俗話說“坐有坐相,站有站相”,這句話顯示,一般大眾對于個人的外在呈現(xiàn)極為重視。雖然坐姿、站姿說實在并沒有什么對錯,頂多只有美感問題,但光是這個美感問題,就可以告訴大家你大概是什么個性,在什么環(huán)境中長大。
因為一個人的坐姿、站相,和從小生長的環(huán)境有很大的關(guān)系,不管后天再怎么修正,還是會多少保留從小養(yǎng)成的習(xí)慣。
我有一個女性朋友,她自小在單親家庭中長大,家里除了她,清一色都是男生,少了同性的學(xué)習(xí)范本,不管在肢體動作、說話語氣還是穿著打扮上,她幾乎都和男孩子沒兩樣。雖然在職場歷練一段時間后,她也轉(zhuǎn)換成較為女性化的裝扮和語調(diào),但站立姿勢還是豪氣的平跨站立(以身體為軸心,兩腳向左右分開站立),而且跨步幅度比肩部還寬,怎么也改不掉。
大家別說我八股,現(xiàn)在是什么時代了,還要求站姿要男女有別?
其實有許多研究都指出,符合社會期望的站姿(挺拔、優(yōu)雅、符合性別),不用開口就能有效折服對方,因此,如何站得讓自己看起來更有精神,對業(yè)務(wù)、銷售人員來說是必備的日常訓(xùn)練,千萬別忽略了,這一點我會在后文做補充。
在這一篇,我們還是先來看看,當我們面對客戶時,對方的站姿所表達出來的意義。
1. 雙腳平跨,大于肩寬
個性表現(xiàn):自主性強,有話直說,富有正義感,但是也比較主觀,有些頑固。
接觸技巧:面對這類型的人,不需要太過拘束,可以用“有件很適合您的商品想介紹給您”來當敲門磚。只要你能確實說明適合他們的理由,他們就會不自主地說服自己,這項產(chǎn)品真的對他們有用。
2. 雙腳平跨,等于或小于肩寬
個性表現(xiàn):奉公守法、責(zé)任感強,樂觀開朗,很有耐心和毅力,不輕易向困境低頭,也很能接受新的思想和觀點。
接觸技巧:告訴他們“向您介紹一項很受歡迎的產(chǎn)品”,能引起他們的好奇。他們對于能被大眾接受的東西很有興趣,從心理學(xué)角度來看,主要是因為他們不希望和社會脫節(jié)。
3. 雙腳并攏,立正站姿
個性表現(xiàn):略帶點神經(jīng)質(zhì),凡事小心翼翼、步步為營,警覺性高,不輕信其他人。不常向人表露真實情感和情緒,簡單來說是屬于城府較深的類型。
接觸技巧:微笑并以請求的口吻對他說:“我今天已經(jīng)被拒絕幾十次了,您是我最后的希望?!敝苯佣錆M期待的要求,通常能讓他們放下防衛(wèi)姿態(tài),化解他們習(xí)慣性的閃避,也能避免一句話都沒說完就被拒絕的窘境。
4. 丁字步
雙腿并攏,兩腳掌放置成“丁”字型。
個性表現(xiàn):個性較復(fù)雜多變,對自己信任的人推心置腹,對陌生人則拒于千里之外,知心朋友少,在事業(yè)上也因此常遇到阻礙。
接觸技巧:這類型的人陌生開發(fā)的成功機率較低,若能經(jīng)由介紹認識這類型的人是比較好的方式,信任度和成交率至少會提升七成以上。
5. 三七步
通常雙腳呈現(xiàn)一前一后的站姿,重心偏重在后腳上,身體也因此向后偏。
個性表現(xiàn):個性誠實可靠,說一是一,人際關(guān)系良好,也喜歡交朋友,平??偸菫閯e人的事情奔波。
接觸技巧:這類型的人看起來總是很忙碌,而且這種忙碌是自找的,因為他們喜歡有事做的感覺,因此當他們停下腳步時,就是你前去搭訕的好機會,很容易就能獲得回應(yīng)。他們對人有很強的信任度,后續(xù)拜訪幾次,他們多半就將你列入好友名單中。
6. 站立時不斷變換姿勢
個性表現(xiàn):性格急躁,容易緊張,想法多變,喜歡面對挑戰(zhàn),常擔(dān)心被看扁。
接觸技巧:我多半會將這類型的人列為長期抗戰(zhàn)對象,因為你很難在第一次就摸透他們到底在想什么、腦袋到底轉(zhuǎn)到哪一個頻道。
我的建議是,利用交換名片或做問卷的方法先留下對方數(shù)據(jù)(如果當下他們心情好,通常不會拒絕,若心情不好,任你話術(shù)再好也沒用),日后再慢慢建立交情,這樣比較有成交的機會。
讓人印象良好的站姿
想讓人有“挺拔俊帥”或“亭亭玉立”的印象,不必真的是帥哥美女,只要站姿正確,就能影響別人對你的觀感。
想站得優(yōu)美,首先要讓眼睛能平視前方,這時候頭的相對位置是恰到好處的;再來是雙肩微微向后挺,身體便能自然挺直;最后小腹微微吸氣,臀部便會自然縮緊、向上提。這樣馬上能讓人覺得你身形修長、有精神,說起話來也更有說服力。