美國有一個銷售員，除了銷售的商品之外他對別的一無所知。

他的雇主是全國范圍內(nèi)知名的科技專家，然而，這個人除價格外，對他的商品只有膚淺的認識。

這個人曾被認為是一個銷售天才，他能判斷顧客，像棋手一樣在棋盤上與顧客博弈。他了解人和事物，博覽群書，熟悉所銷售商品之外的任何東西。但他仍遭遇了巨大的失敗。他沒有竭盡全力，因為他太懶惰了，以至于無法全副武裝，應(yīng)對商場上的競爭。他若能充分使用大自然賦予他的聰明才智，如果他了解生意，了解商品，他將不止是一個銷售人員，而是老板。

我認識其他所謂的銷售天才，然而他們對自己的商品知之甚少，如同第一個人一樣，都遭遇了失敗，因為無論他薪水或收入如何，如果他沒有竭盡全力，那么每個人都是一種失敗。這說明了什么，他將付出比別人數(shù)倍的努力才能獲得成功。但只要他松懈一點點，就很有可能讓失敗降臨。

通過上述的例子，我們可以看出，銷售最根本的原則之一是了解你銷售的商品。沒有這個前提，就沒有真正或良好的銷售技巧。

如果你已決定成為一名銷售人員，而且你有理由相信你的銷售能力。那么，你要做的第一件事就是了解商品，而且應(yīng)該進一步熟悉你的公司和其他公司的類似商品。

無論你通過什么方式拜訪客戶，商品的知識、了解其最簡單的使用方法都十分必要。

如果你缺乏商品的知識，哪怕世界上最強大的吸引力、最高超的判斷能力和銷售能力都不會對你有太大的用處。因為，商品知識的價值如同一桶氧，化學家想制造空氣，卻發(fā)現(xiàn)無法獲得氮。

有人對他們的商品了如指掌，在銷售中卻遭遇了令人沮喪的失敗。這種人僅僅擁有這一知識，就其自身而言，與任何其他事物一樣，實際上毫無價值。我的意思是說光憑這種知識能走多遠？或者說，你可以追溯其根源，甚至能夠創(chuàng)造你銷售的商品。

那么，我們該如何利用這一知識呢？例如：如果你銷售棉制品，最好了解棉花的種植方式、生長方式、采摘后的狀況及是如何制成衣服的。

當然，可能你會覺得這種知識看起來似乎毫無用處，你不可能直接應(yīng)用它。但是你應(yīng)該清楚，熟悉商品的每個部分，這將使你在顧客面前更好地展示你的商品。