2005年7月23日，是國美、蘇寧、五星三家企業(yè)的新店同時在南京新街口開業(yè)的日子，也是南京乃至全國家電連鎖賣場都值得銘記的日子。就在那一天，中國家電銷售史上打響了"南京大會戰(zhàn)"、"美蘇爭霸"戰(zhàn)。它不但是蘇寧與國美的全面交鋒，剛剛進(jìn)入南京的永樂和南京本地的五星也卷入大會戰(zhàn)中，更將幾乎整個家電制造行業(yè)席卷進(jìn)去。

要論單位面積所擁有的家電賣場數(shù)，南京新街口絕對堪稱全國第一。國美、蘇寧、永樂、五星四大家云集于此血拼，其戰(zhàn)略性絕不僅是作為兩家企業(yè)一級市場的最后一個布點的爭奪，而在于牽制全局。在黃光?？磥恚瑖篮吞K寧在多達(dá)100多個城市里正面競爭，但惟獨在蘇寧大本營的南京，國美沒有涉足。

根據(jù)測算，蘇皖市場家電市場容量約1500億元，而恰恰蘇寧70億元業(yè)績的25％來自于蘇皖市場。南京旗艦店則是整個江蘇市場的最優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，因此，南京旗艦店和江蘇市場盈利能力的穩(wěn)定顯然關(guān)系到整個蘇寧的融資能力和未來潛力。南京正成為中國家電連鎖巨頭全國戰(zhàn)略對決的最后一個高地。

對于這場前所未有的戰(zhàn)略意義的核心之戰(zhàn)、國美傾全國之力進(jìn)軍南京，早在7月中旬，國美五大中心總經(jīng)理、總監(jiān)級干部全部集結(jié)南京，北京總部幾乎都空了。連很少參加開業(yè)宣傳的黃光裕也表示要親自督戰(zhàn)，他還邀請了上百家家電企業(yè)老總及全國200家媒體出席開業(yè)典禮，以壯聲勢。黃光裕宣稱南京的國美門店要超規(guī)格運作，三年內(nèi)不要利潤，瓜分南京相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~。

實際上，黃光裕坐鎮(zhèn)前臺的造勢僅僅是國美戰(zhàn)爭準(zhǔn)備的一部分。決戰(zhàn)前30天，國美從全國各分部抽調(diào)300名精干全力支援南京戰(zhàn)場，甚至連數(shù)百保安都是從各省分部調(diào)集。戰(zhàn)役打響的前一周，國美5大中心總經(jīng)理、總監(jiān)級干部全部集結(jié)南京，北京總部幾乎都空了。

正式開業(yè)一個星期前，國美開始在南京各大媒體進(jìn)行密集的廣告轟炸，高調(diào)宣布國美的到來，一周之內(nèi)就燒掉了300萬元廣告費。而蘇寧的回?fù)粼瓌t是"南京的報紙上有國美必然有蘇寧"，惡戰(zhàn)未打，南京媒體上的"隆隆炮聲"已經(jīng)響徹云霄。

7月19日，決戰(zhàn)打響的前3天，黃光裕在南京的報紙上發(fā)表了一篇題為《高山流水謝知音，長風(fēng)破浪會有時》的文章，表達(dá)出了兩曾意思，國美正式進(jìn)南京，同時，國美的全國一級市場網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)布局完畢，南京是最后一站，是收官之役。黃光裕歷史上僅有兩次親自督戰(zhàn)具體門店的開業(yè)，一次在香港，第二次就是這次在南京。

與國美一樣，蘇寧也將此戰(zhàn)視作自身發(fā)展的一個新轉(zhuǎn)折。當(dāng)時張近東站在辦公室的窗前就能看到街對面的國美門店，而此前一直與蘇寧分享著南京家電約70%市場的江蘇五星也加入了對抗國美的戰(zhàn)斗。

為了表示"成竹在胸"，蘇寧有意識地沒讓張近東出場，只是派出江蘇大區(qū)總監(jiān)田?；貞?yīng)。田在媒體上發(fā)表文章說，2000年開始，國美就在南京考察市場，但直到2005年才落子，國美來的太晚了。蘇寧已經(jīng)積累了豐富的市場經(jīng)驗，對手的進(jìn)入是給蘇寧提供了一塊磨刀石。他更進(jìn)一步表示蘇寧自2002年在北京、上海兩店同開，迄今已經(jīng)在國美的大本營安營扎寨三年了，早已熟悉對手的一招一式。因此，要在南京這個家電連鎖業(yè)已經(jīng)發(fā)達(dá)到可以給全國做標(biāo)桿的地區(qū)生存，還必須有真功夫才行。

談到蘇寧應(yīng)對國美的法寶時，蘇寧認(rèn)為不管是連鎖店面，還是服務(wù)、廠商支持，蘇寧都具有其他家電連鎖企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢，外來家電要在南京立足，需要實力。從空調(diào)專營到綜合家電連鎖，蘇寧在南京已經(jīng)擁有了十家大型電器連鎖店，占據(jù)南京核心商圈和其他有利的商業(yè)口岸；而蘇寧數(shù)年來耗費數(shù)千萬打造的物流、信息、客服三大系統(tǒng)，在南京這個大本營更是根深蒂固。

而對于消費者而言，家電消費背后的服務(wù)是不可或缺的重要部分。蘇寧一直有關(guān)注包括物流、售后、網(wǎng)點便利性等眾多因素在內(nèi)的整體價值的傳統(tǒng)。國美、永樂的物流、售后以外包為主，而蘇寧扎根南京多年，物流、售后等服務(wù)均由蘇寧員工完成，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布南京大街小巷，這些都不是外來企業(yè)短期內(nèi)能夠復(fù)制和提供的。

巧合的是，國美進(jìn)入南京的日子，正是蘇寧上市一周年的紀(jì)念日，蘇寧為回報南京市民多年來對于蘇寧的支持，開出了一系列圍繞"親情、溫情"的服務(wù)內(nèi)容，在炎炎夏日中為消費者帶去脈脈溫情，用這種細(xì)水長流式的關(guān)愛來獲得消費者長久的青睞與忠誠。

蘇寧也并沒有回避價格競爭這個敏感話題。在蘇寧看來，蘇寧占據(jù)南京乃至江蘇家電市場的絕對優(yōu)勢地位，家電廠家對蘇寧的資源分配一直都有傾斜，價格方面只會比競爭對手更有優(yōu)勢。