——善待對(duì)手照樣能贏得商戰(zhàn)

戰(zhàn)場(chǎng)是人類不同政治武裝集團(tuán)的、你死我活的武裝搏斗行為。

商場(chǎng)只能通過(guò)科學(xué)競(jìng)爭(zhēng)，不能用“打倒誰(shuí)、保存誰(shuí)”的觀念和方法。

麥當(dāng)勞、肯德基是打倒誰(shuí)發(fā)展起來(lái)的？

現(xiàn)在麥當(dāng)勞在全球有3 萬(wàn)多家分店，60 萬(wàn)員工，每店每天利潤(rùn)達(dá)一萬(wàn)元。

近些年，每年都在中國(guó)新開幾百家分店，遍布中國(guó)城鎮(zhèn)。幾乎有麥當(dāng)勞的地方就有肯德基。這兩家快餐店的巨頭，是兄弟姐妹般的品牌名店，在很多城市相鄰而居。從未發(fā)生相煎何太急的悲劇。打破了同行是冤家的傳統(tǒng)觀念。

在姓社姓資爭(zhēng)論激烈的那幾年，報(bào)紙上不大說(shuō)“競(jìng)爭(zhēng)”而說(shuō)“競(jìng)賽”。后來(lái)不忌諱“競(jìng)爭(zhēng)”了，可又走到另一頭，叫做“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，有點(diǎn)血腥的味道。商場(chǎng)真如戰(zhàn)場(chǎng)嗎？商場(chǎng)上哪能刺刀見紅般肉搏？商場(chǎng)上哪能把“維和部隊(duì)”士兵用手銬銬在橋頭當(dāng)人質(zhì)肉盾牌？商場(chǎng)哪能開了戰(zhàn)就沒規(guī)沒界？商場(chǎng)哪能一方宣稱“安理會(huì)”決議無(wú)效？

商場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)是激烈，如果僅是在說(shuō)法上把商場(chǎng)比喻為戰(zhàn)場(chǎng)也就罷了，但有些商家還真把這句偏激之詞當(dāng)成“指導(dǎo)思想”，像打仗似的在商場(chǎng)上你死我活地拼殺起來(lái)，結(jié)果“死”的不少，“活”的并不好，“傷”的則最多，最重要的是擾亂了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。在國(guó)際的敵對(duì)政治軍事和經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，雖然常表現(xiàn)為戰(zhàn)爭(zhēng)、斗爭(zhēng)、謀略，但就人類的進(jìn)步而言是不應(yīng)肯定的。例如，有的亂用“化學(xué)武器”。有一家生產(chǎn)暖水瓶膽的工廠，用茶色玻璃代替原來(lái)的無(wú)色玻璃，鍍銀后呈現(xiàn)金色。于是大造輿論稱“金膽”為劃時(shí)代產(chǎn)品，而銀膽對(duì)人體有毒，在許多商店砸銀膽換金膽。一時(shí)間，擠得銀膽市場(chǎng)大損。于是傳統(tǒng)的銀膽生產(chǎn)廠40 多家拿出科學(xué)依據(jù)與“金膽”對(duì)簿公堂，勝負(fù)可想而知。有的亂搞“恐怖活動(dòng)”。有一生產(chǎn)高壓鍋的工廠，在鍋蓋上多設(shè)一個(gè)安全閥，是為好看。

于是又大造輿論，說(shuō)原來(lái)標(biāo)準(zhǔn)的高壓鍋是“不定時(shí)炸彈”，只有買“我”的鍋才能幸福日子萬(wàn)年長(zhǎng)。有的竟耍起了“流氓”，20 世紀(jì)80 年代初的一天，華北某城里大街小巷忽然傳遍某牌子的醬油不能吃，說(shuō)是前兩天在釀造廠的醬油池里發(fā)現(xiàn)一具女尸，警方正加緊偵破。一時(shí)間此種醬油銷量大減，原先買的全部倒掉，吃醬油都到外地去買。后來(lái)方知純屬子虛烏有。試想，如用此類競(jìng)爭(zhēng)方法投身商場(chǎng)，“戰(zhàn)果”將會(huì)如何？倒霉的絕不只是“同行”吧！

說(shuō)到“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，人們自然就聯(lián)想到“同行是冤家”這句在中國(guó)流傳很久、很廣的老話。有的人在把商場(chǎng)當(dāng)成戰(zhàn)場(chǎng)的同時(shí)，也就把同行當(dāng)成“不共戴天”的“冤家”了，因此“必欲除之而后快”。事實(shí)上，如果真把同行當(dāng)成“冤家”與之“對(duì)戰(zhàn)”，結(jié)果只會(huì)兩敗俱傷，然后成為“商戰(zhàn)”的共同犧牲品，進(jìn)而成為“同病相憐”的“親家”。

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不是打仗或打擂，不是誰(shuí)消滅誰(shuí)、誰(shuí)打倒誰(shuí)的問題。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)猶如賽跑：大家要爭(zhēng)誰(shuí)跑得更快，每個(gè)人的目標(biāo)都是終點(diǎn)而不是其他參賽者；為了到達(dá)終點(diǎn)，你必須超越對(duì)手，但是你不能犯規(guī)，不能把其他對(duì)手打倒在地而使比賽成為一個(gè)人的比賽；如果你犯規(guī)，即使跑得最快也要被罰，這就是規(guī)則。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)之中還有一種合作關(guān)系，日本企業(yè)界把它叫做“競(jìng)合”關(guān)系。這就好比一家人在一個(gè)鍋里盛飯吃，吃得快的人總是搶著吃，吃得慢的人總是吃不飽。這時(shí)候就會(huì)有多種選擇。一種選擇是吃得快的人放慢速度，讓吃得慢的人多吃一點(diǎn)。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，這種辦法顯然行不通，是平均主義的做法，扼殺競(jìng)爭(zhēng)精神。再有一種選擇是吃得慢的人把鍋砸爛，“如果我沒飯吃，那么你也別想有飯吃”。這種選擇的結(jié)果是大家都沒飯吃。那么最好的選擇應(yīng)該是使鍋里的飯多起來(lái)，使吃得慢的人加快速度。使鍋里飯多起來(lái)需要大家共同努力，就好比競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)有責(zé)任把市場(chǎng)培養(yǎng)大一樣，這是合作的關(guān)系，是大家共同利益所在；使吃得慢的人加快速度，這是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。因?yàn)椴还苠伬镲堅(jiān)鯓釉黾樱缘寐娜艘廊怀缘蒙??？傊?，在市?chǎng)經(jīng)濟(jì)中，既要競(jìng)爭(zhēng)——按市場(chǎng)規(guī)則競(jìng)爭(zhēng)，又要合作——在市場(chǎng)發(fā)展中合作，才能實(shí)現(xiàn)雙贏；把商場(chǎng)當(dāng)戰(zhàn)場(chǎng)，視同行為冤家——此路不通！

在如火如荼的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，兩商相爭(zhēng)、攜手并進(jìn)的成功案例很多。