2003年3月15日,蘇寧南京山西路店開業(yè),營業(yè)面積達1.8萬平方米,成為國內(nèi)首家、亞洲最大的3C電器旗艦店,標志著蘇寧在業(yè)內(nèi)第一次將"3C經(jīng)營模式",即電腦、通訊和家電引入電器流通領(lǐng)域,"3C連鎖經(jīng)營"成為電器流通領(lǐng)域的高頻詞匯之一。張近東將之視為家電直銷第三代經(jīng)營模式而大力推行。
2004年是蘇寧連鎖事業(yè)和蘇寧經(jīng)營管理都進入質(zhì)變的一年。在連鎖經(jīng)營方面,集團制定了新增100家連鎖店、新增100億銷售額的"雙百"計劃;在內(nèi)部管理方面,蘇寧以現(xiàn)代化大企業(yè)的管理為標準,持續(xù)完善各項管理體系和操作機制,以更好地實現(xiàn)與供應商的全面對接。
2005年是零售市場徹底放開的第一年。外資全面進入,市場競爭加劇,整個行業(yè)步入了白熱化的階段。包括北京大中、國美、上海永樂、江蘇五星在內(nèi)的家電連鎖巨頭紛紛走出所在區(qū)域,在全國跑馬圈地,整個連鎖業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出一種"瘋狂"躍進的狀態(tài),單北京、上海兩地電器連鎖的數(shù)量就超過220家,媒體與社會各界紛紛表示擔憂。畢竟,人們對高速成長但又看不透的企業(yè)抱持著本能的懷疑。
社會各方都在對包括蘇寧在內(nèi)的連鎖企業(yè)的擴張速度和規(guī)模表示質(zhì)疑,但根據(jù)目前的競爭態(tài)勢和跨國公司魚貫而入即將帶來的強勁挑戰(zhàn),現(xiàn)在已經(jīng)進入速度經(jīng)濟的時代,傳統(tǒng)的一慢、二看、三通過的思維與運作方式應該被拋棄,國內(nèi)連鎖企業(yè)沒有速度優(yōu)勢就無法與跨國公司的規(guī)模優(yōu)勢相競爭,自身的規(guī)模經(jīng)濟也無法達到,在跨國家電流通企業(yè)大規(guī)模進入中國市場之前這段有限的時間內(nèi),國內(nèi)連鎖企業(yè)必須以"生死時速"求發(fā)展。
對國內(nèi)連鎖企業(yè)而言,速度競爭的重要性還在于可供連鎖經(jīng)營使用的商業(yè)資源特別是商圈資源是有限的,而其使用成本在快速上漲。如果現(xiàn)在不能控制這些資源,未來獲取的成本將異常之高,甚至根本不可能獲取。所以,必須要在跨國公司們發(fā)起攻擊之前,通過新一輪的"跑馬圈地",為自己構(gòu)筑結(jié)構(gòu)性壁壘,這是生存之道,也是競爭之道。
2005年7月,武漢蘇寧的江漢路店和光谷廣場店兩店連開,開業(yè)首日分別報收2300萬、2000萬,震撼了整個武漢的家電市場。隨著在武漢的布點成功,中國人口密集、經(jīng)濟繁華、消費能力高的核心區(qū)域盡被蘇寧納入囊中,蘇寧由此正式宣布在國內(nèi)率先完成覆蓋全國28個一級重點城市的家電連鎖網(wǎng)絡(luò),連鎖全國的目標順利實現(xiàn)。此時的蘇寧是一個擁有300多家連鎖店,年銷售額392.7億元,品牌價值達64.55億元的超級家電連鎖航母。
就銷售收入而言,張近東做到了2000年所宣布的蘇寧跨世紀連鎖發(fā)展計劃,只是沒想到店才開不到300多家,而不是設(shè)想的1500家。
在行業(yè)內(nèi)率先完成了覆蓋全國一級重點城市的布局后,蘇寧進一步提出"規(guī)模、速度、力度、質(zhì)量兼顧"和"新市場逐步進步、重點地區(qū)深耕細作"的連鎖發(fā)展方針。在其他家電連鎖企業(yè)還在跑馬圈地、緊張布點的時候,蘇寧將工作重心轉(zhuǎn)移到"填空"與"精耕細作"上,全面開始二、三級城市和同城范圍內(nèi)的縱向滲透,將連鎖中國的網(wǎng)織得更深、更密、更細。蘇寧在規(guī)模、數(shù)量、質(zhì)量及服務上走在了同行的前列。
2006年以后,蘇寧發(fā)展的節(jié)奏已經(jīng)做了調(diào)整,要求穩(wěn)健高速發(fā)展。每年新增的店面數(shù)量仍然比較多,2006年新增160家店,2007年新增220家店,2008年新增180家,基本上兩天開一家店。這樣的速度在全國零售業(yè)仍然是很快的速度,但對蘇寧不是,因為連鎖發(fā)展速度的快慢、質(zhì)量的好壞直接取決于后臺管理體系的強大與否。蘇寧已經(jīng)有了全國性的基礎(chǔ),只要在人才、物流、服務、信息化等管理要素上做得好,開店時管理的難度與過去相比已經(jīng)大大減少。
爭奪要地,決勝紫禁之巔
中國家電連鎖零售業(yè)的歷史很短,一開始競爭方式比較粗放,大家都在盲目追求開店的速度,攀比門店的數(shù)量和位置,以求用時間換取空間。張近東的評價是家電零售業(yè)經(jīng)過了一個"博傻"時期,大家不顧一切看誰比誰更傻,身在其中的人明知愚蠢而不得不跟。有記者曾經(jīng)問張近東,每天清晨起床后想得最多的是什么,張近東說想得最多的就是把蘇寧做大,開店、開店、再開店!
從市場競爭態(tài)勢來看,國內(nèi)家電行業(yè)平均利潤很薄,家電連鎖市場所處的階段決定了各家企業(yè)要將注意力集中在戰(zhàn)略布局上,在市場變得擁擠之前不斷擴大規(guī)模經(jīng)營的盤子,建立起未來競爭的基礎(chǔ)。蘇寧近幾年拓展速度迅猛,其意圖十分明確,就是要在實力更強的外資零售企業(yè)進入中國之前搶占有利的商業(yè)位置,并在一輪又一輪的爭奪戰(zhàn)中淘汰掉一批缺乏競爭力的商家。這樣,通過有效的戰(zhàn)略規(guī)劃與布局,形成結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢,提高行業(yè)進入門檻。