領(lǐng)導(dǎo)決斷的框架

盡管“決斷”有一層完成的含義，但我們不能把領(lǐng)導(dǎo)者做出的決斷看成是某個時間點上發(fā)生的單一事件。就像裁判員一樣，領(lǐng)導(dǎo)者的確也是要在某個時刻做出決斷。他們要決定事情將怎樣進行。但與裁判員不同的是，即使不用冒徹底失敗的風(fēng)險，領(lǐng)導(dǎo)者也不能馬上就把自己剛剛做出的決斷拋在身后，接著去裁判下一場比賽。對一個領(lǐng)導(dǎo)者來說，做出決斷的時刻存在于一個過程當(dāng)中。

這個過程從領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識到?jīng)Q斷的需求開始，一直延續(xù)到?jīng)Q斷的成功執(zhí)行。如果一個領(lǐng)導(dǎo)者再三地做出了結(jié)果良好的決斷，那么我們就說他具有“優(yōu)秀的決斷能力”。這個領(lǐng)導(dǎo)者的決斷之所以往往會產(chǎn)生良好的結(jié)果，是因為他已經(jīng)熟練掌握了一個復(fù)雜的、在多個維度展開的動態(tài)過程。

時間

我們已經(jīng)確定了這一過程的3個階段：

·準(zhǔn)備階段：在領(lǐng)導(dǎo)者做出決斷之前發(fā)生了些什么。

·做出階段：為了保證決斷的正確性，領(lǐng)導(dǎo)者做了些什么。

·執(zhí)行階段：為了確保決斷產(chǎn)生預(yù)期的結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)者必須監(jiān)控些什么。

領(lǐng)域

決斷過程的要素、對這些要素必須要給予的關(guān)注、決斷展開和持續(xù)的時間，這些都會隨具體問題的不同而不同。我們已經(jīng)確定了3個往往需要做出重大決斷的關(guān)鍵領(lǐng)域：

·人的決斷

·戰(zhàn)略決斷

·危機決斷

支持者

領(lǐng)導(dǎo)者在做出決斷時要涉及到周圍的人。領(lǐng)導(dǎo)者與周圍人員的關(guān)系是他們做出正確決斷所需信息的來源。這些關(guān)系還為決斷的執(zhí)行提供方法和手段，并且代表著在整個過程中必須照顧到的各方利益。要想做出成功的決斷，領(lǐng)導(dǎo)者必須要與這些不同的支持者互動，建立并保持良好的關(guān)系。

另外，為了提高整個組織的決斷能力，領(lǐng)導(dǎo)者必須通過這些互動來幫助其他人學(xué)會怎樣做出成功的決斷。我們已經(jīng)確定了做到這一點所需的4種不同類型的知識。

·自我知識

你怎樣學(xué)習(xí)？你能否面對現(xiàn)實？你能否認(rèn)真地觀察和傾聽？你是否愿意提高自己嗎？

·社會網(wǎng)絡(luò)知識

你知道該怎樣建立一個牢固的團隊嗎？你怎樣向團隊的其他成員學(xué)習(xí)？你怎樣教你的團隊做出更可靠的決斷？

·組織知識

你知道該怎樣利用組織內(nèi)其他成員的長處嗎？你能建立大規(guī)模的流程來教會他們做出更明智的決斷嗎？

·背景知識

其他形形色色的利益相關(guān)者，比如客戶、供應(yīng)商、政府、股東、競爭對手以及特殊利益群體等，你知道怎樣與他們建立靈活的互動嗎？

決斷矩陣

決斷：是有效領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，是一個基于情境的決策過程，涉及到3個主要領(lǐng)域：人、戰(zhàn)略和危機。在每一個領(lǐng)域內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)決斷的實施都要經(jīng)過3個階段：準(zhǔn)備階段、做出階段和執(zhí)行階段。卓越的領(lǐng)導(dǎo)決斷是以領(lǐng)導(dǎo)者所掌握的關(guān)于其自我、社會網(wǎng)絡(luò)、所在組織以及利益相關(guān)者的背景知識為支撐的。

決斷領(lǐng)域

知識創(chuàng)造 人

準(zhǔn)備—做出—執(zhí)行 戰(zhàn)略

準(zhǔn)備—做出—執(zhí)行 危機

準(zhǔn)備—做出—執(zhí)行

自我知識

社會網(wǎng)絡(luò)

組織知識

背景知識

3個決斷領(lǐng)域：人、戰(zhàn)略和危機

這3個領(lǐng)域會對任何組織的生存和成功產(chǎn)生最重大的影響。如果這3個領(lǐng)域被忽視了，或者是領(lǐng)導(dǎo)者在其中做出了錯誤的決斷，那么這對一個組織來說很可能是災(zāi)難性的。