一、認(rèn)清自己的目標(biāo)

有個(gè)妻子要過(guò)生日了，她希望丈夫不要再送花、香水、巧克力或只是請(qǐng)吃頓飯。

她希望得到一個(gè)鉆戒。

“今年我過(guò)生日，你送我一顆鉆戒好不好？”她對(duì)丈夫說(shuō)。

“什么？”

“我不要那些花啊、香水啊、巧克力的。沒(méi)意思嘛，一下就用完了、吃完了，不如鉆戒，可以做個(gè)紀(jì)念。”

“鉆戒，什么時(shí)候都可以買。送你花、請(qǐng)你吃飯，多有情調(diào)！”

“可是我要鉆戒，人家都有鉆戒，我就沒(méi)有，就我賤，沒(méi)人愛(ài)……”

結(jié)果，兩個(gè)人因?yàn)樯斩Y物，居然吵起來(lái)了，吵得甚至要離婚。

更妙的是，大吵完，兩個(gè)人都糊涂了，彼此問(wèn)：

“我們是為什么吵架??？”

“我忘了！”太太說(shuō)。

“我也忘了?！闭煞蛏ι︻^，笑了起來(lái)：

“??！對(duì)了！是為了你要個(gè)鉆戒。”

再說(shuō)個(gè)相似的故事：

有個(gè)太太，想要只鉆戒當(dāng)生日禮物。但是她沒(méi)直說(shuō)，卻講：“親愛(ài)的，今年不要送我生日禮物了，好不好？”

“為什么？”丈夫詫異地問(wèn)：“我當(dāng)然要送?！?

“明年也不要送?！?

丈夫眼睛睜得更大了。

“把錢存起來(lái)，存多一點(diǎn)，存到后年?！碧缓靡馑嫉匦÷曊f(shuō)：“我希望你給我買一顆小鉆戒……”

“噢！”丈夫說(shuō)。

結(jié)果，你們猜怎么樣？

生日那天，她還是得到了禮物——

得到了一個(gè)鉆戒。

當(dāng)我們比較前面這兩個(gè)溝通技巧的時(shí)候，可以知道第一例中的妻子太不會(huì)說(shuō)話，她一開(kāi)始就否定了以前的生日禮，傷了丈夫的心。

接著她又用別人丈夫送鉆戒的事，傷了丈夫的自尊。

最后，她居然否定了夫妻的感情。

何況，這樣硬討的禮物，就算拿到，又有什么意思？她丈夫的感覺(jué)也不好啊！

至于第二例，那太太就聰明多了。她雖然要鉆戒，卻反著來(lái)，先說(shuō)不要禮物，最后才把目標(biāo)說(shuō)出。

因?yàn)樗f(shuō)后年才盼有個(gè)鉆戒，丈夫提前，今年就給她一份驚喜，無(wú)論太太或丈夫，感覺(jué)都好極了，不是“雙贏的溝通嗎”？

尤其嚴(yán)重的是，第一例當(dāng)中想要溝通的人，居然到后來(lái)把溝通的目標(biāo)都忘了。

溝通就像爬山。你先要設(shè)定目標(biāo)，然后向著目標(biāo)走。有人走大道，有人爬小路，無(wú)論你從哪條路上去，都不能忘了方向、忘了目標(biāo)。

許多人溝通，都犯了“才溝通，就忘了溝通目標(biāo)”的毛病。如同我們常常吵完架，卻忘了當(dāng)初為什么開(kāi)始吵。

二、認(rèn)清對(duì)方的目標(biāo)

“我想要輛車。”十七歲的兒子對(duì)老爸說(shuō)。

“什么？你想開(kāi)車？你有駕照了嗎？”

“有了！學(xué)校帶我們?nèi)タ嫉??！眱鹤拥靡獾靥统鰜?lái)。

老爸看了看，扔回去：

“開(kāi)車干什么？你媽不是天天送你嗎？”

“我自己開(kāi)，媽媽就不必送了。我還可以幫她去買東西，我也可以接送她?！?

“那你就開(kāi)她的車好了?！?

“我不要，那是女人開(kāi)的車?！?

“你要男人開(kāi)的車，我的車夠大、夠男人了吧！讓你開(kāi)。改天我再買一輛。”

“我也不要，我要自己去買?！?

老爸跳了起來(lái)：“買輛新車？剛開(kāi)車就要新車？”

“我去買輛二手車?！眱鹤诱f(shuō)。

老爸更火了：“既然買舊車，為什么不開(kāi)我的車？”

“我就是要自己去買輛車……”

結(jié)果，父子居然吵了起來(lái)。

看了以上這個(gè)例子，你知道他們父子為什么溝通失敗嗎？

因?yàn)閮鹤記](méi)說(shuō)出自己的目標(biāo)，老爸沒(méi)搞清楚“他兒子想要的是怎樣的一輛車”。