每一種行動(dòng)，每一種有助于行動(dòng)的事物，甚至是思想本身，它們都有一種心理的或內(nèi)部的科學(xué)原因。換句話說(shuō)，任何事物的存在都有一個(gè)根源，即一種創(chuàng)造性的開(kāi)始。而且任何事物都遵循某種已知的、部分已知的、未知的或者神秘的法則。

當(dāng)今，心理學(xué)是一門(mén)發(fā)展的學(xué)科。這門(mén)基礎(chǔ)科學(xué)的研究將在全球范圍內(nèi)展開(kāi)，人們將揭開(kāi)心理學(xué)的秘密，供所有人使用。只是它現(xiàn)在仍處于萌芽階段，步履蹣跚。我們?nèi)晕挥谏侥_下，但是正闊步前行——至少在嘗試分析心理學(xué)，希望將它應(yīng)用于生活中，包括商業(yè)活動(dòng)，比如銷(xiāo)售。

對(duì)銷(xiāo)售而言，銷(xiāo)售的前提我簡(jiǎn)要?dú)w納如下：

銷(xiāo)售人員有商品要出售，那么找到購(gòu)買(mǎi)商品的人就是他的職責(zé)之一。這是商品質(zhì)量、銷(xiāo)售人員服務(wù)質(zhì)量與買(mǎi)家之間的一場(chǎng)戰(zhàn)役。

在這種狀況下，雙方要進(jìn)行面對(duì)面的交鋒。而在這個(gè)交鋒過(guò)程中，銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)是非常有必要的，也就是說(shuō)：打　　出第一槍很關(guān)鍵。另一方面，對(duì)買(mǎi)方而言，買(mǎi)方有保持被動(dòng)的權(quán)利或充當(dāng)“防守”的角色。不過(guò)，在純粹的文明和生活中更高層次的倫理道德中，可能會(huì)拒絕承認(rèn)銷(xiāo)售技巧中所體現(xiàn)藝術(shù)，不會(huì)把銷(xiāo)售技巧視為生活中的經(jīng)濟(jì)學(xué)或必需品的一部分。因?yàn)橛腥藭?huì)覺(jué)得如果按照我說(shuō)的那種銷(xiāo)售藝術(shù)來(lái)進(jìn)行商品交易，那銷(xiāo)售人員就不需要耗盡90% 的精力去促進(jìn)商品交易了，而是只需要通過(guò)使用每一種技巧，使貿(mào)易趨于完美。

但是，我要說(shuō)只有擁有了這樣的銷(xiāo)售藝術(shù)，并且兼有這樣的內(nèi)涵——展示者、專家、會(huì)說(shuō)話的詞典以及信息的來(lái)源，我們才可以博得買(mǎi)家的信任。然后，買(mǎi)家直接接近商品，銷(xiāo)售人員將介紹商品并回答買(mǎi)家提出的問(wèn)題。簡(jiǎn)而言之，如果沒(méi)有這些，銷(xiāo)售技巧將無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

遺憾的是，很多人還是忽略了銷(xiāo)售這門(mén)藝術(shù)，所以每位買(mǎi)家除了購(gòu)買(mǎi)他需要的商品就不會(huì)購(gòu)買(mǎi)任何其他的東西，除非迫于壓力，購(gòu)買(mǎi)必需品。

或許每位銷(xiāo)售人員都會(huì)認(rèn)為：要不是他所做出的銷(xiāo)售努力，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的50% ～ 85% 都無(wú)法實(shí)現(xiàn)。雖然這個(gè)論斷并不意味著商品交易量將削減50% ～ 85%。但是，如果不雇傭銷(xiāo)售人員，每一家公司的具體業(yè)務(wù)的確會(huì)大大減少。

同理，盡管買(mǎi)方無(wú)論如何都會(huì)購(gòu)置一定數(shù)量的商品，但如果不雇傭銷(xiāo)售人員，商品的銷(xiāo)量仍將會(huì)大大減少——沒(méi)有人知道少多少，但這是一個(gè)事實(shí)。

只要這種現(xiàn)象存在，我們就要面對(duì)它。