企業(yè)在發(fā)展過程中創(chuàng)造的利潤，其中80%來自20%的資源；

80%的資源沒有被我們有效利用，它們只能創(chuàng)造20%的利潤。

在企業(yè)的生產(chǎn)過程中，很多資源都被我們無意識(shí)地浪費(fèi)了。我們?cè)谑褂觅Y源之前，沒有思考如何合理使用資源，這樣做不僅會(huì)浪費(fèi)資源，還會(huì)浪費(fèi)自己的精力。80/20法則認(rèn)為，只要能夠用20%的時(shí)間考慮怎樣合理利用資源，就可以使80%的資源得到有效利用，企業(yè)也因此會(huì)創(chuàng)造出高于80%的利益。

所謂資源配置，就是把一切資源運(yùn)用到不同的領(lǐng)域，讓它們充分發(fā)揮其價(jià)值。在企業(yè)管理中，如果想要做到物盡其用，就要根據(jù)80/20法則進(jìn)行優(yōu)化資源配置。如果企業(yè)的資源沒有被合理利用，就不會(huì)有理想的收益。

企業(yè)的發(fā)展，首先要做到優(yōu)化資源配置，應(yīng)該把用在低價(jià)值的領(lǐng)域中的資源投到可以創(chuàng)造高價(jià)值的領(lǐng)域中，這樣才能獲得更高的利益。而低價(jià)值的資源，如果能夠得到合理地使用，也可以創(chuàng)造出可觀的價(jià)值。80/20法則認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該把資源用于高價(jià)值的生產(chǎn)中。而高價(jià)值的生產(chǎn)也就是可以讓資源充分發(fā)揮其價(jià)值的領(lǐng)域。

1974年，美國政府為清理翻新自由女神像時(shí)遺棄的廢料，向社會(huì)廣泛招標(biāo)。由于出價(jià)太低，這項(xiàng)工程有好幾個(gè)月都無人問津。這時(shí)正在法國旅行的麥考爾公司的董事長聽說了這件事，于是他立刻改變行程趕往紐約。當(dāng)看到自由女神像下堆積如山的銅塊、螺絲和木料時(shí)，他喜出望外，當(dāng)即就簽字將這項(xiàng)工程承包下來。

在當(dāng)?shù)?，?duì)垃圾的處理有嚴(yán)格的規(guī)定，弄不好就要受到環(huán)保組織的起訴，因此紐約許多運(yùn)輸公司都在等著看麥考爾公司董事長的笑話。

麥考爾公司的董事長并沒有把別人的諷刺放在心上，在他眼里，他正在挖掘?qū)儆谧约旱膶毑?。他讓人把廢銅熔化，鑄成小型的自由女神像；把水泥塊兒和木頭加工成底座；把廢鉛、廢鋁做成紐約廣場(chǎng)的鑰匙，他甚至還把從自由女神像上掃下的灰塵都包裝起來，出售給花店。不到三個(gè)月的時(shí)間，他讓這堆廢料變成了350萬美元現(xiàn)金。優(yōu)化資源配置就是要把資源用在正確的位置上，同時(shí)要把主要的資源用在重要的項(xiàng)目上。

只要能夠合理地利用，就能讓“廢料”成為創(chuàng)造財(cái)富的“珍寶”。優(yōu)化資源配置能夠讓 “變廢為寶”不再只是奇跡。優(yōu)化資源配置包括兩個(gè)方面：一方面是把最主要的資源用在最重要的產(chǎn)業(yè)上；另外一方面就是把資源用在正確的位置上，能夠物盡其用。

1.好鋼用在刀刃上

企業(yè)的管理者應(yīng)該把80%的資源用在能夠給自己創(chuàng)造80%利益的事情上，例如，在比較優(yōu)勢(shì)的理論中所說，在國際分工中，如果兩個(gè)國家的生產(chǎn)力水平不均等，甲國生產(chǎn)任何一種商品的成本都低于乙國，且處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。這時(shí)，兩國間依然存在進(jìn)行貿(mào)易的可能性，因?yàn)閮蓢g勞動(dòng)生產(chǎn)率的差距并不是存在于每一種商品中，這樣處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的國家，就不必生產(chǎn)全部商品，而應(yīng)該集中生產(chǎn)在本國具有最大優(yōu)勢(shì)的商品。有些時(shí)候，我們經(jīng)常會(huì)忽略這一點(diǎn)，把大部分的精力都用在耗時(shí)費(fèi)力的低價(jià)值中，這樣，當(dāng)花費(fèi)了80%的投資和精力后，得到的只有20%的收獲。把80%的資源用在可以創(chuàng)造80%利益的事情上，就可以讓資源充分發(fā)揮價(jià)值。

有一家知名的五星級(jí)賓館，它是從一個(gè)名不見經(jīng)傳的三星級(jí)賓館發(fā)展而來的，在當(dāng)時(shí)，這家三星級(jí)賓館還曾經(jīng)由于資金問題面臨倒閉的危機(jī)。

