當然,大客戶銷售的成敗還有很多策略性的綜合性因素,絕不是一兩個方法和技巧就能保證立竿見影的,這個世界沒有靈丹妙藥,有的還是那兩個字:堅持。
2.5 大客戶銷售的利器
盡管今天很多管理層認為,產(chǎn)品說明會對很多代理人而言失去了最基本的銷售能力,并因此提出了一些異議。但可以肯定的是,產(chǎn)品說明會仍然是到現(xiàn)在為止最為有效的組織營銷的公關(guān)利器,尤其是針對大客戶這個層面。我們不去談這樣做到底有什么好處,但我們必須清楚地知道說明會的成敗到底決定在哪些環(huán)節(jié)。
產(chǎn)品說明會的成敗在會前準備。今天很多公司都是千里迢迢邀請講師來為說明會增加人氣,這在某種程度上是一個誤區(qū)。其實作為管理者必須清晰地認識到,產(chǎn)品說明會的成敗在于會前的準備,這種準備當然不是簡單地把物品和流程等細節(jié)做到位,最為關(guān)鍵的是代理人和客戶之間的前期溝通必須到位。
第一,一定要進行保險理念的灌輸。前期,代理人和客戶一定要談過這件事情,讓客戶知道保險是什么,讓客戶明確來參加說明會意味著什么。很多代理人簡單地把所有的希望都寄托在老師身上,只是在說明會的時候負責把客戶帶過來而已,認為客戶來了就是完成任務,是否成功完全取決于老師上課的功力,這樣能成功簽單的希望其實是非常渺茫的。
第二,一定要談過產(chǎn)品。這樣,客戶在聽到老師的講解時才不會陌生,也容易架起共同的橋梁,更容易接受老師談到的理財觀念和產(chǎn)品,在代理人和客戶溝通的時候也會順暢得多。也就是說,這些基本的保險產(chǎn)品應該在客戶心中打下一定的烙印,否則客戶只是在欣賞老師的講課而已,這樣就與我們最初的目標大相徑庭了。
第三,一定要談過公司。這是一家什么樣的公司,這家公司的企業(yè)文化是什么,在過去的歲月里取得了什么樣的成績。代理人必須把這些情況如實地介紹給客戶,畢竟客戶做的是長期投資,一定要創(chuàng)造出值得信賴的感受,否則客戶把錢放在這里怎么能放心呢?
當然這三點也是做為代理人最為基本的三大技能,就是介紹理念的能力、介紹產(chǎn)品的能力、介紹公司的能力。
業(yè)務員學會經(jīng)常和客戶談這三件事情,自然也就具備了銷售中的三大基本能力,倘若長此以往,養(yǎng)成習慣,不論產(chǎn)品說明會還是個人作戰(zhàn)能力,成功都是順理成章、自然而然的事情。