張近東覺得，蘇寧最大的挑戰(zhàn)是保持創(chuàng)新的精神。無(wú)論是接下來(lái)進(jìn)一步的投入還是對(duì)于面臨問(wèn)題的解決，都需要?jiǎng)?chuàng)新，需要十幾年前蘇寧創(chuàng)業(yè)時(shí)代所說(shuō)的"執(zhí)著拼搏、永不言敗"精神。

在不斷拉長(zhǎng)的戰(zhàn)線中，蘇寧的創(chuàng)造依然層出不窮。不斷上升的租金壓力正迫使家電連鎖轉(zhuǎn)變擴(kuò)張模式，購(gòu)置門店甚至自建門店將成為業(yè)內(nèi)趨勢(shì)。張近東加大力度投資房地產(chǎn)，采取"商業(yè)+地產(chǎn)"的模式將現(xiàn)金流集中起來(lái)充分利用，以控制門店擴(kuò)張過(guò)快所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。2009年4月，蘇寧電器投資12億買地的無(wú)錫蘇寧廣場(chǎng)在繁華的無(wú)錫市區(qū)正式奠基，蘇寧的"自建店"模式正式誕生。

在目光長(zhǎng)遠(yuǎn)的張近東眼中，蘇寧的未來(lái)有更宏大的布局。蘇寧不能通過(guò)同行的發(fā)展或者某一個(gè)市場(chǎng)情況來(lái)判斷未來(lái)，而應(yīng)該從整個(gè)市場(chǎng)、甚至是整個(gè)世界來(lái)判斷。與國(guó)外的百年企業(yè)相比，蘇寧還是個(gè)初長(zhǎng)成的少年，無(wú)論從企業(yè)規(guī)模、管理、還是未來(lái)發(fā)展來(lái)看都還處在建立基礎(chǔ)的階段，與國(guó)際同行的差距很大，需要有更多的艱苦努力來(lái)彌補(bǔ)這種差距。

資本性格決定企業(yè)走向

張近東多年的從業(yè)經(jīng)歷就是和中國(guó)的家電行業(yè)打交道，他笑稱中國(guó)的家電行業(yè)有三個(gè)制約因素：一是制造技術(shù)，二是企業(yè)體制，三是企業(yè)老板太有個(gè)性。事實(shí)也是，中國(guó)的家電企業(yè)無(wú)論從事產(chǎn)銷，基本都在市場(chǎng)的刀光劍影中磨練出來(lái)，這個(gè)圈子里有著太多性格鮮明、不好對(duì)付的厲害人物，倪潤(rùn)峰、張瑞敏、黃光裕、董明珠等等等，能在如此的江湖中揚(yáng)名立萬(wàn)，必然非等閑之輩。

與諸多作風(fēng)強(qiáng)硬、難以接近的老總不同，張近東更像是個(gè)文人，雖然說(shuō)活平實(shí)，但文字功底和記憶力很強(qiáng)，會(huì)把文件里面的錯(cuò)別字一個(gè)個(gè)挑出來(lái)，蘇寧企業(yè)之歌的歌詞也是他一字一句改出來(lái)的。他的儒雅和注重與人溝通更是深得人心，有媒體甚至稱其為"現(xiàn)代商圣"。事實(shí)上，他兼具北方人的豪爽與南方人的縝密，一方面溫情而心細(xì)，另一方面卻又豪爽和剛烈。簡(jiǎn)而言之，膽大心細(xì)，脾氣大，但分事理；重情意，但更重規(guī)矩。

溫情的一面是，張近東愿意與人共享機(jī)會(huì)和分享財(cái)富，待人接物禮數(shù)周全而且真誠(chéng)義氣，在宴會(huì)上會(huì)連續(xù)應(yīng)付幾十位客戶的排隊(duì)敬酒，正是這種性格使他結(jié)交了各行各業(yè)的眾多朋友，也直接造就了今日的蘇寧。

