《IT經(jīng)理世界》雜志社出版人兼總編輯劉湘明

我們的一生，由無數(shù)決斷組成，一生的成功與否，其實(shí)就是所有決斷結(jié)果的總和。人生如此，企業(yè)的經(jīng)營亦如此。

一個(gè)典型的決斷場景通常是這樣的——我們面對(duì)多變的環(huán)境、眾多的選擇，而時(shí)間永遠(yuǎn)是緊迫的，手上掌握的信息永遠(yuǎn)都是片面的、不足的甚至是錯(cuò)誤的。而且心理學(xué)已經(jīng)證明：

1 人腦無法應(yīng)對(duì)過于復(fù)雜的事物……腦力是十分有限的，每次只能同時(shí)關(guān)注八件事情；

2 我們計(jì)算可能性的能力也很差，尤其是把兩種或多種可能性綜合起來的能力更差，而這樣的能力對(duì)于大多數(shù)決斷來說都是至關(guān)重要的；

3 我們學(xué)習(xí)的速度很慢，而且會(huì)反復(fù)地犯同樣的錯(cuò)誤；

4 我們都很容易受到情緒的左右——尤其是恐懼引發(fā)的焦慮。

種種不利因素組合在一起，使得決斷對(duì)很多人來說，更像是一場勝少負(fù)多的賭博。

真的是這樣嗎？

在眾多管理著作中，沃倫·本尼斯對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的持續(xù)深入研究，使得他的作品永遠(yuǎn)是值得期待的。

這一次他把焦點(diǎn)放在了決斷上，在本尼斯看來，決斷是有效領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅可以做出更好的決斷，而且還能夠分辨出那些真正重大的決斷，并在這種情況下保持更高的正確率。

此前關(guān)于決斷的書籍甚少，因?yàn)殚L久以來，人們認(rèn)為決斷的過程太過復(fù)雜和主觀，受制于個(gè)人風(fēng)格、運(yùn)氣和歷史變遷等眾多無可研究對(duì)比的復(fù)雜因素。而一些相關(guān)話題的研究，又往往過于簡單、機(jī)械、線性，過于關(guān)注企業(yè)業(yè)務(wù)層面的要素，例如外部環(huán)境的機(jī)遇和威脅，內(nèi)部的優(yōu)勢和不足，以及企業(yè)能夠拿出的產(chǎn)品和服務(wù)。一個(gè)典型的例子就是著名的由“現(xiàn)金?！?、“瘦狗”、“明星”和“問題型”四個(gè)方格組成的“波士頓矩陣”，這些理論都很正確，但正是因?yàn)樘^完美無缺、滴水不漏，無異于常識(shí)，對(duì)企業(yè)的幫助也不大。正如作者在書中談到，“回首過去30年，學(xué)術(shù)界和咨詢界對(duì)杰夫·伊梅爾特、雷富禮、詹姆斯·麥克納尼這樣的首席執(zhí)行官并沒有多大的幫助?！?/p>

[1][1]本書的核心觀點(diǎn)認(rèn)為，正確的決斷是一個(gè)基于情境的決策過程，而不是一個(gè)結(jié)果，它涉及到3個(gè)主要決策領(lǐng)域：人、戰(zhàn)略和危機(jī)，其中關(guān)于人的決斷是最困難的，也是最關(guān)鍵的。在每一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)決斷的實(shí)施都要經(jīng)過3個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、做出階段和執(zhí)行階段。卓越的領(lǐng)導(dǎo)決斷是以領(lǐng)導(dǎo)者所掌握的關(guān)于其自身、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、所在組織以及利益相關(guān)者的背景知識(shí)為支撐的。

在這個(gè)決斷框架下，作者沒有給出做出百分百正確的決斷的流程秘籍，相反他們又提出了更多細(xì)致的問題讓讀者思考。希望憑借對(duì)這些問題的思考和梳理，能夠讓讀者對(duì)自己的決斷做出最充分的準(zhǔn)備，最及時(shí)的校正和最有效的執(zhí)行。

因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，本書的兩個(gè)作者都有機(jī)會(huì)和美國商界、軍界和政界一些頂尖人物（例如GE的兩任CEO杰克·韋爾奇和杰夫·伊梅爾特，美軍特種部隊(duì)的創(chuàng)始人韋恩·唐寧將軍等）進(jìn)行深入的溝通，了解他們?cè)跊Q斷背后的思考過程和內(nèi)心掙扎，也看到領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于自身精神層面的修養(yǎng)和反思。這對(duì)于研究決斷這一主觀性很強(qiáng)的行為來說，是非常寶貴的內(nèi)容，這也使這本書有別于很多關(guān)注業(yè)務(wù)層面和工具層面問題的管理書籍。

例如書中貫徹始終的是，對(duì)TPOV重要性的不斷強(qiáng)調(diào)。因?yàn)樽髡呦嘈?，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者怎樣完成決斷過程，在很大程度上取決于這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是什么人。持續(xù)不斷做出正確決斷的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)用頭腦中建立起的腹稿框架來指導(dǎo)自己的思考。關(guān)于這個(gè)世界怎樣運(yùn)轉(zhuǎn)以及他們想要看到的結(jié)局，都在他們的頭腦里演繹著生動(dòng)的故事。而有了TPOV，領(lǐng)導(dǎo)者就可以把自己的想法和價(jià)值觀傳遞給別人，從而向自己希望的方向去推動(dòng)和改造組織，幫助自己的決斷成功。此前我們的企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化和價(jià)值觀談?wù)摵芏啵菍?duì)其中的“Teachable”卻重視不足。

又如書中用了整整一章的篇幅，強(qiáng)調(diào)勇氣和品格對(duì)于決斷的重要性，里面引用韋爾奇的一句話：“如果你不感到困惑，你就不知道正在發(fā)生什么。”相信這句話會(huì)讓很多困頓中的人如釋重負(fù)——原來權(quán)重睿智如韋爾奇，也會(huì)時(shí)常感到困惑。

有了這一層視角，就使得這本書不僅對(duì)于企業(yè)的管理者很有價(jià)值，書中的一些基本原則，對(duì)于很多渴望改變自己、追求成功的普通人來說，也具有很實(shí)際的指導(dǎo)借鑒意義。