如果你習慣和客戶約在下班后洽談，那么透過公文包觀察客戶的個性也是很快速的方式。從公文包可以一窺一個人的工作態(tài)度、對生活的期盼、對自己的想法。如果你有機會稍稍看到他們公文包里的物品，判斷將會更精確。

從公文包材質觀察個性

1. 皮質公文包

個性表現(xiàn)：這類型的人善于策劃和協(xié)調各種事務，注重生活質量，有遠大的抱負和理想，也會督促自己努力達成。

銷售技巧：他們是凡事需要有計劃的類型，即使是買件幾十塊的小東西，也要給他們思考的時間，因此要有花時間好好計劃的準備。

2. 布質感的公文包

一般常見的計算機包即屬于此類。

個性表現(xiàn)：個性善良，忠厚誠懇，處事態(tài)度比較消極，有點懶散，做事常?；㈩^蛇尾。

銷售技巧：如果他們說要回家考慮，那么鐵定不是真的打算要考慮。對于這樣的客戶，最好給他們一點時間上的壓力，像是“再三天就沒有優(yōu)惠了”、“現(xiàn)在不買，以后未必買得到”，這些刺激能催促他們認真思考。

3. 硬殼公文包

看起來往往像小型皮箱一般。

個性表現(xiàn)：個性嚴肅、強勢，屬于領導型人格，喜歡支配別人，不服輸。

銷售技巧：他們對于所有的事情自有定奪，基本上你只要大致介紹產品即可，接下來他們有問你再來答，不要自顧自地說一大堆，這樣反而容易讓他們心里覺得不舒服，好像是聽你上課一樣。

從公文包內容物觀察個性

1. 純公事型

包包里全是和公事有關的文件資料或用具，很少有其他物品。

個性表現(xiàn)：個性獨立而堅強，不擅長交際應酬，但會花很多時間和家人相處。事業(yè)成就多要靠自己打拼，較少得到別人的幫助。

銷售技巧：這類型的人重視家庭生活，如果能在對談中和他們談到家人，或這項產品能帶給家人哪些好處，會比較容易打動他們。

2. 萬物齊全型

只要是日常生活中用得到的東西，包包里都有。指甲剪、針線包、備用眼鏡盒……所有可能用到的東西在包包里都能找到。

個性表現(xiàn)：對小細節(jié)吹毛求疵，雖然想把每件事都做好，但常被認為目光短淺，也常因小失大。個性上屬于比較缺乏安全感的類型。

銷售技巧：他們總是針對一些小地方提出問題，像是“車子的尾燈亮不亮”、“計算機開關和我以前那臺計算機的位置不一樣”……看起來很難搞，但他們往往問過就忘了，因為馬上又會被其他的小細節(jié)吸引。你只要在他們問問題時保持微笑照實回答，等他們挑剔完，成交的機會就很大。

3. 混亂型

包包一打開雜七雜八一堆，常看他們要拿個東西便要摸上幾分鐘，有時還得把所有物品全翻出來才找得到。

個性表現(xiàn)：不拘小節(jié)，做事較沒有方法和規(guī)劃，凡事習慣以結果論，事業(yè)上較不安定。

銷售技巧：他們是會因為一時興起就買下一堆東西的類型，如果你們洽談過程愉快，對他們來說金錢上又不會造成太大負擔，通常他們就不會拒絕你。