幫助企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)“教與學(xué)”的導(dǎo)師

大師如是說(shuō)：管理能夠幫助企業(yè)以及員工隨著環(huán)境需求與機(jī)會(huì)的改變而成長(zhǎng)發(fā)展。每個(gè)企業(yè)都是一個(gè)不斷“教與學(xué)”的組織。

--德魯克：《新現(xiàn)實(shí)--政府與政治、經(jīng)濟(jì)與實(shí)業(yè)、社會(huì)與世界觀》

關(guān)鍵詞：環(huán)境需求與機(jī)會(huì) 改變 成長(zhǎng)發(fā)展 教與學(xué)

商業(yè)社會(huì)從來(lái)都不是靜態(tài)的、一成不變的。在商業(yè)環(huán)境中，任何成功的企業(yè)家都會(huì)牢牢記住一個(gè)原則：唯一不變的是變化。從企業(yè)自身的安全角度來(lái)講，只有認(rèn)識(shí)到環(huán)境變化是常態(tài)這個(gè)基本事實(shí)，才能使企業(yè)永存危機(jī)感，在任何時(shí)候都能適應(yīng)變化，從而在變化中成為贏家。

并不是所有的企業(yè)都認(rèn)識(shí)到這個(gè)“淺顯”的道理。擁有130多年經(jīng)營(yíng)歷史的美國(guó)著名百貨零售商蒙哥馬利·沃德公司，這家沃爾瑪、瑪莎等連鎖店昔日的老對(duì)手，在20世紀(jì)末悄然走到它歷史的盡頭。2000年12月28日，該公司向特拉華州聯(lián)邦法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，并宣布在以后的幾個(gè)月中關(guān)閉旗下遍及30個(gè)州的250家零售店和10個(gè)分銷中心。作為美國(guó)零售商業(yè)的先驅(qū)，這家百年老店的關(guān)閉，在留給人們對(duì)其昔日輝煌的追憶和惋惜的同時(shí)，也帶給人們關(guān)于企業(yè)興衰的深深思索。

蒙哥馬利公司最初由郵寄商品起家，之后發(fā)展成為大規(guī)模經(jīng)營(yíng)的目錄商店，最終擴(kuò)大成為集家用電器、家居裝飾、家庭用品、服裝、汽車修理、金銀首飾于一身的大商城。它滿足于自己已有的業(yè)績(jī)，惰于對(duì)市場(chǎng)變化的學(xué)習(xí)，最終未能在消費(fèi)者心目中建立起本企業(yè)的明確形象，收入較高的消費(fèi)者感到這里的商品檔次略低，收入低的消費(fèi)者感到這里的商品價(jià)格偏高，因而未能形成自己較固定的消費(fèi)群，在激烈的商戰(zhàn)中被奪去了消費(fèi)者。缺乏學(xué)習(xí)力，不隨市場(chǎng)變化而變化，使蒙哥馬利的失敗成為必然。

蒙哥馬利公司失敗于對(duì)環(huán)境變化的麻木。英特爾總裁格魯夫說(shuō)：在這個(gè)快速變化的環(huán)境中，面對(duì)這么多強(qiáng)勁的對(duì)手，為什么我們始終能保持這樣的競(jìng)爭(zhēng)力？因?yàn)槲覀兦宄匾庾R(shí)到當(dāng)今世界唯一不變的只有一個(gè)--變化。當(dāng)今世界企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是學(xué)習(xí)速度的競(jìng)爭(zhēng)。我們要想擁有持久的競(jìng)爭(zhēng)力，唯一的辦法就是比別人學(xué)得更快。

與蒙哥馬利公司同樣，中國(guó)著名商標(biāo)王麻子剪刀的消失也讓人扼腕嘆息。2003年7月，大家從報(bào)紙上看到這樣一條消息：起源于清朝順治八年（1651年），流傳至今已逾350年的傳統(tǒng)老字號(hào)--北京王麻子剪刀廠經(jīng)昌平法院依法裁定破產(chǎn)。很多人看到這個(gè)消息不禁要問(wèn)：如此知名的老字號(hào)企業(yè)，為什么會(huì)遭到破產(chǎn)的厄運(yùn)？