由于經(jīng)營不善，艾格將賓館低價(jià)轉(zhuǎn)讓給了羅賓。在羅賓剛剛接手的時(shí)候，這個(gè)賓館的流動(dòng)資金只有不到10萬元，這10萬元儼然成為賓館的“救命錢”。

羅賓仔細(xì)分析了賓館經(jīng)營不善的原因。兩天后，他決定把這10萬元用在提高服務(wù)水平上。在做這個(gè)決定之前，他將賓館停業(yè)兩周，對(duì)所有的職工進(jìn)行培訓(xùn)，從禮貌用語到微笑服務(wù)都進(jìn)行嚴(yán)格要求，其中有一項(xiàng)是培訓(xùn)職工刷鞋，這一點(diǎn)讓所有的人都覺得很詫異。

在這兩周之內(nèi)，羅賓把一部分錢用于更換床單、購置雨傘。在開業(yè)前的一周里，羅賓讓賓館的服務(wù)員每天都整齊地在門口排成一排，穿著田園風(fēng)格的服裝在門口嫻熟地刷皮鞋。這一舉動(dòng)引起了很多媒體的關(guān)注，大家都爭(zhēng)相過來采訪，但每次羅賓都很神秘地說：“這是我們的特色?！?/p>

兩周之后，賓館重新開業(yè)了。

經(jīng)過一番包裝，現(xiàn)在每個(gè)房間都有一個(gè)主題，田園風(fēng)情、夕陽海照、綠野仙蹤等等，而且每個(gè)房間里的涂鴉和床單等布置都與主題相呼應(yīng)。很多客人都是因?yàn)楹闷娑鴣淼?，但是他們都覺得不枉此行。當(dāng)一踏進(jìn)賓館大門的時(shí)候，就能感覺如春風(fēng)般的微笑，晚上，會(huì)有服務(wù)員將鞋子拿去刷干凈，再打上鞋油。第二天早上，只要一出房門，就能看見自己的鞋子干干凈凈地?cái)[放在門口，而且上面還有一張卡片，上面寫著祝福的語言和天氣預(yù)報(bào)，如果是雨天，客人還會(huì)在自己的房門口發(fā)現(xiàn)一把雨傘。

正是這樣周到的服務(wù)，讓這家賓館很快就得到大家的一致好評(píng)。只要能夠掌握企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，就能更加合理地利用資源。

對(duì)于賓館來說，熱情周到的服務(wù)是最重要的，除此之外，還需要有自己的特色。羅賓正是掌握了經(jīng)營賓館的關(guān)鍵點(diǎn)，才能夠把資金用在最需要的地方，讓有限的資金創(chuàng)造出無限的價(jià)值。

每一個(gè)企業(yè)在經(jīng)營管理方面都有最關(guān)鍵的因素，只要經(jīng)營者能夠用心思考，在使用資源之前，運(yùn)用80/20思考法和分析法仔細(xì)地研究，就可以把“好鋼”用在“刀刃”上，將利益最大化。

2.放射金子的光芒

在對(duì)資源的合理配置中，努力放射金子的光芒。

無論是在日常生活中，還是在工廠的生產(chǎn)中，在我們的眼里，有一些東西已經(jīng)沒有任何利用價(jià)值，但是有時(shí)候，事實(shí)卻并非如此。很多時(shí)候，我們將本應(yīng)該發(fā)光的金子掩蓋了，然后又像丟垃圾一樣把它扔掉了。

甘蔗渣曾被人們忽視，并當(dāng)作無用的垃圾處理掉，后來當(dāng)甘蔗作為生產(chǎn)原料被大量使用后，甘蔗渣的需求數(shù)量也在一段時(shí)間內(nèi)迅猛地增長起來。人們開始把大量的甘蔗渣作為燃料。當(dāng)有人嘗試把甘蔗渣用作造紙的原料后，人們發(fā)現(xiàn)它比用木料造紙的費(fèi)用節(jié)約了一半，而且在回收利用方面也更加方便了，從此以后，甘蔗渣便被廣泛應(yīng)用于造紙業(yè)。

2003年，廣東一家公司又研究出甘蔗渣的另外一種功能——制作可降解的一次性飯盒。這種一次性飯盒的制作工藝很簡(jiǎn)單，生產(chǎn)成本也低，廢棄后可以全部自然降解，能夠降低對(duì)環(huán)境額污染。

在工業(yè)生產(chǎn)中，甘蔗渣還有很多其他的用途，而這些用途都是經(jīng)過人們仔細(xì)研究后 “廢物利用”的產(chǎn)物，它們也都在各個(gè)領(lǐng)域熠熠發(fā)光。對(duì)甘蔗渣的再利用就是很典型的80/20式的做法，只需要投入20%的資本，就可以得到80%的收益。只要能夠做到物盡其用，就可以讓金子發(fā)光。

在企業(yè)生產(chǎn)中，很多東西并不是沒有使用價(jià)值，而是還沒有被人們發(fā)現(xiàn)，沒有得到合理地使用，才會(huì)顯得微不足道。只要認(rèn)真思考，就可以把資源在正確的位置上充分發(fā)揮其價(jià)值，讓它發(fā)揮自己的潛能。注意資源的合理使用并發(fā)揮其潛能。