馬旗戟也認為騰訊的市場定位與方向不夠明確:“騰訊著力強調在線生活的四大模塊:資訊、溝通、商務和娛樂。這的確涵蓋和部分定義了在線生活。但正因為如此,這個定位在市場傳播意義上依然是模糊和不確定的??紤]到每天每家互聯(lián)網公司和每個技術人員開發(fā)與運營的東西都是打造在線生活,那么騰訊強調的在線生活便成為整個行業(yè)的價值,而不是騰訊的價值,從行業(yè)地位的塑造策略意義上這是一個不明智的策略。”
但張鵬覺得,騰訊的四處擴張并非戰(zhàn)略主線不清晰,而是源于其極強的危機感,所以在看到別人做了優(yōu)秀的、有價值的產品后,才會迅速跟進。張鵬推測,他們的考慮在于:一方面這樣不會錯失機會,另外至少可以避免被別人突然在一個自己沒預料到的地方給顛覆了,這可能是騰訊一個潛移默化的想法。
李海翔和熊明華均承認,危機感幾乎是騰訊成長過程中一以貫之的東西,也影響了它的諸多思考和行為方式?!膀v訊一直比較有危機感,這和我們發(fā)展過程中經歷了很多困難有關,看到其他公司的起起落落,也都很擔心有一天騰訊也會面臨這樣的局面,所以危機意識很強。我們日常很多工作的出發(fā)點都是這個,看到了一些危機,同時也希望得到一些發(fā)展。”李海翔說。熊明華也強調了危機感:“其實我在騰訊內部也多次講,騰訊要有危機感,盡量把產品做好。另外,騰訊現(xiàn)在是1萬多人的公司了,是非常大的互聯(lián)網公司,內部會出現(xiàn)創(chuàng)新或者改革方面的各種各樣的困難。這中間騰訊確實是有危機感的,我們不能保證未來的三到五年騰訊還是中國最大的互聯(lián)網公司?!?
既然如此,那騰訊的核心究竟是什么呢?張濤分析道:“3Q大戰(zhàn)中騰訊發(fā)布了一個引起震動的聲明,無意中也促成了一個檢驗:究竟騰訊在用戶心目中是什么?我所了解到身邊的很多朋友,包括我QQ上的一些朋友,他們有一部分人選擇360,有一部分人選擇QQ。我問選擇QQ的人為什么放棄360,90%的人說沒有辦法離開QQ上面的朋友,雖然還有很多其他的方式,但是沒有辦法在很短的時間內轉移出去,因此用戶關系鏈是很重要的?!?
葉濱進一步闡釋道:“所有用戶的ID入口是騰訊的核心價值,基于此,騰訊可以構建平臺,開放應用?!?
對此張濤也認為:“為什么會有《狗日的騰訊》這篇文章?因為業(yè)界很害怕騰訊,而騰訊也在害怕大家,它害怕出來像美國Facebook那樣的新模式,會顛覆自己的位置。為什么大家互相害怕呢?我覺得是騰訊的戰(zhàn)略出了問題。騰訊就是做產品,通過有競爭力的產品和對手競爭,而不是作為現(xiàn)在已經是家領導性的公司,做的是整個產業(yè)平臺的事情,在競合當中和產業(yè)合作伙伴一起成長。騰訊現(xiàn)在還沒有思考怎么把騰訊的最大優(yōu)勢發(fā)揮出來,整合產業(yè)資源,共同成長?!睆垵€表示,騰訊也具備建立平臺的優(yōu)勢,在龐大的用戶群的基礎上,騰訊掌握了很多用戶信息。谷歌能夠分析出用戶從事什么樣的職業(yè)、用戶的喜好,能夠作出準確度達80%的深入分析,我覺得這是谷歌最可怕的地方。如果騰訊能夠做到像谷歌那樣,就能在平臺中充分釋放廣告的價值,并從中獲益匪淺?!?
張鵬的觀點也與之暗合:“四處出擊并不是危機感的正向釋放,結合產業(yè)的環(huán)境由封閉向開放的變化,未來諸如此類的遏制或跟進策略,應該換成打造一個平臺,通過平臺與別人合作一起去做?!眲⒈舱J為:“騰訊雖然不可能放棄在線生活,但原來有一句關于騰訊的流行語‘走別人的路,讓別人無路可走’,我們要讓它變成‘走別人的路,讓別人走得更好’,讓其他人也參與進來?!?
李海翔對此表示認同:“騰訊以前的危機感強,是因為把安全感建立在了各個產品跟用戶的聯(lián)系上,用戶喜歡我們,我們的東西被用戶拿來使用,我們就有安全感。的確,我們的安全感不能再來源于和用戶之間的聯(lián)系,必須要來源于產業(yè)的價值,騰訊在產業(yè)中如果能形成特殊的價值,有很大貢獻,它的生命力就會更強,所以我們要反思安全感的來源?!?
劉冰還提到,外部的投資創(chuàng)新也能從積極角度構建騰訊的安全感:“騰訊的高管很多次提到安全感這個詞,投資內部創(chuàng)新以及更多的外部創(chuàng)新其實也是另外一種層面上的安全感,會讓你的氣質產生很大的變化。以前騰訊有創(chuàng)新中心,但是這個創(chuàng)新中心做得不是很成功,所以機制很重要。騰訊的掌舵團隊要有對創(chuàng)新、對世界頂峰的互聯(lián)網技術的訴求。”