Chapter2 面談中，從對(duì)方肢體看出有利訊息 

21 邊說(shuō)話(huà)邊往上看的人，問(wèn)題最犀利/85

22 不停清喉嚨的人，會(huì)因壓力而逃離/89

23 提硬殼公文包的人，脾氣也超硬/92

24 回應(yīng)慢半拍的人，絕對(duì)沒(méi)在聽(tīng)你說(shuō)話(huà)/96

25 握緊拳頭的人，打從心里討厭你/100

26 搭你肩的人，喜歡當(dāng)老大/105

27 常說(shuō)“真的嗎？”的人，需要你付出真愛(ài)/108

28 雙手叉腰的人往往比你更專(zhuān)業(yè)/114

29 身體往前傾的人，愛(ài)問(wèn)雞毛蒜皮的小事/118

30 坐姿開(kāi)放的人心中已有定見(jiàn)/120

31 邊抽煙邊踱步的人害怕立刻下決心/124

32 看懂對(duì)方的說(shuō)謊訊號(hào)/128

33 愛(ài)癟嘴的人會(huì)用亂問(wèn)掩飾無(wú)知/130

34 說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)句間隔長(zhǎng)的人最?lèi)?ài)問(wèn)邏輯問(wèn)題/133

35 不停喝水的人凡事都往壞處想/139

36 看懂對(duì)方想結(jié)束對(duì)話(huà)的“明示”/143

37 習(xí)慣性皺眉的人需要感性訴求/147

38 摸頭拉發(fā)的人已經(jīng)快投降/150

39 讓不停摸耳朵的人先說(shuō)話(huà)/154

40 愈愛(ài)假笑的人愈不懂拒絕/157

41 對(duì)方不露齒微笑，表示你早被拒絕/160

42 常用“我”的人，要先解決他的利益關(guān)系/163

Chapter3 留下客戶(hù)資料的實(shí)用技巧 

43 第一次會(huì)談，要認(rèn)真但別當(dāng)真/169

44 “金型人”對(duì)自己的事最心直口快/173

45 “木型人”最忌諱你太隨便/176

46 “水型人”最不能接受被瞧不起/179

47 “火型人”最討厭你動(dòng)作慢吞吞/182

48 “土型人”對(duì)薪資守口如瓶/185

Chapter4 營(yíng)造讓客戶(hù)“Say Yes”的環(huán)境 

49 請(qǐng)客戶(hù)吃飯最浪費(fèi)時(shí)間/191

50 別讓你的說(shuō)話(huà)方式壞了事/195

51 入座前有技巧占領(lǐng)有利座位/199

52 藍(lán)色系環(huán)境讓客戶(hù)頻頻點(diǎn)頭/203

53 別人主動(dòng)向你打招呼，能讓客戶(hù)覺(jué)得你更可信/206

54 陰雨天是乘勝追擊的好時(shí)機(jī)/211

55 讓客戶(hù)有“比較”的空間/213

56 掌握客戶(hù)精力巔峰期，就掌握了最佳籌碼/218