投放市場(chǎng)、做清晰的目標(biāo)市場(chǎng)定位、采取什么策略進(jìn)入市場(chǎng)等等，市場(chǎng)研究能力也是外貿(mào)企業(yè)必須建立的能力；

4、渠道掌控能力

外貿(mào)業(yè)務(wù)所接觸的海外渠道，是渠道的一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商或要求進(jìn)行代加工的企業(yè)，這些海外一級(jí)客戶如何分銷(xiāo)，分銷(xiāo)到哪里，進(jìn)入了哪些終端，他們的重點(diǎn)客戶是誰(shuí)等。這些渠道深層問(wèn)題，基本與外貿(mào)企業(yè)沒(méi)有關(guān)系，也都控制在海外一級(jí)客戶手中。

得渠道得天下 ，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)運(yùn)作，應(yīng)盡力滲透渠道更低層級(jí)，盡量掌控渠道的主導(dǎo)權(quán)，對(duì)渠道下游甚至是直接用戶施加影響力，以加強(qiáng)渠道掌控能力。這一能力對(duì)于外貿(mào)企業(yè)基本為空白，也是外貿(mào)企業(yè)應(yīng)能力一項(xiàng)必要能力；

5、深度協(xié)銷(xiāo)能力

幫助經(jīng)銷(xiāo)商拓展市場(chǎng)，幫助經(jīng)銷(xiāo)商提高管理能力等等，是運(yùn)作國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的必備能力之一，也是服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商最為重要的手段，能幫助企業(yè)施加對(duì)渠道的影響力，并更深切地了解市場(chǎng)。這同樣是外貿(mào)企業(yè)缺失的能力，務(wù)必好好為此補(bǔ)課；

6、客戶服務(wù)能力

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)運(yùn)作，客戶服務(wù)能力要求比較高。國(guó)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商與海外客戶相比，專(zhuān)業(yè)化程度相對(duì)都比較低，一個(gè)重要的表現(xiàn)是客戶服務(wù)能力差距。

外貿(mào)業(yè)務(wù)客戶服務(wù)，更多體現(xiàn)對(duì)一級(jí)客戶的服務(wù)上，無(wú)須進(jìn)入下游服務(wù)環(huán)節(jié)。內(nèi)銷(xiāo)就不同，對(duì)客戶服務(wù)深入性很高，很多時(shí)候企業(yè)需要承擔(dān)起對(duì)最終客戶進(jìn)行服務(wù)的責(zé)任。

客戶服務(wù)能力的構(gòu)建對(duì)外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不但必須而且極其重要，如果服務(wù)好，你的口碑效應(yīng)會(huì)被極好放大，一旦服務(wù)欠佳，對(duì)口碑殺傷也是極大放大。