2.掌握產(chǎn)品的銷售邏輯
當(dāng)然,以上談的可能是對一個入行三年之內(nèi)的代理人應(yīng)該建立起的銷售感覺。而對于一個非常資深的銷售人員呢?除了要把握這些基本的促成信號外,還必須建立起一套符合自己的科學(xué)的銷售邏輯。什么叫銷售邏輯呢?舉例來說,比如針對意外險或者是純保障性的產(chǎn)品,這樣的產(chǎn)品顯然是價格低、保障高、最符合保險的特點,但往往很多代理人不能很好地去駕馭這樣的產(chǎn)品。為什么呢,就是因為自己都說不通自己,自己的銷售邏輯都覺得讓自己無法接受,所以對客戶講起來就不是信心十足,所以也容易形成銷售障礙,無法打開銷售通路。這樣的產(chǎn)品的銷售邏輯是什么呢?用幾個問題來和客戶做很好的溝通。
第一,"您覺得50萬元對您這樣的家庭來講重要還是不重要?"一般的客戶回答都是重要。當(dāng)然如果客戶有錢你可以放大數(shù)字。
第二,"那您覺得如果家庭發(fā)生一些不測,突然急需50萬元,您覺得自己能夠出去馬上就能借到嗎?"我相信在當(dāng)下的中國,大部分老百姓的回答是"不"。
第三,"如果在發(fā)生不測的情況下,突然有人給您送50萬元過來,您自己想象一下是什么樣的感覺?"大部分人的回答自然是"好"。
第四,"如果每天用幾元錢就可以保證在發(fā)生不測的時刻有人就能給您送來50萬元,您覺得好還是不好呢?"當(dāng)然客戶的回答是"好"了。
第五,"您覺得每天繳幾元錢會對您的生活和家庭造成很大的壓力嗎?"大部分人的回答是"不會"。
第六,"那既然您都同意我的觀點,那就按我說的辦吧。"適當(dāng)?shù)臅r機拿出投保單就是順理成章的事情了。
客戶可能會講:"那這樣的產(chǎn)品我每年繳千八塊,假如什么事情都沒有發(fā)生,是不是白交了呢?"你的銷售邏輯應(yīng)該是這樣解釋的:"如果您每年用幾百塊錢換取您一輩子的平安您覺得值得嗎?我倒不覺得您是白繳了,我應(yīng)該祝福您,您是全世界最幸運的人。"說到這里客戶一定會點頭的,那這個時候你讓他簽單就好了。
這就是意外保險產(chǎn)品的銷售邏輯。任何一款產(chǎn)品都有特定的符合客戶的銷售邏輯,建立起這樣的適銷對路的銷售邏輯,你會發(fā)現(xiàn)客戶在不斷的肯定和認同中,促成只是水到渠成的結(jié)果而已。