決斷

清華經(jīng)濟管理學(xué)院楊斌博士

這本書跟我此前的想像很不一樣。兩年前，當(dāng)本尼斯將有一本名為《決斷》的新書問世的消息通過出版商傳遞給我的時候，我頭腦中勾勒出的是本尼斯在以前的著述中對于“Judgment”的長期關(guān)注——他始終把它列在領(lǐng)導(dǎo)力的核心組成中，旁邊經(jīng)常是Passion（激情）和Taste（品位）——那時我把這個“Judgment”更傾向于理解為“判斷力”，并且是在KSA模型中，屬于A（特質(zhì)）的部分管理者（領(lǐng)導(dǎo)者）的KSA模型用三個支柱來看領(lǐng)導(dǎo)力組成，分別是：Knowledge（知識）、Skill（技能）、Attribute（特質(zhì)）。——而我一直以為這一部分領(lǐng)導(dǎo)力組成，多屬天生或者長期浸淫（也有關(guān)鍵頓悟）的結(jié)果，對于很多人來說，常常只能是欣賞艷羨，慧根粗具的，則可以努力學(xué)習(xí)借鑒。

所以，那時候我猜測這本書，是老爺子要對這個難題進行某種盤點，借助他無以倫比的人脈和巧妙的訪談框架本尼斯教授的訪談框架很多時候帶有較強的引導(dǎo)性，而我的觀察，量級小一點兒的訪談對象往往會受到這個框架的較大影響。，講述一系列的精彩故事，讓讀者們在閱讀時不斷發(fā)出“妙啊”、“大手筆”、“真是天才！”之類的折服贊嘆之聲，管理課堂上的老師又多了一些說書般的段子（本尼斯在這方面是老師們最好的朋友），挺好，只是然后呢？

拿到書稿再看，第一個沒想到，盤點變成了攻堅，作者嘗試要對這個只能意會難以言傳的堡壘，進行一場模型性很強的總結(jié)提煉，力圖變成Teachable此處有意運用作者在書中不斷強調(diào)的概念TPOV(teachable point of view)——可喻之義或稱為“可傳授的觀點”。，為更多的領(lǐng)導(dǎo)者、學(xué)習(xí)者所用。真的要為這樣一種努力本身而感到敬佩。決斷作為領(lǐng)導(dǎo)這一復(fù)雜現(xiàn)象的核心，“累積了太多令人討厭的可能性”丘吉爾評價戰(zhàn)爭時說到。，也缺少有人就近觀察持續(xù)總結(jié)的機會，因此變成了領(lǐng)導(dǎo)力研究中遺憾的空白地帶。非得有大智慧兼大勇氣者，才有覬覦領(lǐng)導(dǎo)王冠上的珍珠的心力。本尼斯自己衡量下來，覺得還不足夠，于是請到了好幫手——諾埃爾·蒂奇。

這本書的作者署名，蒂奇列在前頭，是很應(yīng)該的。這就說到了我拿到書稿后的第二個沒想到：瞬間變成了鏈環(huán)。書中非常核心的模型，是領(lǐng)導(dǎo)決斷的框架（在第2章中有詳述），具體地體現(xiàn)為一張流程圖（圖2－1第一次出現(xiàn)，后來多次再現(xiàn)），熟悉本尼斯的讀者會感到，這太不本尼斯了。本尼斯的著述中常有非常好的智慧亮點，邏輯也很絲絲入扣，但是用到一張流程圖，還是有點兒新鮮。作者所強調(diào)的決斷不是結(jié)果，不是“啊哈”似的靈光一閃，而是發(fā)掘出靈機一動背后的積淀與儲備，將它展開為一個過程，并且充滿著執(zhí)行和調(diào)整，其實是把決斷從A（特質(zhì)）中往S（技能）上引，解讀為一系列的行為而不是天生的稟賦，這是書名譯作“決斷”而不是“判斷力”的重要原因。

[1][1]蒂奇比較提氣的一點兒，是書中的幾個大案例，通用電氣公司、紐約領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院，更不要說危機決斷中?？松?、殼牌、福特汽車的那幾個精彩案例本書的第9章，只就單章價值，超過市面上95％的東抄西抄的危機管理書籍。，都有他長期的參與介入或者近旁觀察，這種與領(lǐng)導(dǎo)者和團隊的“廝混”，補充或者提升了本尼斯所擅長的訪談以及對領(lǐng)導(dǎo)者行為的梳理升華，也讓我們有機會較為完整地看到一個大的決斷中，每步?jīng)Q斷的因果、偶然和必然、力量的角逐競技、戰(zhàn)略與政治的權(quán)衡、小錯誤變成學(xué)習(xí)的機會，等等難得的內(nèi)情，多了許多體認的可能。

