對領(lǐng)導者來說，在危機處境中做出正確的決斷顯然很重要，因為危機自然是非常危急的關(guān)頭。但實際上，在這些時刻所犯的錯誤，未必就比在人和戰(zhàn)略決斷上的失誤更容易造成災難性的后果。不同之處在于，危機決斷往往是時間緊迫的，因此由錯誤的危機決斷導致的任何災難性后果往往馬上就會顯現(xiàn)。

研究危機決斷是有啟發(fā)意義的，這不僅因為做出正確的危機決斷非常重要，而且還因為危機決斷濃縮了很多重要的決斷要素。危機決斷要求一個領(lǐng)導者有明確的價值觀，清楚自己的最終目標。在高級領(lǐng)導團隊的成員之間以及各個層級之間，必須要有坦誠、有效的溝通。收集和分析數(shù)據(jù)的過程必須是可靠的，執(zhí)行必須是得力的。不管是在什么情況下，要想做出正確的決斷，這些都是基本的要素，但是在危機的情況下，額外的壓力會讓這些要素變得更加突出。

戰(zhàn)時的軍隊要把危機當做家常便飯。在軍隊中，各個層級的領(lǐng)導者都要把應對危機作為自己職責的一部分。軍事領(lǐng)域中的利害關(guān)系顯然不同于商業(yè)領(lǐng)域，但是兩個領(lǐng)域中危機處境的緊迫性、不可預知性以及嚴峻性卻是一樣的。仔細思考軍隊怎樣應對危機，領(lǐng)導者就會從中發(fā)現(xiàn)一些重要的教訓。

韋恩·唐寧指出，面對危機，你要做的就是保持冷靜，要盡可能地理解所面對的局面，然后盡其所能地為在特定情況下達成最終目標提出最適合的戰(zhàn)略。首先，你需要弄清楚自己的戰(zhàn)略目標是什么?！白屛腋械讲荒芾斫獾氖?，面對危機，人們有時候居然會忘記這一點?！表f恩·唐寧說，“他們會提出一個很美妙的解決方案，但最終卻發(fā)現(xiàn)這個方案與達成預期目標毫無關(guān)系。如果你不能一直專注于自己的使命，就會不知不覺地陷入到浪費時間和精力的活動中?！?/p>

危機并不僅僅局限于軍事組織，所有的組織都會面對危機。有些危機會威脅到組織的生存，甚至是人的生命。危機處理不當，或者說做出了錯誤的危機決斷，就可能導致組織的毀滅。對商業(yè)研究者來說，最有啟發(fā)性的組織危機就是強生公司的泰諾事件。在這次事件中，人們在商店貨架上的泰諾藥瓶里發(fā)現(xiàn)了劇毒的氰化物。時任強生公司首席執(zhí)行官的吉姆·伯克（Jim Burke）果斷地決定召回產(chǎn)品，并讓所有的員工和消費者相信，他們正在迅速地采取行動來應對這次危機。最終，他們重新贏得了消費者對泰諾的信任。在這次危機中，伯克以強生公司“顧客至上”的信條為宗旨，于緊迫之間做出了一系列正確的決斷。