牌坊既然扛了，就得堅(jiān)持下去

萬(wàn)通投資控股股份有限公司的董事長(zhǎng)馮侖給我舉過這樣一個(gè)例子，他說有一個(gè)女人說了一句很有意思的話，她說：“我很漂亮，鏡子每天都這么說?！笔裁匆馑寄兀恳馑季褪且粋€(gè)人價(jià)值觀不是自己說了算的，還要“鏡子”的肯定。也就是說一個(gè)人美麗與否，一定有外在的參照物。

別人照鏡子是看自己漂不漂亮，我其實(shí)很清楚，阿里巴巴不“漂亮”。阿里巴巴正因?yàn)閮r(jià)值觀還不是很完善，所以我們不斷地倡導(dǎo)它。這是因?yàn)槲抑朗裁词恰捌痢?，假如一個(gè)企業(yè)做到堅(jiān)守誠(chéng)信，堅(jiān)守客戶第一，堅(jiān)守合作，相信這才是真正的“漂亮”。

另外，“說”和“做”是兩個(gè)完全不同的概念。我們以前一直在講價(jià)值觀，但是現(xiàn)在出了這件事、我們采取了這樣的方法處理的時(shí)候，所有人卻都認(rèn)為，“價(jià)值觀是貼在墻上，教育員工用的”，對(duì)高級(jí)管理層采用這樣的方式肯定是“有陰謀”。其實(shí)我們不是做給別人看的，只求自己相信，這個(gè)價(jià)值觀的“牌坊”很重要，既然扛了就得堅(jiān)持下去。

沒有完美方案，只有正確的事

有人問我這樣處理是不是最好的處理方法？我記得曾鳴說過，事后都很難說這個(gè)決定是對(duì)還是錯(cuò)，只能相信當(dāng)時(shí)的直覺和判斷，這跟堅(jiān)信價(jià)值觀的程度有關(guān)，跟信心有關(guān)。其實(shí)我們都明白，這三個(gè)人的離開對(duì)阿里巴巴整個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的壓力很大，我們付出了巨大的代價(jià)。

這是不是最好的解決方案我不敢斷言，但這一定是最正確的方案。我不會(huì)去追求完美，因?yàn)樘煜赂緵]有最完美的解決方案。當(dāng)這件事情被發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，正值春節(jié)，我的心里很難過，但是一旦確定是真實(shí)的，真的有99名員工涉及其中的話，那么解決的方案只有一個(gè)，一定要有人為此付出代價(jià)。而能承擔(dān)起99個(gè)員工的責(zé)任的，就是CEO。如果不這樣做，我們每天所說的價(jià)值觀就是針對(duì)員工的，就是“貼在墻上”的。

調(diào)查開始后的一個(gè)月，是阿里巴巴創(chuàng)立以來(lái)我最難過的一段時(shí)期，因?yàn)楸徽{(diào)查的都是一起努力走到今天的伙伴。剛才有人講，企業(yè)家的資源是稀缺的，千真萬(wàn)確，而既是企業(yè)家又有兄弟恩情的資源那更稀缺。他們離開的這種難過，我相信所有談過戀愛，或是和親人分別的人都可以明白。

我剛剛還和人說起，跟別人打架的時(shí)候被卸了一條手臂，是痛，但是這種痛不會(huì)痛過你把一條好好的手臂砍了，那是無(wú)法言喻的痛。我其實(shí)很感謝這三位能夠作出這樣的決定，他們完全可以問“憑什么”。但是他們說這是公司價(jià)值觀所遵守的東西，既然出現(xiàn)問題，誰(shuí)都應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。我應(yīng)該為這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到驕傲，但是心里面的難過卻是我11年以來(lái)從未感受過的，失去親情一般的痛。企業(yè)家的資源雖然稀缺，但是可以培養(yǎng)，可是親人呢？