如何鍛造企業(yè)的領(lǐng)袖氣質(zhì)？

若以1995年張樹新創(chuàng)立國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商瀛海威計(jì)算，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國已有16年，1998年成立的騰訊、1999年成立的阿里巴巴和2000年成立的百度是這十幾年間中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的佼佼者，它們抓住了中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民從零到4。5億這一飛速增長的契機(jī)，在規(guī)模上已能與國際巨頭比肩而立。另一面卻是，它們并未贏得公眾和行業(yè)的尊敬和認(rèn)可，其中以尚未建立其良好生態(tài)環(huán)境的騰訊和百度更為嚴(yán)重。

從嚴(yán)格意義上的法律層面講，騰訊沒有形成壟斷（見問題16）；從大環(huán)境和歷史沿襲來講，山寨是全中國的企業(yè)在成長階段難以避免的問題（見問題34）。既然如此，為何公眾如此咬定騰訊在這兩方面的過錯？

更深層次來看，這不過是競爭伙伴和用戶對于騰訊的不滿的情緒化釋放。如羅振宇所說：“騰訊是一幫工科生創(chuàng)造的思維，是男性思維，公眾的語言諸如對騰訊山寨的指責(zé)是情緒語言，相當(dāng)于女性思維，這是一個類似于男人和女人之間相互理解的問題。比如老婆問老公其他女孩好看嗎，她想說的其實(shí)不是這個。公眾說你山寨，說你壟斷，都是情緒化語言。背后其實(shí)是對騰訊沒有展現(xiàn)出領(lǐng)袖氣質(zhì)的失望和不滿?！?

的確，騰訊雖然規(guī)模很大，但在公眾和行業(yè)人士的心中，“不是領(lǐng)袖，它是老大”。阮京文說：“這次的事情反而使騰訊放低姿態(tài)，至少在公眾的眼前放低姿態(tài)。現(xiàn)在平臺開放正好是一次機(jī)會，能夠把一個老大變成一個領(lǐng)袖，這反而是個好事。”

如何才能做好領(lǐng)袖角色？

“過去大家對騰訊的印象是，這是一家增長非常快的公司，這是一家很賺錢的公司，這是一家能夠代表中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的公司，但是我們沒有看到它對產(chǎn)業(yè)作出了什么貢獻(xiàn)，它對提升國際競爭力作了什么貢獻(xiàn)，它對用戶各個方面的提升作了什么貢獻(xiàn)。只有汶川地震時騰訊發(fā)動很多網(wǎng)友募捐，這可能是讓我印象比較深刻的僅有的幾件事情之一。騰訊要樹立自己是家負(fù)責(zé)任的公司的形象，但到了艱難決定出來的時候，很多用戶要被迫進(jìn)行艱難選擇的時候，大家會覺得騰訊公司是不負(fù)責(zé)任的?！辟惖项檰柛笨偛脧垵硎?，“到了今天這樣一個位置，騰訊不能只局限于做好產(chǎn)品，因?yàn)槟愕纳矸菰谶@里，你的影響在這里?！?

喻國明認(rèn)為：“責(zé)任有三個方面，一是專業(yè)責(zé)任，二是社會責(zé)任，三是道德責(zé)任。簡單地說，專業(yè)責(zé)任是指對用戶負(fù)責(zé)，任何做法以不損害用戶的利益為底線，往上走就是增加用戶的福利；社會責(zé)任是對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的責(zé)任，對產(chǎn)業(yè)負(fù)責(zé)任、對行業(yè)負(fù)責(zé)任，底線是任何作為都不要損害游戲規(guī)則和行業(yè)的生態(tài)環(huán)境，往上走就是要開拓市場的空間和創(chuàng)新的某種啟發(fā)空間；所謂的道德責(zé)任就是對理想負(fù)責(zé)，底線是不因?yàn)槲覀兊拇嬖谑股鐣兊酶鼔?，上限就是增?qiáng)推動社會發(fā)展的價(jià)值，掙的錢一定是干凈的有尊嚴(yán)的錢?！?

李岷指出：“騰訊已經(jīng)是一家很優(yōu)秀的企業(yè)，現(xiàn)在要學(xué)習(xí)當(dāng)領(lǐng)袖有幾個要素：第一，除了會賺錢或者實(shí)現(xiàn)回報(bào)，要與產(chǎn)業(yè)鏈共同分享，讓大家都能賺錢，這也是開放的含義之一。第二，做領(lǐng)導(dǎo)者要做產(chǎn)業(yè)正確的事情，騰訊以前做了太多商業(yè)性的或者技術(shù)正確或者對客戶正確的事情，但還是以自己的思路來想問題，不管人家對自己的判斷。第三，要在產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新上做出特別領(lǐng)先的東西，可能現(xiàn)在的環(huán)境不要求中國的企業(yè)在創(chuàng)新上多么厲害，但是如果你是領(lǐng)導(dǎo)者，要讓人尊敬，就應(yīng)該帶著大家一起跟著你走?！?

劉笑盈則提出了戰(zhàn)略方面的三個轉(zhuǎn)向：封閉轉(zhuǎn)向開放，產(chǎn)品型轉(zhuǎn)向平臺型，商業(yè)型企業(yè)轉(zhuǎn)向公共型或社會型企業(yè)：“比如說產(chǎn)品型向平臺型的轉(zhuǎn)向，我們應(yīng)該以搭建平臺的方式來實(shí)現(xiàn)，不一定非得把眼睛盯在某個產(chǎn)品和技術(shù)上，而是通過平臺的方式讓大家進(jìn)入，也以此實(shí)現(xiàn)自己的贏利。商業(yè)型向公共型或者社會型轉(zhuǎn)向這個就更值得探討，比如騰訊要致力于將弱肉強(qiáng)食的互聯(lián)網(wǎng)叢林法則規(guī)則化法律化，避免惡性競爭。”