“北有王麻子，南有張小泉。”在中國(guó)刀剪行業(yè)中，王麻子剪刀名聲如雷貫耳。數(shù)百年來(lái)，王麻子刀剪產(chǎn)品以刃口鋒利、經(jīng)久耐用而在市場(chǎng)上獨(dú)霸天下。即使新中國(guó)成立后，王麻子剪刀仍很“火”，在生意最好的20世紀(jì)80年代末，王麻子一個(gè)月曾創(chuàng)造過(guò)賣7萬(wàn)把菜刀、40萬(wàn)把剪子的最高紀(jì)錄。但從1995年開(kāi)始，王麻子的業(yè)績(jī)逐年下跌，陷入連年虧損地步，在新世紀(jì)前夕甚至落魄到借錢(qián)發(fā)工資的境地。

業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，作為國(guó)有企業(yè)的王麻子沿襲計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的管理模式，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)思想和創(chuàng)新意識(shí)，是其落敗的根本原因。長(zhǎng)期以來(lái)，王麻子剪刀廠的主要產(chǎn)品一直延續(xù)傳統(tǒng)的鐵夾鋼工藝，盡管它比不銹鋼刀要耐磨好用，但因?yàn)楣に噺?fù)雜，容易生銹，外觀檔次低，產(chǎn)品漸漸失去了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)需求已經(jīng)發(fā)生了很大變化，但是王麻子剪刀的經(jīng)營(yíng)者卻繼續(xù)墨守成規(guī)，未能做出改進(jìn)措施，故步自封、安于現(xiàn)狀，終于使王麻子剪刀被市場(chǎng)所拋棄。

這個(gè)事例表明，只有不斷變革、創(chuàng)新，才能保證企業(yè)永葆青春。適者生存、物競(jìng)天擇，讓故步自封、不思變革的企業(yè)被淘汰出局，正是市場(chǎng)上“鐵”的法則--市場(chǎng)從來(lái)不考慮企業(yè)擁有多少年的歷史，擁有多么輝煌的過(guò)去。只有摒棄自我滿足感，注重學(xué)習(xí)，跟隨市場(chǎng)的變化而變化，才能持續(xù)贏得市場(chǎng)的信賴。

世界上著名企業(yè)的發(fā)展，無(wú)一離開(kāi)“學(xué)習(xí)”二字。美國(guó)排名前25位的企業(yè)中，有80%的企業(yè)是按照“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”模式進(jìn)行改造的。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)也通過(guò)創(chuàng)辦“學(xué)習(xí)型企業(yè)”而給企業(yè)帶來(lái)了勃勃生機(jī)。給人一條魚(yú)，只能讓他吃一次；教會(huì)他釣魚(yú)，才能使他一輩子不挨餓。曾任通用電器總裁的韋爾奇認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是“同時(shí)作為教練、啟蒙者以及問(wèn)題解決者來(lái)為企業(yè)增加價(jià)值，因?yàn)槌蓴《邮塥?jiǎng)勵(lì)和承擔(dān)責(zé)任，而且必須持續(xù)地評(píng)價(jià)并強(qiáng)化本身的領(lǐng)導(dǎo)角色”。他認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)學(xué)習(xí)。

只有真正地做到“教與學(xué)”，企業(yè)才能永遠(yuǎn)立于不敗之地。企業(yè)要想在發(fā)展過(guò)程中不斷超越自我，不斷地提高競(jìng)爭(zhēng)能力，不斷地?cái)U(kuò)展企業(yè)發(fā)展中真正心之所向的能力，首先應(yīng)激發(fā)企業(yè)內(nèi)員工的個(gè)人追求，使員工不斷學(xué)習(xí)，從而形成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。這是實(shí)現(xiàn)“教與學(xué)”的最好方法。一旦真正地開(kāi)始學(xué)習(xí)，企業(yè)定能產(chǎn)生出色的效果，而團(tuán)體中的人也會(huì)快速地成長(zhǎng)起來(lái)，企業(yè)的內(nèi)功更會(huì)不斷強(qiáng)化。