意見領袖,也影響著媒體的觀點和立場,相當于給自己創(chuàng)造了一個大氣場,總體上是對阿里巴巴有益的。阿里巴巴這幾年見諸媒體的大事件都是報道大淘寶戰(zhàn)略、‘新商業(yè)文明’,我覺得這種做法更大氣一些。公關肯定不是消防隊,不是事件一出就救火。但是我們沒有看到騰訊有這樣的文化輸出,實際上不只是商業(yè)的領域阿里巴巴可以做起來,在整個社會化網(wǎng)絡和網(wǎng)絡化社會,在互聯(lián)網(wǎng)賴以生長的土壤上,文化也是值得做的?!?
梁春曉分享了阿里巴巴在這方面的認識和經(jīng)驗:“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),中國已經(jīng)走過了技術影響商業(yè)的階段,開始了商業(yè)影響社會的進程。這時作為一家企業(yè),該如何界定自身的社會責任?我們在2007年年底做國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)第一份社會責任報告時,就比較深入地研究過這個問題。企業(yè)有兩個層次的社會責任:一是做好事,也就是做慈善、扶貧救災;二是更高的層次,即做好人,骨子里就是好人。這是什么意思呢?在阿里巴巴,社會責任與商業(yè)模式、企業(yè)戰(zhàn)略是融為一體的。2010年年底,我們與社科院信息化研究中心合作,作了‘沙集模式’的調(diào)研。江蘇省睢寧縣沙集鎮(zhèn)的一個村1100多戶,有600來戶在淘寶開網(wǎng)店,去年實現(xiàn)了3個億的產(chǎn)值,原來村里有1000多人外出打工,現(xiàn)在大都回來了。我到那個地方去了三次,真切感覺到作為電子商務人的社會責任和幸福。對阿里巴巴這樣的企業(yè)來說,這樣的社會責任和商業(yè)模式就是一體的,不是兩張皮。而且,這種社會責任感的實現(xiàn)也能對企業(yè)員工形成強大激勵,影響非常深遠?!?
相反,百度和騰訊非但沒有營造這種有社會責任感的角色,反而分別在“盜版”和“創(chuàng)新”方面與相關產(chǎn)業(yè)鏈形成對峙,導致雖然很多人在用它們,但其社會形象卻直線下降。