歷經(jīng)由小到大的成長(zhǎng)，蘇寧已從張近東個(gè)人的事業(yè)，變成一項(xiàng)社會(huì)的事業(yè)。他表示："這期間，我有幸結(jié)識(shí)了數(shù)以千計(jì)的中外家電領(lǐng)域知名的企業(yè)界人士，大家從互惠互利的商業(yè)伙伴，成為志趣相投的莫逆之交。讓我倍加珍惜的是，蘇寧在和這些知名的中外廠商交往中，學(xué)習(xí)和借鑒了諸多經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，積累蘇寧進(jìn)一步做大做強(qiáng)的知識(shí)財(cái)富。"

忙于發(fā)展之余，張近東一直強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，并身體力行。近幾年來(lái)，蘇寧幾乎參與了國(guó)內(nèi)所有重大危機(jī)事件的救助，舉辦了眾多公益活動(dòng)。北京奧運(yùn)會(huì)開幕前幾個(gè)月，蘇寧還組織了幾十名懂得手語(yǔ)的員工，在北京和全國(guó)的重點(diǎn)門店為殘疾人消費(fèi)者提供專業(yè)服務(wù)。

2008年5月12日下午2時(shí)許，汶川大地震來(lái)臨，大半個(gè)中國(guó)的人們都感受到了強(qiáng)烈的震動(dòng)。在蘇寧南京總部，剛剛被疏散的員工都回到辦公室，張近東和公司高管碰了一下頭，馬上決定給災(zāi)區(qū)捐款500萬(wàn)元。第二天下午，500萬(wàn)就已經(jīng)打到慈善總會(huì)的賬戶。

地震發(fā)生后，蘇寧總部立即成立抗震救災(zāi)小組，當(dāng)天就派出代表飛赴災(zāi)區(qū)深入了解災(zāi)情，指導(dǎo)當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)的抗災(zāi)工作。行政管理中心總監(jiān)王曉兵當(dāng)晚趕赴成都，5月13日去了都江堰、德陽(yáng)、綿陽(yáng)，第一時(shí)間向集團(tuán)反映了災(zāi)區(qū)信息。

在了解到災(zāi)情非常嚴(yán)重后，張近東覺得捐500萬(wàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但是作為上市公司，要捐巨額款項(xiàng)需要經(jīng)過(guò)很多程序，他決定捐出自己的個(gè)人財(cái)富。5月18日晚20：00，由國(guó)家七部委聯(lián)合主辦、中央電視臺(tái)承辦的抗震救災(zāi)大型募捐晚會(huì)在央視舉行，此次晚會(huì)是建國(guó)以來(lái)文化界最大的一次募捐活動(dòng)，取得了強(qiáng)烈的反響，社會(huì)各界紛紛慷慨解囊。張近東委派代表在晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)捐贈(zèng)5000萬(wàn)元現(xiàn)金，支持抗震救災(zāi)和災(zāi)區(qū)重建工作。

除了這兩次捐贈(zèng)外，蘇寧還組織"1+1陽(yáng)光行"公益活動(dòng)，積極以各種形式參與到抗震救災(zāi)中去。成都、廣州等地的蘇寧組織了愛心車隊(duì)向?yàn)?zāi)區(qū)往返多次運(yùn)送救災(zāi)物資，各地蘇寧也紛紛自發(fā)組織捐款捐物、義務(wù)獻(xiàn)血、愛心義賣等活動(dòng)。地震以后蘇寧對(duì)災(zāi)區(qū)很多家電出現(xiàn)進(jìn)行修補(bǔ)，免費(fèi)檢測(cè)。另外，蘇寧和供應(yīng)商一起努力平抑市場(chǎng)物價(jià)，把產(chǎn)品價(jià)格恢復(fù)到正常價(jià)位，并且根據(jù)消費(fèi)者需求作出調(diào)整，保證災(zāi)區(qū)的市場(chǎng)供應(yīng)。在國(guó)家首個(gè)全國(guó)哀悼日全國(guó)默哀的時(shí)刻，全國(guó)近700家門店十萬(wàn)名員工同時(shí)在各自的工作崗位上起立默哀，向5.12汶川地震中的遇難者表達(dá)沉痛哀思。