忠誠而有能力的員工,是哪個老板都夢寐以求的人。但是,這樣的人往往很少,因此,老板往往只能從能力和品質(zhì)中做出權(quán)衡,他們寧愿選擇那些忠誠度高能力稍微低些的人,也不愿意選擇能力強卻毫無忠誠可言的人。
通用電氣前CEO杰克·韋爾奇在通用主政期間,通過企業(yè)文化和能力兩個維度,將員工分成了四類,分別是:接受企業(yè)文化而能力強的人、接受企業(yè)文化而能力弱的人、不接受企業(yè)文化而能力強的人、不接受企業(yè)文化而能力弱的人。
對于接受企業(yè)文化而能力強的人,通用公司對其加以重用,提供更多的機會,給予更多的培訓(xùn),讓他們在企業(yè)中更快的成長。
對于接受企業(yè)文化而能力弱的人,通過提供一定的培訓(xùn),提高他們的能力,讓他們能夠更好地勝任自己的工作。
對于不接受企業(yè)文化而能力弱的人,是確定的淘汰對象。曾經(jīng)在國內(nèi)風行一時的末位淘汰制,就是通用發(fā)明的。通過考核,將這部分人員加以裁撤。
對于不接受企業(yè)文化而能力強的人,通用公司也毫不猶豫地予以解聘,無論他的業(yè)績多么突出。曾經(jīng)有一位員工,業(yè)績是其他員工的四倍,但是因為不接受企業(yè)文化,不能跟企業(yè)利益保持一致,也只能離開公司。
在國內(nèi),人們更習(xí)慣于使用“德”這個詞,忠誠常常被視為“德”的重要內(nèi)涵。德才兼?zhèn)涫抢习鍖T工的最高期望,當這個期望不能達到的時候,就是德為先。
蒙牛是國內(nèi)著名的乳品企業(yè),前董事長牛根生關(guān)于人才有一段著名的話:有德有才,破格重用;有德無才,培養(yǎng)使用;有才無德,限制錄用;無德無才,堅決不用。
無論中外,對于人品,要求都是一致的。
當然,忠誠需要體現(xiàn)在行動之中,而不僅僅是在口頭上說說而已。忠誠在職場中的內(nèi)涵,更多地體現(xiàn)為一種承諾--答應(yīng)了就做到。這就是“信”,值得信任,可以托付,行為可以被穩(wěn)定預(yù)期。
胡雪巖在錢莊做學(xué)徒的時候,依靠自己的忠誠,很快就由一個普通的學(xué)徒升級為跑街,到外面去替老板收賬。老板為了考驗他,曾經(jīng)故意將錢仍在地上,然后躲在旁邊觀察胡雪巖,前后共九次。而每次,胡雪巖都將錢撿起來,恭敬地交給老板。經(jīng)過了這道程序之后,老板才最終決定派胡雪巖出去跑街。
而胡雪巖也沒有辜負老板的期望,很多賬目都能夠盡快收回,并且能夠?qū)⒖铐椚鐢?shù)交給老板。后來,老板辭世的時候,將自己的全部家產(chǎn)都交給了胡雪巖,讓胡雪巖擁有了自己的第一桶金,使他有實力開始擴張自己的事業(yè),成就自己的夢想。
企業(yè)依舊在強調(diào)忠誠,但是,忠誠已經(jīng)完全改變了模樣,不再需要員工站隊,因為只有老板這一隊;也不需要員工劃清界限,因為只有老板這一條線。忠誠,既強調(diào)考慮企業(yè)的利益,也不回避個人的利益;既強調(diào)個人服從,也強調(diào)個人的獨立。做人才而不是做奴才,做獵人而不是做走狗。忠誠于工作--這就是現(xiàn)在老板要求的忠誠。
事情到你為止
事情到你為止,就是當你面對問題的時候,將問題在自己的層面加以解決,將問題擋在老板門外,而不是將問題上交,或者是將問題推給別人。
事情到你為止,將問題擋在老板門外,需要有責任心,遇事敢于向前,不退縮,不推卸,不當滑頭。
美國總統(tǒng)杜魯門在自己的辦公桌上擺了個牌子,上面寫著“TheBuckStopsHere”,中文的意思是“問題到此為止”。他是在時刻提醒和勉勵自己,因為他是總統(tǒng),再沒有可以推卸的人,因此,必須是“問題到此為止”。
作為員工來說,即使有上級、老板可以依賴,也必須具有“問題到此為止”的精神和理念。也就是說,每個人都應(yīng)該讓自己成為問題的終結(jié)者,而不要把問題拋給別人。