2003年4月19日，蘇寧在北京的第五家店、第一家3C旗艦店朝陽(yáng)路店開業(yè)，這個(gè)店的開業(yè)給蘇寧在北京的發(fā)展帶來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī)，并使蘇寧電器開始走入北京的普通消費(fèi)者心中。開業(yè)第二天，有關(guān)部門發(fā)布了北京"非典"嚴(yán)峻形勢(shì)的信息，勢(shì)態(tài)嚴(yán)重，但恰恰是這種形勢(shì)凸顯了3C旗艦店的優(yōu)勢(shì)。戴著口罩購(gòu)物的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，寬敞、明亮、潔凈的購(gòu)物環(huán)境和原來(lái)傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)的擁擠形成鮮明對(duì)比，讓人有耳目一新的感受。從那時(shí)起，蘇寧電器的口碑在北京消費(fèi)者心目中有了變化，很多人開始在蘇寧家電賣場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品，銷售額有了突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng)。

至2004年12月，北京蘇寧已經(jīng)擁有12家店面，經(jīng)營(yíng)面積近6萬(wàn)平方米，連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋了北京城區(qū)，并且繼續(xù)致力于銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，不斷完善城區(qū)戰(zhàn)略布局，加快開拓郊區(qū)市場(chǎng)。為了提高門店整體銷售，北京蘇寧加大了店內(nèi)所有白熾燈瓦數(shù)，增加照明亮度以留住消費(fèi)者，只要一位消費(fèi)者能多待5分鐘，對(duì)蘇寧來(lái)說(shuō)都是機(jī)會(huì)。

由于北京地理環(huán)境的特點(diǎn)，家電賣場(chǎng)集中在三環(huán)周邊爭(zhēng)地?fù)尀瑢?duì)地段的過(guò)度爭(zhēng)搶使三環(huán)店面成本急劇上漲，脫離了健康的盈利模式。2005年6月，蘇寧華北執(zhí)行總裁范志軍提出"三環(huán)泡沫論"，認(rèn)為隨著北京城市規(guī)劃的發(fā)展，三環(huán)將逐步成為居住量減少的商務(wù)區(qū)域?；谏鲜鲈?，蘇寧調(diào)整了未來(lái)的開店戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)向三環(huán)以外，甚至是遠(yuǎn)郊區(qū)縣。

傳統(tǒng)家電更新?lián)Q代率較低，北京蘇寧開始把產(chǎn)品重心向3C靠攏，開始搶中關(guān)村的生意。

2006年，大量3C產(chǎn)品開始在北京家電賣場(chǎng)出現(xiàn)，消費(fèi)者選購(gòu)3C電子消費(fèi)品的途徑開始發(fā)生變化，家電賣場(chǎng)逐漸替代中關(guān)村，成為3C產(chǎn)品主要消化渠道之一。2007年10月，北太平莊旗艦店的開業(yè)標(biāo)志著蘇寧在京城家電連鎖業(yè)的地位發(fā)生了整體的質(zhì)的變化。

蘇寧在北京的成功很大程度上是服務(wù)口碑的積累，這進(jìn)一步凸顯了蘇寧的服務(wù)品牌。進(jìn)北京，蘇寧帶去了自營(yíng)服務(wù)的理念和模式，這顯然和以傳統(tǒng)黑色家電起家、缺乏自營(yíng)服務(wù)傳統(tǒng)的國(guó)美形成巨大的差異。蘇寧的經(jīng)營(yíng)理念是，做流通就是做服務(wù)，而非是簡(jiǎn)單的買賣式交易。服務(wù)是一種理念，更是一種心態(tài)和責(zé)任，這是蘇寧一貫堅(jiān)持的原則。

上海風(fēng)云：與永樂(lè)的恩怨

由于區(qū)位的接近，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的制高點(diǎn)上海可謂是蘇寧家門前的戰(zhàn)略據(jù)點(diǎn)。蘇寧在江浙市場(chǎng)上的空前勝利讓蘇寧積累了豐富的跨區(qū)域市場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)上海形成兵臨城下的態(tài)勢(shì)。攻下上海，對(duì)于蘇寧全國(guó)連鎖的示范效應(yīng)重大。　

早在1998年蘇寧就來(lái)滬發(fā)展，2000年在共康路開出一家綜合性的連鎖店。當(dāng)時(shí)的上海家電市場(chǎng)中永樂(lè)與國(guó)美的門店數(shù)目并不多，百貨大樓、品牌專賣店、超市大賣場(chǎng)等傳統(tǒng)家電渠道和連鎖渠道是分庭抗禮的局勢(shì)。

2002到2003年可謂是蘇寧的試水之旅。上海的市場(chǎng)是非常大的，但究竟有多大，該怎么去開發(fā)這樣大的市場(chǎng)都不知道，只能靠自己去一步一步摸索。

蘇寧在上海的開店速度不夠快，同期進(jìn)入上海的臺(tái)資連鎖家電零售企業(yè)燦坤則進(jìn)行快速擴(kuò)張，一時(shí)很吸引人們的關(guān)注，但蘇寧方面卻不敢那么輕率而選定店址，因?yàn)槟菚r(shí)家電連鎖尚未有高度整合的業(yè)態(tài)模式，在消費(fèi)不成熟或者過(guò)飽和的地點(diǎn)選址是一種草率的行為。后來(lái)2005年07月永樂(lè)以1.4億元的微弱代價(jià)收購(gòu)了燦坤全國(guó)32家門店，印證了蘇寧當(dāng)時(shí)的判斷。

在深思熟慮之后，蘇寧選擇了五角場(chǎng)黃興店，是蘇寧當(dāng)時(shí)打開上海市場(chǎng)至關(guān)重要的一役。2003年11月29日黃興店一役中，蘇寧在全國(guó)率先把當(dāng)時(shí)正在普及的彩屏手機(jī)的價(jià)格打到1000元以下。同時(shí)，由此蘇寧總結(jié)出了城市選址一定要核心商圈和郊區(qū)兩翼齊飛的原則。

2005年，張近東把蘇寧在上海的發(fā)展概括為水到渠成，"在上海發(fā)展了這么多年，該是收獲的時(shí)候了"。蘇寧的戰(zhàn)略自然而然演進(jìn)到了大店戰(zhàn)略，而第一家震驚業(yè)界的超級(jí)大店就是如今蘇寧上?？偛克诘?蘇寧長(zhǎng)寧路旗艦店。

長(zhǎng)寧路旗艦店坐落在長(zhǎng)寧路上的兆豐廣場(chǎng)，這里位于上海中山公園商圈，軌道交通二號(hào)線和三號(hào)線在此交集，每天人流源源不斷，是商家不枯竭的利潤(rùn)來(lái)源。與兆豐廣場(chǎng)隔條馬路是國(guó)美上海第一店，這家店上一年的銷售額已逼近6億元。

兆豐廣場(chǎng)的店面大，租金高，在此開店能否成功人們都沒(méi)有把握。從2000年開始，張近東就親自出馬談判，一直談了5年。蘇寧上海管理總部執(zhí)行總裁凌國(guó)勝曾親自去考察8次之多，心理壓力巨大。

此時(shí)，蘇寧的另一個(gè)對(duì)手永樂(lè)在上海家電零售市場(chǎng)已經(jīng)形成絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)份額超過(guò)了60%。永樂(lè)也一直想把兆豐廣場(chǎng)的這個(gè)店攬入懷中，不惜將房租從1000多萬(wàn)元提高到一年2000萬(wàn)元。張近東得知后拍出了一年3000萬(wàn)元的天價(jià)，創(chuàng)出家電連鎖業(yè)租金最高的記錄。