一個捕鳥人，用一張大網(wǎng)，撲向低飛的鳥群。一大群鳥被網(wǎng)住后，連同網(wǎng)一起掉在地上，在那群被捕的鳥群中，有一只體型較大的鳥，掉到地上后立刻想振翅飛逃，結果它真的連同網(wǎng)一起飛了起來，那些小型的鳥也依勢跟著飛起來了。捕鳥人不慌不忙地跟在鳥群后面奔跑。太陽漸漸地隱沒了，留下的是滿世界的清寂，這也是倦鳥歸巢的時間。于是所有的鳥兒都開始朝不同的方向飛，最后那張網(wǎng)還是掉在了地上。如果員工沒有共同的目標，就會讓企業(yè)內(nèi)部的斗爭削弱企業(yè)的競爭力。

最初鳥兒們被捕進大網(wǎng)的時候，它們并沒有明顯的優(yōu)勢，反而是鳥兒們出盡了風頭。它們將獵人甩在了身后，仍然在振翅高飛。但是最后，它們還是失敗了，終于落在了捕鳥人的手心，因為它們的力量沒有真正聯(lián)合在一起，它們只是一盤散沙，沒有經(jīng)得起時間的考驗。

企業(yè)在用人的時候，最需要花心思的地方就是要怎樣將員工的力量用在一處，不要讓辦公室內(nèi)部的爭斗白白浪費了員工的精力，削減了企業(yè)的戰(zhàn)斗力。優(yōu)秀的企業(yè)家會給員工創(chuàng)造一個共同的利益點，這個利益點就是企業(yè)本身。企業(yè)要為每個有能力的員工提供發(fā)展的空間，并讓員工把感情投注在企業(yè)上，從根本上調(diào)動員工的能動性和積極性。

80/20法則認為，只有當企業(yè)員工的根本利益一致的時候，才能將企業(yè)的利潤最大化。只要在這一點上做出20%的努力，就可以獲得80%的利益。只有在員工的利益一致的時候，企業(yè)獲得的利潤才能達到最大值。

科恩在英國一家企業(yè)擔任人力資源主管。他對企業(yè)的人力資源管理有一套獨特的方法，這種方法被他的朋友們戲稱為“情感攻略”。

科恩上任不就，就在一次全體員工大會上說到：“我會讓所有的員工得到充分的發(fā)展，只要我發(fā)現(xiàn)哪個員工的能力強，我就會適時地給他提供發(fā)展的機會，并做出適當?shù)莫剟睢！笨贫髡J為，每個員工的潛力都是無限的，要充分調(diào)動員工的積極性。而有些時候，獎勵比懲罰更能讓員工積極地工作。金錢并不是萬能的，但是有時候金錢之外的獎勵卻可以暖進別人的心坎里。

科恩的獎勵方式就是給員工一個小驚喜。例如，他會在天氣干燥的時候，在辦公室里增加幾個空氣加濕器；員工上班大多數(shù)都要長時間盯著電腦，這對眼睛的傷害很大，所以他會為員工準備好眼部按摩儀；公司的洗手間里永遠都有為女員工準備的熱水和紅豆；因為員工的工作忙碌，有時候會無暇顧及家庭，所以他會在圣誕節(jié)之前為員工準備好送給家人的圣誕禮物；在公司例會的時間，如果沒有重要的事情，他便會帶著大家到公園野餐。企業(yè)儼然成為員工的第二個家，因為在這里會有家的溫暖和關心。企業(yè)的管理者可以為員工創(chuàng)造一個溫馨的環(huán)境，能夠?qū)T工們緊緊凝聚在一起。

就是這些小驚喜，讓企業(yè)的員工都心甘情愿地在愉快中工作。有一次，一名員工請了一天病假，但是他的手中有亟待解決的問題，這件事情對企業(yè)而言太重要了，一時也耽誤不得。正在科恩為此事煩惱的時候，已經(jīng)有一位員工主動請纓去解決這件事情了?？贫骱苄牢?，事后，他還送給這位員工一塊蛋糕和一束花，以表達他對“英雄”的敬意。

在全體員工的努力之下，這家企業(yè)很快就成為行業(yè)中的佼佼者，科恩的“情感攻略”也被人們廣為傳頌。

這就是成功的人力資源管理，科恩不僅調(diào)動了員工工作的積極性，還讓員工像經(jīng)營自己的家一樣經(jīng)營著自己的事業(yè)，讓員工能夠主動地工作。人類最大的優(yōu)點就是豐富的情感，同樣，人類最大的缺點也是情感過于豐富。優(yōu)秀的企業(yè)家要利用員工的缺點發(fā)揮員工的優(yōu)勢，用情感攻略讓員工把公司當成自己的家，用情感攻略把員工和企業(yè)“捆綁”在一起，這樣的企業(yè)就是一塊渾然天成的鐵板，是最具戰(zhàn)斗力的。只要能夠凝聚員工的力量，就可以增強企業(yè)的戰(zhàn)斗力。

就像野生的鳥兒們被網(wǎng)困住之后，雖然在短時間內(nèi)還有掙扎的余地，但是當落日的余暉灑向大地的時候，就是倦鳥歸巢的時刻，這時，鳥兒的力量就被群體內(nèi)部的爭斗削弱了。而如果被網(wǎng)困住的是一群家鴿，結果又會是怎樣的呢？家鴿有共同的目的地，所以，無論是太陽西斜還是月映星輝，它們都會朝著一個方向努力，這種力量是很難戰(zhàn)勝的。

成功的企業(yè)家就要給所有的員工都制造一個利益共同點，讓大家朝著一個方向努力，這樣的企業(yè)擁有一種不可戰(zhàn)勝的凝聚力，也會更具有戰(zhàn)斗力。員工是企業(yè)最大的資源，能夠留住人才的企業(yè)才是最具發(fā)展?jié)摿Φ摹?0/20法則認為，只要能夠把20%的精力用在維系員工的情感上，就可以為企業(yè)增加80%的核心力量。