如何鍛造企業(yè)的領(lǐng)袖氣質(zhì)？

若以1995年張樹(shù)新創(chuàng)立國(guó)內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商瀛海威計(jì)算，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國(guó)已有16年，1998年成立的騰訊、1999年成立的阿里巴巴和2000年成立的百度是這十幾年間中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的佼佼者，它們抓住了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民從零到4。5億這一飛速增長(zhǎng)的契機(jī)，在規(guī)模上已能與國(guó)際巨頭比肩而立。另一面卻是，它們并未贏得公眾和行業(yè)的尊敬和認(rèn)可，其中以尚未建立其良好生態(tài)環(huán)境的騰訊和百度更為嚴(yán)重。

從嚴(yán)格意義上的法律層面講，騰訊沒(méi)有形成壟斷（見(jiàn)問(wèn)題16）；從大環(huán)境和歷史沿襲來(lái)講，山寨是全中國(guó)的企業(yè)在成長(zhǎng)階段難以避免的問(wèn)題（見(jiàn)問(wèn)題34）。既然如此，為何公眾如此咬定騰訊在這兩方面的過(guò)錯(cuò)？

更深層次來(lái)看，這不過(guò)是競(jìng)爭(zhēng)伙伴和用戶對(duì)于騰訊的不滿的情緒化釋放。如羅振宇所說(shuō)：“騰訊是一幫工科生創(chuàng)造的思維，是男性思維，公眾的語(yǔ)言諸如對(duì)騰訊山寨的指責(zé)是情緒語(yǔ)言，相當(dāng)于女性思維，這是一個(gè)類似于男人和女人之間相互理解的問(wèn)題。比如老婆問(wèn)老公其他女孩好看嗎，她想說(shuō)的其實(shí)不是這個(gè)。公眾說(shuō)你山寨，說(shuō)你壟斷，都是情緒化語(yǔ)言。背后其實(shí)是對(duì)騰訊沒(méi)有展現(xiàn)出領(lǐng)袖氣質(zhì)的失望和不滿?！?

的確，騰訊雖然規(guī)模很大，但在公眾和行業(yè)人士的心中，“不是領(lǐng)袖，它是老大”。阮京文說(shuō)：“這次的事情反而使騰訊放低姿態(tài)，至少在公眾的眼前放低姿態(tài)?，F(xiàn)在平臺(tái)開(kāi)放正好是一次機(jī)會(huì)，能夠把一個(gè)老大變成一個(gè)領(lǐng)袖，這反而是個(gè)好事?！?

如何才能做好領(lǐng)袖角色？

“過(guò)去大家對(duì)騰訊的印象是，這是一家增長(zhǎng)非?？斓墓?，這是一家很賺錢的公司，這是一家能夠代表中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的公司，但是我們沒(méi)有看到它對(duì)產(chǎn)業(yè)作出了什么貢獻(xiàn)，它對(duì)提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力作了什么貢獻(xiàn)，它對(duì)用戶各個(gè)方面的提升作了什么貢獻(xiàn)。只有汶川地震時(shí)騰訊發(fā)動(dòng)很多網(wǎng)友募捐，這可能是讓我印象比較深刻的僅有的幾件事情之一。騰訊要樹(shù)立自己是家負(fù)責(zé)任的公司的形象，但到了艱難決定出來(lái)的時(shí)候，很多用戶要被迫進(jìn)行艱難選擇的時(shí)候，大家會(huì)覺(jué)得騰訊公司是不負(fù)責(zé)任的?！辟惖项檰?wèn)副總裁張濤表示，“到了今天這樣一個(gè)位置，騰訊不能只局限于做好產(chǎn)品，因?yàn)槟愕纳矸菰谶@里，你的影響在這里。”

喻國(guó)明認(rèn)為：“責(zé)任有三個(gè)方面，一是專業(yè)責(zé)任，二是社會(huì)責(zé)任，三是道德責(zé)任。簡(jiǎn)單地說(shuō)，專業(yè)責(zé)任是指對(duì)用戶負(fù)責(zé)，任何做法以不損害用戶的利益為底線，往上走就是增加用戶的福利；社會(huì)責(zé)任是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的責(zé)任，對(duì)產(chǎn)業(yè)負(fù)責(zé)任、對(duì)行業(yè)負(fù)責(zé)任，底線是任何作為都不要損害游戲規(guī)則和行業(yè)的生態(tài)環(huán)境，往上走就是要開(kāi)拓市場(chǎng)的空間和創(chuàng)新的某種啟發(fā)空間；所謂的道德責(zé)任就是對(duì)理想負(fù)責(zé)，底線是不因?yàn)槲覀兊拇嬖谑股鐣?huì)變得更壞，上限就是增強(qiáng)推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的價(jià)值，掙的錢一定是干凈的有尊嚴(yán)的錢?！?

李岷指出：“騰訊已經(jīng)是一家很優(yōu)秀的企業(yè)，現(xiàn)在要學(xué)習(xí)當(dāng)領(lǐng)袖有幾個(gè)要素：第一，除了會(huì)賺錢或者實(shí)現(xiàn)回報(bào)，要與產(chǎn)業(yè)鏈共同分享，讓大家都能賺錢，這也是開(kāi)放的含義之一。第二，做領(lǐng)導(dǎo)者要做產(chǎn)業(yè)正確的事情，騰訊以前做了太多商業(yè)性的或者技術(shù)正確或者對(duì)客戶正確的事情，但還是以自己的思路來(lái)想問(wèn)題，不管人家對(duì)自己的判斷。第三，要在產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新上做出特別領(lǐng)先的東西，可能現(xiàn)在的環(huán)境不要求中國(guó)的企業(yè)在創(chuàng)新上多么厲害，但是如果你是領(lǐng)導(dǎo)者，要讓人尊敬，就應(yīng)該帶著大家一起跟著你走。”

劉笑盈則提出了戰(zhàn)略方面的三個(gè)轉(zhuǎn)向：封閉轉(zhuǎn)向開(kāi)放，產(chǎn)品型轉(zhuǎn)向平臺(tái)型，商業(yè)型企業(yè)轉(zhuǎn)向公共型或社會(huì)型企業(yè)：“比如說(shuō)產(chǎn)品型向平臺(tái)型的轉(zhuǎn)向，我們應(yīng)該以搭建平臺(tái)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，不一定非得把眼睛盯在某個(gè)產(chǎn)品和技術(shù)上，而是通過(guò)平臺(tái)的方式讓大家進(jìn)入，也以此實(shí)現(xiàn)自己的贏利。商業(yè)型向公共型或者社會(huì)型轉(zhuǎn)向這個(gè)就更值得探討，比如騰訊要致力于將弱肉強(qiáng)食的互聯(lián)網(wǎng)叢林法則規(guī)則化法律化，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)?！?/p>