同時，蘇寧自己也用制度保證執(zhí)行結(jié)算合同，結(jié)算人員嚴格按照公司系統(tǒng)所規(guī)定的課程表去上課，什么時間結(jié)算，如何結(jié)算，計算機會自動顯示給結(jié)算人員，絕不能落過一天，想不給人家結(jié)算都不行。

這次的信息化提升與2000年版的不一樣，那個時候是技術(shù)為運營服務(wù)，甚至讓路，信息化必須以適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)實為前提，但這次不同，雖然蘇寧也與SAP和IBM反復(fù)協(xié)商以解決蘇寧的現(xiàn)實問題，但從根本上這是一次信息化躍進，而且是蘇寧管理上的一次躍升，是蘇寧全面邁向國際化管理的奠基性的里程碑式的戰(zhàn)略課題。

2006年4月，蘇寧SAP/ERP系統(tǒng)成功上線，創(chuàng)下全球零售業(yè)SAP實施規(guī)模最大、實施周期最短兩項記錄，不到9個月實現(xiàn)2.4萬個終端成功上線，這在IBM全球的ERP實施案例中也是首例。SAP系統(tǒng)啟用后，改變了先前供貨商鋪貨分散局面，形成了區(qū)域公司倉庫共享優(yōu)勢，使得公司倉儲面積減少50%以上，庫存量降低20%～50%，存貨周轉(zhuǎn)率提高20%～60%。企業(yè)反應(yīng)速度提高，商品交易時間縮短，節(jié)約了上下游的交易成本。

SAP/ERP系統(tǒng)是IBM的咨詢部門和蘇寧共同創(chuàng)造的零售業(yè)實施規(guī)模最大、實施周期最短的兩項記錄。隨著相互了解的加深和對中國零售業(yè)方向的共識，2007年6月雙方正式推出了獨家戰(zhàn)略合作的"藍深計劃"。蘇寧投入3億元，雙方在未來五年內(nèi)開展一系列項目，在企業(yè)管理、流程變革、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)與IT管理等領(lǐng)域為蘇寧提供一整套基于信息技術(shù)的整體變革方案。吸取上一代信息化中的教訓(xùn)，這次雙方簽署的是排他性協(xié)議，合作開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)是保密的，不能推廣。

IBM幫助蘇寧實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的高度集成，為企業(yè)運行中不同的職能體系、不同的業(yè)務(wù)主題之間的系統(tǒng)提供了支撐；在統(tǒng)一、透明、標準化的制度流程基礎(chǔ)上建立的集中交易平臺和共享服務(wù)模式，先進的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)直接聯(lián)結(jié)超過3萬家供應(yīng)商，為供應(yīng)鏈的兩端提供更有效的收入、成本和庫存管理。IBM認為，蘇寧的信息化管理水平已經(jīng)站在了國際零售業(yè)的前沿。

這種在信息管理創(chuàng)新方面的戰(zhàn)略性合作對蘇寧發(fā)展的推動力幾乎等同于在資本市場上上市取得的突破，使得蘇寧能夠在競爭非常激烈的市場中不斷創(chuàng)造奇跡，做到了企業(yè)架構(gòu)靈活以適應(yīng)激烈的競爭，通過降低成本以應(yīng)對經(jīng)濟形勢變化帶來的市場壓力。在信息化系統(tǒng)的支撐下，加上SAP／ERP管理，連鎖店的一舉一動都在總部的適時監(jiān)控范圍內(nèi)，真正實現(xiàn)了全國一盤棋，實現(xiàn)了物流同步化。

這些做法極大地強化了蘇寧整個管理體系的精確性、集約性，在中國家電零售連鎖行業(yè)，如此高的信息化后臺管理水平，僅蘇寧一家。據(jù)此有評論認為，蘇寧是中國零售行業(yè)中最像沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)。

蘇寧率先在行業(yè)把信息化作為企業(yè)核心競爭力之一來抓。每一次的信息化工程都有蘇寧高層的強力推動。這顯然給整個企業(yè)傳遞了一個重要信號：信息化是蘇寧的一項戰(zhàn)略決策，容不得任何人有絲毫懈怠，甚至是"只許成功，不容失敗"，這就確保了企業(yè)上下對于信息化的高度重視以及超強的執(zhí)行力，為蘇寧信息化的成功奠定了堅實的組織基礎(chǔ)。

企業(yè)管理的信息化不是一次性的投資，更不是一勞永逸的工程，而是一個永恒的不斷提升的過程。在這個過程中，信息化與管理相輔相成：一方面，管理對信息化不斷地提出新的要求，促進系統(tǒng)不斷改良完善；另一方面，信息化對管理不斷地提出新的適應(yīng)性，要求管理不斷地創(chuàng)新，從而使企業(yè)的管理處于永恒完善中，有效支撐連鎖業(yè)的不斷發(fā)展。

蘇寧從20世紀90年代初在行業(yè)內(nèi)率先使用電腦開單據(jù)，到2000年最早全面實現(xiàn)信息化管理，再到現(xiàn)今建立行業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)的標準，都走在了行業(yè)的前頭，打造出不容易被拷貝的差異化競爭優(yōu)勢，許多同行隨之進行模仿和跟進，也許蘇寧比競爭對手早邁出的只是一步而已，然而就是這一步跨越了傳統(tǒng)商業(yè)與現(xiàn)代商業(yè)的分界線。蘇寧蟬聯(lián)國家信息化測評中心中國商業(yè)零售業(yè)信息化冠軍。

物流：連鎖的基礎(chǔ)

連鎖店的成功在于"連"與"鎖"，"鎖"即一個支撐全國分店平穩(wěn)運營的后臺。沒有現(xiàn)代的物流配送，就談不上真正的家電連鎖經(jīng)營。物流配送的水平，在一定程度上決定著家電連鎖經(jīng)營的成功與否。張近東的理解是，強大的物流配送體系，是蘇寧連鎖經(jīng)營體系的核心構(gòu)成部分。

目前的中國零售企業(yè)信息化水平低，物流配送成本偏高，造成零售成本增高。整個的家電里面營銷的費用和成本大概占整個產(chǎn)業(yè)中間的30%以上，或1/3以上都是營銷的費用，但是營銷費用中間，至少可以肯定的說有一半以上是不創(chuàng)造價值的，是增加我們之間的消耗和內(nèi)耗，比如說由于對市場信息的把握不準確，導(dǎo)致大量的庫存擠壓，由于對市場某一個區(qū)域銷售供應(yīng)的問題，導(dǎo)致物流頻繁的周轉(zhuǎn)，無效的物流，渠道和制造商之間無論在中間的銷售環(huán)節(jié)，分銷環(huán)節(jié)，還是零售終端環(huán)節(jié)，存在人力資源廣告投入的重疊，這些都是整個行業(yè)里面低效率的投入。