5月21日，在蘇寧全國(guó)經(jīng)營(yíng)視頻例會(huì)結(jié)束時(shí)，張近東留著眼淚稱贊蘇寧的員工在這次抗震救災(zāi)中表現(xiàn)出的勇敢和救助精神，表示在向?yàn)?zāi)區(qū)人民捐款的同時(shí)，也必須對(duì)受災(zāi)員工進(jìn)行慰問和幫助。他宣布向四川災(zāi)區(qū)員工撥款100萬元成立專項(xiàng)資金，用于對(duì)受災(zāi)員工家屬的慰問，以及在抗震救災(zāi)中表現(xiàn)優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)。一位蘇寧都江堰的員工在地震當(dāng)天舍己救人救助了一對(duì)產(chǎn)后母子，獲得了最高獎(jiǎng)勵(lì)。

當(dāng)然，所謂慈不掌兵，張近東并非只靠溫情來成就霸業(yè)。他在蘇寧處于不容置疑的"家長(zhǎng)"地位，沒有人能夠替代，更像是一位開明專制的統(tǒng)帥。

在具體工作中，他的鋒芒和嚴(yán)厲時(shí)不時(shí)會(huì)突然冒出來，一改人們對(duì)他溫和的印象。當(dāng)年，當(dāng)國(guó)美老板黃光裕不無挑釁地放話稱下一個(gè)收購(gòu)對(duì)象將是蘇寧時(shí)，張近東在公開場(chǎng)合針鋒相對(duì)："中國(guó)現(xiàn)在還沒有哪個(gè)民營(yíng)企業(yè)能買得起蘇寧！"

蘇寧員工在家電零售行業(yè)都是出了名的操勞，加班至深夜是很正常的事情，重要原因在于老板的身先士卒。張近東是個(gè)完美主義者，對(duì)自己苛責(zé)，要求員工做的自己力體力行。蘇寧創(chuàng)業(yè)之時(shí)，張近東每天都在忘我工作，什么事都親力親為?？照{(diào)旺銷的時(shí)候天氣都很熱，張近東在脖子上裹著毛巾站柜臺(tái)，一邊擦汗一邊向顧客推銷產(chǎn)品，還兼當(dāng)搬運(yùn)工，里里外外張羅忙碌。

蘇寧如今已經(jīng)做大，事情更為紛繁。張近東至今仍保持著一周七天、每天工作12小時(shí)以上的工作量。每年至少要開200個(gè)內(nèi)部會(huì)議，平均一兩個(gè)小時(shí)，長(zhǎng)的要開7-8個(gè)小時(shí)，下屬會(huì)隨時(shí)在晚上甚至凌晨打他的手機(jī)。在蘇寧，去美國(guó)、日本洽談收購(gòu)等重要行動(dòng)都是他親自去領(lǐng)導(dǎo)。在接受采訪時(shí)，張近東會(huì)感嘆自己已經(jīng)很久沒有到街頭小攤上去吃地道的風(fēng)味小吃，因?yàn)闆]有時(shí)間。

對(duì)自己嚴(yán)格之余，張近東對(duì)員工的要求也極其嚴(yán)格。張近東常常給員工很高的目標(biāo)，并責(zé)令員工完成，如果事情沒有做好，肯定會(huì)挨批，才不管什么場(chǎng)合與面子，會(huì)立即劈頭蓋臉將批評(píng)潑出去，許多員工工作時(shí)都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的，不敢有絲毫馬虎和疏忽。

但同時(shí)，往往他的批評(píng)是對(duì)的，直接撞擊下屬的心靈。有時(shí)，對(duì)于付出努力仍然避免不了的問題，等著挨批的人會(huì)得到張近東的寬慰。此外，員工的辛勞會(huì)得到適時(shí)的回報(bào)。蘇寧成功上市后，與其他很多把股權(quán)牢牢控制在自已手中的家族企業(yè)不同，張近東便將自己的股權(quán)稀釋到40%左右，以"股權(quán)大派送"的形式實(shí)現(xiàn)老板與職業(yè)經(jīng)理人的"團(tuán)隊(duì)致富"。張近東則宣稱"我希望每個(gè)員工都有股份"。

有這樣嚴(yán)厲、關(guān)心人又對(duì)事業(yè)全力以赴的老板做榜樣，許多人也會(huì)覺得有奔頭，拼命工作，蘇寧每個(gè)分公司的老總每天平均工作時(shí)間都在12個(gè)小時(shí)以上，晚上10點(diǎn)之后也必接手機(jī)。蘇寧沒有強(qiáng)烈的個(gè)人控制，但有老板在前邊狂熱、執(zhí)著地工作，每一個(gè)員工也都必須認(rèn)真而執(zhí)著。

與一般人的想法不同，似乎每個(gè)大有成就的人都注定要過這種苦行僧似的生活，而不是忙于揮霍財(cái)富。很多人對(duì)張近東的"忙"有些不解，質(zhì)疑蘇寧為什么不引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人或是自己的親戚幫忙。

張近東公開表明不在蘇寧放權(quán)，他認(rèn)為職業(yè)經(jīng)理人只依靠制度管理，要求人對(duì)制度、流程負(fù)責(zé)，不依靠員工的自覺和自我約束。為什么在美國(guó)的次貸危機(jī)中，很多著名的金融企業(yè)說倒就倒了，核心問題是那些大企業(yè)是分散的股東架構(gòu)、職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，但是他們沒有那種發(fā)自內(nèi)心的對(duì)企業(yè)的熱愛，只是考慮短期利益，一旦碰到問題，這種制度缺陷會(huì)馬上暴露，如果蘇寧這么做肯定會(huì)出問題。

2005年，張近東以22億元身價(jià)登上胡潤(rùn)中國(guó)零售富豪榜第三名，記者問及他在這一年里最高興的事情時(shí)，張近東想了一會(huì)兒，然后回答說："在這個(gè)行業(yè)，有太大的壓力，沒有什么能使我特別高興。"

新蘇商的領(lǐng)軍人物

江蘇，自古以來就是繁華富庶之地，在我國(guó)近代商業(yè)史上更占據(jù)著重要地位。作為地域性商幫的"蘇商"形成于清朝中后期，與擅長(zhǎng)金融票號(hào)的晉商和專注商品貿(mào)易的徽商不同，蘇商更崇尚實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)。1895年清政府與日本簽訂的《馬關(guān)條約》允許外國(guó)人在中國(guó)開辦工廠，對(duì)當(dāng)時(shí)的中國(guó)人沖擊很大，"兵戰(zhàn)不如商戰(zhàn)"、"實(shí)業(yè)救國(guó)"的口號(hào)造就了一代杰出蘇商，張謇、榮氏兄弟等人都是其中的佼佼者。

很多蘇商屬于內(nèi)斂務(wù)實(shí)型，埋頭做事而不聲張，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)保守，對(duì)外低調(diào)而難掩霸氣。張近東遵循了這一傳統(tǒng)，多年來一直堅(jiān)持穩(wěn)打穩(wěn)扎、自行開店的發(fā)展模式。他認(rèn)為，做企業(yè)就像蓋房子，要建設(shè)百層大廈，打地基這個(gè)環(huán)節(jié)是急不來的。