美國(guó)最大的百貨公司——紐約梅瑞公司的購(gòu)物大廳里有一個(gè)小小的咨詢服務(wù)亭。它的主要服務(wù)職責(zé)是：如果你在梅瑞公司沒有買到自己想要的商品，它會(huì)指引你到另一家有這種商品的商店，也就是說，把你介紹到自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里。梅瑞公司這一反常規(guī)的做法，不但獲得了顧客的好感，而且也贏得了對(duì)手的信任與尊重。顧客普遍反映到梅瑞公司購(gòu)物最好，因?yàn)樗蚱屏斯九c公司間的封鎖，是全身心地為顧客服務(wù)，同時(shí)也是自己有超強(qiáng)自信的最好說明。

一旦梅瑞公司遇到困難，許多對(duì)手都會(huì)伸出援助之手。因此，該公司生意日益興旺。這就應(yīng)了中國(guó)“投之以桃，報(bào)之以李”的古話。如果雙方不把對(duì)方當(dāng)做“冤家”看待，而是主動(dòng)地幫助對(duì)方做有益的事，以愛心創(chuàng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，往往可以收到意想不到的效果。

英國(guó)的“水晶杯”公司和“細(xì)瓷”公司是市場(chǎng)上的老對(duì)手，它們分別推出的水晶玻璃高腳杯和細(xì)瓷餐具，都是高檔的名牌餐具，有不少家庭的餐桌上同時(shí)擺著這兩種餐具，讓它們相映成趣。后來兩家經(jīng)過協(xié)商，決定發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合推銷。結(jié)果，原本水火不相容的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，卻成了配合互助、相得益彰的好伙伴，雙方的銷售額比聯(lián)合前都有大幅度的提高。

美國(guó)著名的廣告大師邦伯在為艾維士出租車創(chuàng)作的廣告上這樣說：“我們屈居第二，自當(dāng)全力以赴?！边@幅廣告的含義是：甘認(rèn)第二，而給人的印象是其產(chǎn)品或服務(wù)必然可靠，且在力爭(zhēng)上游，有蓬勃生機(jī)，因而使顧客容易對(duì)該公司產(chǎn)生好感和信任。福特公司汽車的廣告竟是一個(gè)泄了氣的車胎圖片，標(biāo)題為：“世事豈能盡如人意”；副標(biāo)題指出，“雖然福特汽車接近十全十美，但也有人算不如天算的時(shí)候”。這個(gè)廣告看似平常，卻在無形之中給廣大消費(fèi)者一種認(rèn)同：福特汽車雖然不是世界最好的品牌，但確實(shí)是無可挑剔的。這種甘居人后、讓名取實(shí)的策略，往往名利雙收。

1997 年，中國(guó)最激烈的商戰(zhàn)當(dāng)數(shù)微波爐的競(jìng)爭(zhēng)。全國(guó)風(fēng)起云涌，上百家企業(yè)投資上百條生產(chǎn)線，又上演了一場(chǎng)比武大會(huì)。微波爐的價(jià)格一降再降，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手像拼刺刀一樣殺紅了眼。幸運(yùn)的是，“格蘭仕”等全國(guó)十幾家規(guī)模較大的微波爐生產(chǎn)廠家的首腦們聚集一堂，以會(huì)議的形式制定了彼此之間競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則。這是一個(gè)令人十分振奮的信號(hào)，中國(guó)的現(xiàn)代企業(yè)家把同行當(dāng)朋友，聯(lián)手合作共商大事。雖然在中國(guó)近代史上，同業(yè)商會(huì)制定一些行業(yè)規(guī)則的事情并不鮮見，但在今天，這樣的事情卻還很少發(fā)生。這是一個(gè)競(jìng)合共濟(jì)、攜手共進(jìn)的國(guó)產(chǎn)典型，標(biāo)志著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正日益走向成熟。

那種一說商場(chǎng)就作戰(zhàn)場(chǎng)，就要刺殺，或亂用孫子兵法的技藝，應(yīng)當(dāng)科學(xué)地理一理啦。

李嘉誠(chéng)和世界500 強(qiáng)是打倒別人發(fā)展起來的，還是靠科學(xué)技能，提高競(jìng)爭(zhēng)能力發(fā)展起來的？

大家知道，德國(guó)的汽車品牌“奔馳”、“寶馬”，日本的“三菱”、“豐田”，在中國(guó)乃至全世界都占有相當(dāng)大的市場(chǎng)份額。請(qǐng)問，他們是消滅了哪個(gè)汽車制造廠而發(fā)展起來的嗎？回答是否定的。他們“不靠戰(zhàn)爭(zhēng)，靠質(zhì)量、靠品牌、靠?jī)r(jià)格、靠服務(wù)”。