這些嘉賓的論述雖然各有側(cè)重,但有幾個共通點:一是要注重對生態(tài)環(huán)境的建設(shè),二是引領(lǐng)潮流,三是規(guī)則和標準的設(shè)定。尤其在走向開放的進程中,標準的設(shè)定對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)非常重要。劉怡說道:“現(xiàn)在各家大公司都在做不同層面的開放,開放的方式方法都是可以創(chuàng)新的,但是開放也意味著標準的構(gòu)建,這恰恰是今天騰訊的一個機遇。當騰訊有了開放的地位之后,一定要著手標準的制定,并和產(chǎn)業(yè)的各個環(huán)節(jié)共同探討戰(zhàn)略、方向、節(jié)奏,以及其中用戶體驗的實現(xiàn)。要用不同的方式,把標準滲透到產(chǎn)業(yè)的各個環(huán)節(jié),推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。具體一點,現(xiàn)在很多企業(yè)在和騰訊合作,但是它們要么是很大的企業(yè),比如中央電視臺,要么是特別小的企業(yè),中型企業(yè)很懼怕騰訊,怎樣才能真正地把它們擰合在一起?都得不斷探索。”
無論如何,這些都要求騰訊首先要改變心態(tài),像申音所說:“過去騰訊都是以創(chuàng)業(yè)公司的心態(tài)做事情,今天其實就是要有大公司的胸懷,能包容。要幫助小公司,讓它們跟你一起成長,你有這個責任。即使你是創(chuàng)業(yè)者,難道互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的時候真的很擔心被大公司消滅掉嗎?沒有,那都是散布的輿論而已,該做起來的也做起來了。但是為什么會有這種輿論?是因為大公司并沒有充分表現(xiàn)出自己的胸懷的氣魄。胸懷和氣魄是非常重要的。騰訊現(xiàn)在如果做開放做產(chǎn)業(yè)基金的話,就要做一些扶植小企業(yè)成長的事情,但一定要讓大家相信你是真心在扶植而不是要吃掉小公司,很多人有被吃掉的擔心?!?
要進行這種變革,騰訊領(lǐng)導層自身的改變也迫在眉睫。長期以來,其最高領(lǐng)導人馬化騰最常被貼上的標簽是“超級產(chǎn)品經(jīng)理”,他自己也認同這一說法。如今,黃建東建議騰訊的高管層不能只專注于技術(shù)和產(chǎn)品,要轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硇停骸膀v訊高管一談到產(chǎn)品和技術(shù),都是兩眼放光,說起來沒完沒了,但說到跟其他企業(yè)的關(guān)系等問題就比較沉默了。一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在剛剛開始的時候,靠產(chǎn)品和技術(shù)起家是毫無疑問的,但是當企業(yè)已經(jīng)長大了,就要改變原有的經(jīng)營模式。一家企業(yè)究竟走什么路,實際上和企業(yè)高管團隊的思路關(guān)系最密切。高管層要不要關(guān)注產(chǎn)品和技術(shù)?肯定要,但是我們恐怕更要關(guān)注的是把這家企業(yè)帶到哪個地方去的問題,而企業(yè)要想實現(xiàn)劉笑盈老師所說的三個轉(zhuǎn)型-封閉轉(zhuǎn)向開放、產(chǎn)品型轉(zhuǎn)向平臺型、商業(yè)型企業(yè)轉(zhuǎn)向公共型或社會型企業(yè),首先高管層必須轉(zhuǎn)型。德魯克有一個觀點我很認同,企業(yè)的結(jié)果存在于企業(yè)的外部,而不是在企業(yè)的內(nèi)部。因為管理者整天在企業(yè)內(nèi)部,關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的管理、內(nèi)部的員工、內(nèi)部的產(chǎn)品技術(shù)怎么用,恰恰對企業(yè)外部正在發(fā)生的一些事情、一些變化看得比較少,所以才出現(xiàn)自我認知和公眾預(yù)期相差很遠的情況。在這種情況下,管理層應(yīng)該從完全專注于產(chǎn)品和技術(shù)上跳出來,著眼于更大的格局。德魯克還提出企業(yè)不應(yīng)只跟著潮流走,而要想辦法站在潮流的前面去領(lǐng)導別人,這個是要看大趨勢變化的。”
騰訊應(yīng)該在哪些領(lǐng)域作真正的前瞻性思考?
與傳統(tǒng)行業(yè)不同,互聯(lián)網(wǎng)還是一個飛速發(fā)展的新行業(yè),正在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生的變革會完全顛覆人們之前的認識模式和行為模式,它讓這個世界變得更“平”更透明,讓全球化加速,削弱了掌權(quán)者的力量,打破了全球權(quán)力平衡,
正如郭凱天所說:“互聯(lián)網(wǎng)有很多社會性,還不簡單地像食品行業(yè),食品安全的問題是全民最關(guān)注的?;ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)涉及方方面面,會引出很多問題,諸如法律問題、社會問題、新的倫理道德問題等,不僅僅限于商業(yè)的問題?!?
而騰訊的角色注定更為復雜,處于社交網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的它掌握諸多個人信息,對社會的影響和相應(yīng)的責任更加重大。比如,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)誕生以來,一方面讓人在快節(jié)奏的生活中重拾親密感,另一方面也讓人際關(guān)系更加疏離。