向靈魂發(fā)起號召吧，不要僅限于大腦

就像引發(fā)員工主動性和企業(yè)帶領(lǐng)員工前進需要“魂”一樣，企業(yè)打開消費者的心也需要魂。飛利浦·科特勒教授強調(diào)，在當(dāng)代，“魂”對營銷也很重要。這就是他的“市場營銷30”。

最初的營銷10時代，使用的是引導(dǎo)消費者“大腦”的方法。比如說，有一個洗衣粉公司，首先一定想宣傳他們產(chǎn)品的品質(zhì)，會打出這樣的廣告——“我們的洗衣粉具有最好的清潔力”。得到進一步發(fā)展的營銷20時代，使用刺激“感性”的方法。如“穿上我們的品牌，你也可以成為裴勇俊、張東健”等宣傳。

那么，什么是市場營銷30呢？科特勒教授回答說：“是號召人們的靈魂。”現(xiàn)今消費者的心理是“如果是環(huán)保的、有利于社會的東西，即使不為我?guī)硎裁矗彩呛脰|西”。聰明的企業(yè)家們?yōu)榱藢Ω哆@樣的消費者，開始了市場營銷30時代。

市場營銷30與比爾·蓋茨在2008年1月的世界經(jīng)濟論壇上，演講中提出的“創(chuàng)新資本主義”一脈相通。那次演講被譽為指引資本主義新方向的著名演講。

“資本主義利用人類本性中的自我利益，實現(xiàn)了經(jīng)濟和社會的發(fā)展。這雖為有錢人帶來了好處，但窮人卻只能借助于政府的支持和慈善機構(gòu)的幫助。21世紀的創(chuàng)新資本主義，要努力改善這樣的狀況，通過市場力和制度改革為窮人們作出貢獻。創(chuàng)新資本主義的新體系具有兩個使命。在創(chuàng)造利益的同時，對于那些無法通過市場力充分享受利益的人們，需要改善他們的生活環(huán)境?！?/p>

當(dāng)然，企業(yè)不可能通過為窮人提供服務(wù)，而最終獲得收益。但蓋茨表示，對那樣運營的企業(yè)，市場會具有另外的激勵方式。那就是市場的認可。企業(yè)通過善行獲得社會的認可，會使信譽度上升，為消費者留下好的印象。并且，企業(yè)認知度上升，會吸引更多的優(yōu)秀人才。

消費者趨勢研究機構(gòu)，trend watchingcom在2010年提出的“全球消費者十大趨勢”與市場營銷30具有共同之處。十大趨勢中的三個與市場營銷30相關(guān)。

trend watchingcom首先認為，世界經(jīng)濟經(jīng)過全球金融危機后，需要一種“不同于以往”的企業(yè)文化。在危機之前窮奢極欲的世界，經(jīng)歷過危機后，會開始為可持續(xù)的發(fā)展而擔(dān)心。這也要求企業(yè)變得更加透明，端正姿態(tài)去考慮相互合作和溝通。

trend watchingcom預(yù)言說：類似“綠色的”和“慈善性商品”的 “善意消費”也將會成為一個趨勢，這點就符合了市場營銷30。例如，在每售出一個宜家1999美元的臺燈時，就會向聯(lián)合國兒童基金會捐出另外一個臺燈。這是為了幫助在沒有燈管的環(huán)境下生活的孩子們。

2010年，將出臺的規(guī)定企業(yè)社會責(zé)任的“ISO 26000”國際標準，會成為企業(yè)重要的經(jīng)營方針。2009年在韓國，發(fā)表了道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)“DJSI韓國”等事件，顯示出對社會責(zé)任經(jīng)營的關(guān)注度逐步上升。

這個時代，對企業(yè)的要求看起來非常之多。如今的企業(yè)若比喻成人的話，就要像特蕾莎修女一樣，具備高尚的品德和一顆真誠而充滿關(guān)愛的心。