正文

五、恩威并施

跳蚤與大象的較量1:有效管理的帕累托法則 作者:周星潼


恩威并施的人才管理方法,既能給予員工以溫暖,又能在員工心中樹立威信。

人力資源管理的方法有很多種,每一種都會有不同的成效。如果企業(yè)的管理者能夠在員工的心中樹立威信,就可以得到員工的尊重。然后在樹立威信的同時,滿足員工的合理需求,就會在威信之上再添溫暖,這樣的做法就是恩威并施。

中國古代有很多名垂青史的君王,他們都很善于處理君臣關(guān)系,他們的做法就是恩威并施。以唐太宗李世民為例。

貞觀四年的時候,李靖攻陷了突厥頡利可汗牙帳,但是因為部隊的紀(jì)律松散,導(dǎo)致突厥的珍寶都被官兵虜掠一空。為此,有很多大臣都懇請彈劾李靖。

李靖覲見的時候,太宗大發(fā)雷霆,李靖立刻磕頭請罪。但是太宗決定根據(jù)李靖以往的赫赫戰(zhàn)功赦免他的過錯。這就是李世民駕馭功臣的手段。他通過別人對李靖的彈劾,稍稍警告一下李靖,然后再以適當(dāng)?shù)姆赓p來獎勵李靖的功勞。唐太宗很聰明,他對自己的權(quán)力使用得收放自如,拿捏得恰如其分,所以李靖才會心甘情愿地幫助唐太宗去打天下。企業(yè)的管理者要能將手中的權(quán)力使用的收放自如,拿捏得恰如其分。

每一次歷史的更迭,朝代的變遷,都會成就一個開國的皇帝,這個人往往會被后世稱頌。因為開國的皇帝并不是單純地依靠物質(zhì)資源打拼出天下的,很大一部分原因是依靠“人”的力量,所有才會有“得民心者得天下”的聲音,得以跨過時空的界限警醒后人。同樣,每一個朝代的沒落都是因為缺少“人”的力量,管理者本身就不具備識人的本領(lǐng),而他的部屬也多為酒囊飯袋或奸佞之輩,這樣的人才結(jié)構(gòu)就注定了將要來臨的朝代更迭。企業(yè)就是一個朝代的縮影,企業(yè)的管理和治理國家也有相通之處。在企業(yè)中,每個人都有自己的個性。有些人不需要別人的監(jiān)督和責(zé)罵,就能自覺自發(fā)地做好工作,不出差錯。但是大多數(shù)的人都是好逸惡勞,喜歡挑輕松的工作,揀便宜的事情,只有別人在后頭隨時督促,給他壓力,才會謹(jǐn)慎做事。對于這樣的員工,就需要在管理方面更加嚴(yán)格一些。所以,經(jīng)營者在管理寬方面嚴(yán)得體是十分必要的。企業(yè)的管理者應(yīng)該在管理方面寬嚴(yán)得體。

有一次,索尼公司一家生產(chǎn)隨身聽的分廠出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問題,總公司不斷收到來自消費者的投訴。經(jīng)過調(diào)查后發(fā)現(xiàn),是這一批隨身聽的包裝上出現(xiàn)了一些瑕疵,但是并不影響產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量,分廠及時更換了包裝。盡管問題解決了,可是盛田昭夫覺得這件事情仍然沒有結(jié)束,他立刻召開了一次董事會,并把這位廠長叫到會議上進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評,同時他還要求全公司的員工都要以此為戒。這位廠長在索尼公司工作了幾十年,還是第一次在眾人面前受到這么嚴(yán)厲的批評。盛田昭夫的盛怒讓其他董事都感覺他做得有些過分了。

會后,董事長的秘書邀請這位廠長一塊兒去喝酒。廠長覺得自己是被總公司拋棄的人,虧得秘書還這么瞧得起他。秘書卻告訴他,這一切都是董事長的指示,在董事長心里,根本就沒有忘記你為公司所做的貢獻(xiàn),董事長這樣做只是想讓大家記住,產(chǎn)品質(zhì)量對一個企業(yè)的重要性,有功則賞,有過則罰,這樣才公平。

當(dāng)這個廠長回家后,剛進(jìn)家門,妻子就立即迎了上來對他說:“你真是受總公司重視的人!”原來,索尼公司的人事機(jī)關(guān)對職員的生日、結(jié)婚紀(jì)念日這樣的事情都有記錄,每當(dāng)遇到這樣的日子,公司都會為員工準(zhǔn)備一些鮮花禮品。只不過今年有些特別,這束鮮花是盛田昭夫特意訂購的,并附上了一張他親手寫的賀卡,感謝他為公司做出的貢獻(xiàn),也勉勵他繼續(xù)為公司奉獻(xiàn)自己的熱情。這位廠長看見卡片之后非常感動,從此以后,便把不愉快的事情忘在腦后了,并且更加盡心盡力地工作了。恩威并施的管理方法可以樹立企業(yè)在員工心中的形象。

恩威并施強(qiáng)調(diào)在對員工實施控制的同時,既要施以恩惠,用感化贏得員工的信賴;又要施以威嚴(yán),權(quán)衡每個員工為企業(yè)所做出的貢獻(xiàn),獎優(yōu)罰劣,讓員工產(chǎn)生敬畏心理的同時,還要對企業(yè)心存感激。只有管理者在員工心中的形象是值得信賴時,這個企業(yè)才有成功的希望,才會有無限的發(fā)展空間。


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