某著名家電制造企業(yè)的老總更是公開列舉了連鎖企業(yè)橫征暴斂、不守商業(yè)規(guī)則的"七宗罪"，認(rèn)為其當(dāng)了"壞榜樣"，助長(zhǎng)了外資家電企業(yè)對(duì)中國市場(chǎng)的鯨吞。

一些家電企業(yè)高層認(rèn)為，大型電器連鎖企業(yè)對(duì)銷售渠道的掌控使公司利潤(rùn)和話語權(quán)愈來愈少，為了保證自己的銷售渠道安全、高效和高利潤(rùn)，必須另辟蹊徑--自建銷售渠道。格力苦苦修煉，通過增資擴(kuò)股和提高服務(wù)體系來鞏固自身股份制區(qū)域性銷售公司模式，美的全面啟動(dòng)"鄉(xiāng)鎮(zhèn)空調(diào)普及革命"，以及TCL緊鑼密鼓籌備其"幸福樹"電器連鎖賣場(chǎng)全力攻占三四級(jí)市場(chǎng)，實(shí)際上這是一種以廠家為主導(dǎo)的加盟連鎖模式。

2005年6月4日，由TCL集團(tuán)投資2億元人民幣打造的幸福樹電器連鎖有限公司在河北滄州開出了第一家分店。按照TCL的計(jì)劃，隨后3年內(nèi)，TCL的幸福樹將在神州大地上遍地開花，規(guī)模達(dá)到3000家，銷售額突破300億元。

9月16日，作為2005年空調(diào)冷凍年度（2004年8月到2005年7月）結(jié)束后第一個(gè)公布業(yè)績(jī)的空調(diào)企業(yè)，美的在宣布自己成為國內(nèi)空調(diào)業(yè)老大的同時(shí)，發(fā)出信息：美的計(jì)劃用一年時(shí)間在全國一級(jí)城市建100家4S店，并最終建立自己的連鎖體系。

其他家電巨頭雖然近期不會(huì)有什么大的動(dòng)作，但對(duì)美的做法都持肯定態(tài)度。早在2005年5月初，傳出TCL、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、康佳彩電巨頭企業(yè)以首腦圓桌會(huì)議形式，聯(lián)合商討"對(duì)付"國美和蘇寧等家電連鎖商的不合理盤剝。而5月28日在北京舉行的中國九大彩電企業(yè)峰會(huì)上，成立了國內(nèi)市場(chǎng)委員會(huì)，共同應(yīng)對(duì)連鎖商成為一項(xiàng)重要議題。

不過，很奇怪的一個(gè)現(xiàn)象是：無論聲討多么的激烈，上游制造商們聲討的焦點(diǎn)一直都集中在黃光裕及其領(lǐng)導(dǎo)下的國美電器身上，而對(duì)于家電連鎖業(yè)的另一個(gè)主角--張近東及其領(lǐng)導(dǎo)下的蘇寧，卻很少出現(xiàn)這種場(chǎng)面。

難道在蘇寧沒有進(jìn)場(chǎng)費(fèi)嗎?不是，此時(shí)的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)無論對(duì)于國美還是蘇寧而言，都已經(jīng)成為了利潤(rùn)的重要組成部分，不可或缺。"其他收入"一直以來都是蘇寧的利潤(rùn)的中堅(jiān)力量，高峰期甚至占據(jù)了蘇寧總利潤(rùn)來源的70%。因?yàn)樾愿衿胶停沟锰K寧看起來并不像國美那么強(qiáng)硬、蠻橫，因此，與供應(yīng)商的關(guān)系也相對(duì)更加平和。

更主要的是，由于上游制造商害怕強(qiáng)硬的國美一家獨(dú)大會(huì)更加威脅到其現(xiàn)有的地位，張近東和蘇寧電器此時(shí)也就成為了其抗衡國美，以期保持家電連鎖業(yè)格局相對(duì)穩(wěn)定的重要籌碼。由此，相對(duì)于國美電器尚有遜色的蘇寧電器則可以輕易得到上游制造商對(duì)國美相差無幾的折扣和支持。

對(duì)此"反連鎖現(xiàn)象"，張近東表態(tài)：媒體老是說商家強(qiáng)勢(shì)，其實(shí)商家是弱勢(shì)的、受控的。20年了都是弱勢(shì)，未來20年也許還是弱勢(shì)。他認(rèn)為，渠道能力的提高，無意中降低了制造企業(yè)很多成本。如果企業(yè)只是一味埋怨被渠道擠壓，那就會(huì)被時(shí)代所淘汰。

張近東指出：定價(jià)權(quán)不在商家。歐美定價(jià)由超市決定，但國內(nèi)定價(jià)在生產(chǎn)廠家。從家電價(jià)格來看，不存在渠道擠壓廠家，不是靠渠道就能夠把價(jià)格搞下去。供應(yīng)商與渠道商是伙伴關(guān)系，只不過是渠道商沖在前面。中國家電連鎖業(yè)態(tài)的發(fā)展從起步到現(xiàn)在將近5年左右的時(shí)間。這5年里，有相當(dāng)部分企業(yè)都是從零開始做起的，在摸著石頭過河，幾經(jīng)曲折才取得今天的發(fā)展規(guī)模。在這個(gè)過程中，90%以上的家商業(yè)企業(yè)倒了下去。

目前，中國家電連鎖企業(yè)的確存在一些問題，但是這些問題被刻意地放大了。有問題并不意味著要把其徹底推倒，重要的是應(yīng)該看到產(chǎn)生這些問題背后的深層次原因，并找到更好的規(guī)范連鎖業(yè)態(tài)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)策略。

"制造企業(yè)的思想和作風(fēng)還停留在上世紀(jì)八九十年代的水平，沒有與時(shí)俱進(jìn)。"張近東表示，那些制造企業(yè)、特別是大型制造企業(yè)一直還抱著大佬思想沒有改變。但現(xiàn)實(shí)是，時(shí)代已改變，家電制造和銷售一切都是以"消費(fèi)者為中心"，蘇寧的一切改變都是以更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)。同樣，家電制造企業(yè)也必須以消費(fèi)者為中心，加大研究和創(chuàng)新投入，制造出符合消費(fèi)者切實(shí)需要的產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)渠道-供應(yīng)商-消費(fèi)者的和諧。這才是家電業(yè)未來的發(fā)展方向。

從數(shù)字上說，家電連鎖零售商的綜合利潤(rùn)率、凈利潤(rùn)率都處在合理的水平。國美、蘇寧和永樂三家企業(yè)的毛利率在7%－9%之間，考慮到價(jià)外費(fèi)收入，綜合毛利率也僅為11%－14%。而日本、美國等成熟市場(chǎng)，毛利均在20%以上。

相比之下，我國家電零售商從供應(yīng)商處獲取的其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)較高，但考慮到百思買能夠獲得23%以上的毛利，而中國企業(yè)只能獲得8%左右的毛利，整體而言我國零售商從供應(yīng)商處獲得的利潤(rùn)并不高。換言之，并不存在零售商壓詐供應(yīng)商的問題。