人類在站著交談的時候，沒有桌子作為掩護(hù)和支撐，趁這個時候觀察對方在不說話時雙手如何擺放（說話時常會輔以一些肢體動作），可以作為判斷他們此刻心情的可靠依據(jù)。

1. 手指交纏，枕在腦后

情緒表現(xiàn)：他們通常屬于深謀遠(yuǎn)慮型，心思縝密，此刻多半正在思考你說的話有多少可信度。

銷售技巧：當(dāng)他們放下手時，表示心里已經(jīng)對你或產(chǎn)品有定見。他們自己會開口提出問題，而你解決問題的程度往往代表成交率。

2. 環(huán)繞頸部，手指交纏

情緒表現(xiàn)：個性上富有行動力，討厭拖泥帶水或紙上談兵，屬于理智取勝類型。此時他們心里一派輕松，沒有壓力。

銷售技巧：他們看起來很悠閑，總是微笑以對，你不妨也盡量放輕松，以免因為緊張導(dǎo)致說話結(jié)巴、漏洞百出，讓他們心生反感。

3. 一手叉腰，一手放在頸部

情緒表現(xiàn)：內(nèi)心感到壓力，通常在內(nèi)心意見交戰(zhàn)時，會呈現(xiàn)這樣的姿態(tài)，這往往也是被說服的前兆。

銷售技巧：乘勝追擊，別讓他們再回去思考，否則今天的努力就功虧一簣了。

4. 兩手自然垂放

情緒表現(xiàn)：個性理智，判斷力強(qiáng)，態(tài)度自然，把你當(dāng)成朋友一般。

銷售技巧：他們很明白自己有哪些需求，不太容易被一些銷售話術(shù)迷惑。如果他們遲遲不愿意成交，只表示這項產(chǎn)品他們暫時用不到，但有需要時一定會第一個想到你。

5. 雙手叉腰

情緒表現(xiàn)：有自信，對你抱持懷疑態(tài)度，隨時準(zhǔn)備反駁。

銷售技巧：當(dāng)對方出現(xiàn)這種動作時，你可能正說到他們的專業(yè)，也就是他們比你更懂的東西，重點是你還不幸說錯了。這時候盡可能轉(zhuǎn)變話題，或者在他們反駁時馬上認(rèn)錯并向他們請教，否則他們很難繼續(xù)信任你。

6. 雙手放于臀后

情緒表現(xiàn)：做事認(rèn)真而專一，有時會鉆牛角尖。這時候他們已經(jīng)完全被你的話所吸引，內(nèi)心正仔細(xì)做正反評估。

銷售技巧：請他們盡可能地把想法說出來，互相討論，可以避免他們不小心做出不符事實的結(jié)論。

7. 雙手抱胸，手掌自然平放

情緒表現(xiàn)：穩(wěn)重、成熟，有責(zé)任感，屬于較務(wù)實的性格。此時他們正理性思考。

銷售技巧：仔細(xì)分析產(chǎn)品優(yōu)劣，不必怕把缺點攤在他們面前，他們深知沒有什么東西是完美的。如果你不這樣做，反而會降低他們對你的信任感。

8. 雙手抱胸，手掌緊握臂膀

情緒表現(xiàn)：認(rèn)真而嚴(yán)肅，言出必行，努力達(dá)成目標(biāo)。

銷售技巧：他們會花時間和你交流，表示他們知道自己需要這項產(chǎn)品，有時就算你不多說，他們也會開口要求成交。

9. 手在身前下垂交握

情緒表現(xiàn)：容易緊張、害羞，此時心里可能正在想辦法拒絕你，卻又不知如何說出口。

銷售技巧：談些他們比較有興趣的話題，能讓他們暫時打消拒絕你的念頭。保持這樣間雜性的談話，也會使他們不會排斥之后再和你接觸。

10. 一手握住另一手臂膀

情緒表現(xiàn)：自律甚嚴(yán)，但是對朋友、同事或親人十分寬容。有主見、有想法，喜歡穩(wěn)定，此時心中正在評估產(chǎn)品的實用性。

銷售技巧：先成為朋友是比較有利的方式。不要一開口就不停談商品，偶爾聊聊生活經(jīng)驗，拉近彼此的距離會更有效率。