尋求各個組織分子間平衡的協(xié)調(diào)者

大師如是說：最高管理層的最重要任務(wù)之一就是去尋求企業(yè)短期和長期績效間的平衡，同時也要在企業(yè)各個相關(guān)利益分子，如顧客、股東、知識工作者的需求間尋求平衡。

--德魯克：《下一個社會的管理》

關(guān)鍵詞：平衡 短期和長期績效 各個組成分子

平衡從來都是一種藝術(shù)，而企業(yè)的發(fā)展平衡是關(guān)系到企業(yè)命運的生命藝術(shù)。在企業(yè)發(fā)展平衡的過程中，企業(yè)管理者往往會遇到難以想象和難以拒絕的誘惑。一個發(fā)展不理想的企業(yè)不需要平衡，它只要想著如何快速發(fā)展；面臨平衡難題的必然是那些發(fā)展勢頭很好的企業(yè)，它們時常在短期效益和長期效益中迷失自我。在這一方面，史玉柱和他的巨人集團是中國最著名的案例。

巨人集團成立于1989年8月，到1993年12月已經(jīng)發(fā)展到290人，在全國各地成立了38家全資子公司。它所推出的中文手寫電腦、巨人傳真卡、巨人鉆石財務(wù)軟件、巨人加密卡、巨人防病毒卡等產(chǎn)品，實現(xiàn)年銷售額300億元，年利稅4600萬元，成為中國極具實力的計算機企業(yè)。

1993年巨人集團董事長史玉柱宣布將新建巨人大廈，在腦子一熱的情況下，他沒有考慮資金問題，當眾宣布大廈高72層，在當時是全國最高的樓宇。1995年，巨人集團在全國以集中轟炸的方式，一次性推出電腦、保健品、藥品三大系列30個產(chǎn)品，子公司從38個發(fā)展到228個。

然而，巨人集團內(nèi)部卻危機四伏。1996年巨人大廈資金告急。在貸不到款的情況下，史玉柱將保健品業(yè)務(wù)的資金調(diào)往巨人大廈。但是，保健品業(yè)務(wù)因資金“抽血”過量，再加上管理不善，迅速盛極而衰。1997年初，巨人大廈因資金鏈斷裂未能按期完工，只建至三層的巨人大廈停工。因為史玉柱的冒進，巨人集團終因財務(wù)狀況不良而陷入了破產(chǎn)危機。

巨人集團死于透支，為了未來的某種幻境過度透支眼前的收益，最終使企業(yè)落入萬劫不復(fù)的深淵。與巨人集團的死亡過程很相像的是秦池酒廠--一個曾經(jīng)全國聞名的“標王”。

山東省臨朐縣的秦池酒廠原是一家生產(chǎn)“秦池”白酒的企業(yè)，1990年3月份正式領(lǐng)到工商執(zhí)照。當時的秦池只是山東無數(shù)個小酒廠中的一個，銷售區(qū)域只局限在濰坊，年產(chǎn)白酒僅1萬余噸。為了謀求發(fā)展，1993年，秦池酒廠廠長姬長孔開始放遠目光，把目標定向東三省的沈陽。與此同時，秦池還采取了許多其他營銷措施。比如，在當?shù)仉娨暸_上買斷段位、密集投放廣告，并由當?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督部對秦池酒進行鑒定，還對消費者實行免費品嘗……這一系列活動使秦池一炮打響。

1995年，秦池憑借6660萬元高價中標央視黃金廣告段，成為“標王”，并由此一夜成名，其白酒也身價倍增。中標后的一個多月時間里，秦池就簽訂了銷售合同4億元。1996年，初嘗甜頭的秦池以3.2億元的天價再次成為“標王”。根據(jù)秦池對外通報的數(shù)據(jù)，當年度企業(yè)實現(xiàn)銷售收入9.8億元，利稅2.2億元，增長了5～6倍。他們預(yù)期1997年度銷售額達到15億元。

“一個縣級小企業(yè)怎么能生產(chǎn)出15億元銷售額的白酒？”1997年初，北京某報的4位記者便開始對秦池進行暗訪。一個可怕的事實終于浮出了水面：秦池的原酒生產(chǎn)能力只有3000噸左右，它用本廠的原酒、酒精勾兌成低度酒，再加上從四川邛崍收購大量的散酒，然后以“秦池古酒”、“秦池特曲”等品牌銷往全國市場。

秦池的“勾兌酒”引爆危機炸彈。這則關(guān)于“秦池白酒是用川酒勾兌”的系列新聞報道，徹底把秦池從“標王”的寶座上拉了下來。那年，秦池完成的銷售額不是預(yù)期的15億元，而是6.5億元，次年更下滑到3億元。到1998年，該廠已是欠稅經(jīng)營。秦池從此一蹶不振，最終從傳媒的視野中消失了。

真正的企業(yè)家會客觀評估企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，在企業(yè)發(fā)展速度上很好地駕馭，從而實現(xiàn)企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。阿里巴巴發(fā)展初期，軟銀集團準備投資3000萬美元。在那個所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都缺錢的年代里，阿里巴巴董事長馬云卻說“阿里巴巴只需要足夠的錢，2000萬美元，太多的錢是壞事”。這就是馬云的智慧。一個懂得控制企業(yè)發(fā)展速度和企業(yè)平衡之道的企業(yè)家，必然懂得在有可能使企業(yè)走上彎路的巨大誘惑面前用堅決的態(tài)度拒絕。只有這樣，才能保證企業(yè)行駛在平穩(wěn)的航道上。