如果你以前讀蒂奇的書比較少你會發(fā)現(xiàn)本來也不多，《領(lǐng)導(dǎo)引擎》是很有價值的一本。，花時間讀讀書中的第3章——決斷的故事主線。一個充滿生命力的領(lǐng)導(dǎo)決斷，一方面基于可喻之義（TPOV）確定的方向和價值取向，少數(shù)人因為相信而看得到；另一方面，則依賴契合實際并引人入勝的故事主線，讓多數(shù)人能夠因為看到而相信?？捎髦x，恰恰是讓領(lǐng)導(dǎo)力走下神壇，用這種工具，將自己的知識和經(jīng)驗積累，拿出來傳授給其他人，把自己的價值觀和理念，分享給其他人。它的生動活潑，它的包容而不強迫，讓大家接受起來更為自然，更能引起心動而后行動。

在這一章中，蒂奇把自己長期輔導(dǎo)（或者輔佐）的一位領(lǐng)導(dǎo)者的故事跟大家分享，他就是波音的麥克納尼。一個完整的案例，讓讀者很容易對于故事主線的作用了解并躍躍欲試。其實，我們今天的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練中，故事主線部分仍然是比較弱的。有過“精神力量”至上的一段歲月，讓我們今天對于愿景激發(fā)、故事動員以及相關(guān)的一些行為抱持著較為被動、懷疑的態(tài)度，也算是一種矯枉過正吧。事實上，張瑞敏砸冰箱抓質(zhì)量，王石炒地皮還是造房子的選擇，都是故事主線很好的例子。

第2、3章中留給未來研究者很多空間去開拓。拿“重做循環(huán)”來說，讓我想起了我們訪談柳傳志先生時，他對于“復(fù)盤”的看重；讓我想起了訪談管彤賢總裁時，他強調(diào)的自己成長中“不貳過”的經(jīng)驗。三周前，我主持卡洛斯·戈恩在清華的演講，問他可否分享一些“l(fā)eadership failure”給到場的同學(xué)。他回答說，“我犯過很多錯誤(mistakes)，但是，我努力不犯同樣的錯誤，而這就需要先承認你犯了錯。重復(fù)犯同樣的錯，才是failure”。重做循環(huán)，最形象地也最深刻地體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)決斷的過程性，甚至動態(tài)演化性；而重做之所以能發(fā)生，首先就得要認錯。書中研究的多位領(lǐng)導(dǎo)者（寶潔的雷富禮特別突出），都是不怕認錯，并敢于再來的學(xué)習(xí)者。這才是不被神化的基礎(chǔ)。

書中提出的決斷矩陣，特別是四種知識的分類，非常重要：自我知識、社會網(wǎng)絡(luò)知識、組織知識、背景知識。推動變革時，找到方向感（可喻之義、故事主線）之后，關(guān)鍵的還要有分寸感，而這當(dāng)中，關(guān)于人和人群的認知是分寸感的基礎(chǔ)。什么是大多數(shù)，利益在哪里，長遠又如何衡量，組織資本積累得如何，我是局外人還是圈內(nèi)人，組織基調(diào)是求變還是求穩(wěn)？這都是你必須回答的問題。從這個意義上說，每一個決斷都是政治決斷，每一場變革都是政治運動。

至于書中的三個決斷領(lǐng)域：人、戰(zhàn)略和危機，受到通用電氣公司非常大的啟發(fā)，我也深深認同，這確實對于中國今天的企業(yè)也是最為關(guān)鍵的三個領(lǐng)域，不僅僅因為它們富含決斷，有賴于決斷，更重要的是，這才是領(lǐng)導(dǎo)者的正業(yè)，才是你投入時間精力而不枉費的對象。三者又經(jīng)常粘合在一起：一場危機中常常呼喚更急迫和關(guān)鍵的人和戰(zhàn)略的決斷；戰(zhàn)略的決斷又往往受制于人和危機的隱患，等等。

書的第4章，有很濃重的本尼斯特征，強調(diào)品格和勇氣對于領(lǐng)導(dǎo)決斷的重要意義，這個強調(diào)并不過分，決斷不是聰明人的聰明把戲，也不是投機者的投機游戲。一次、局部也許可以憑借投機或者小聰明取勝，但是長期、持續(xù)的成功決斷，背后一定是正直的品格和負責(zé)任的勇氣的底色。

哈佛商學(xué)院的課程教學(xué)經(jīng)驗總結(jié)，經(jīng)常表達為“education for judgment”，認為管理教育中最難學(xué)習(xí)的也是必須借助案例教學(xué)才可以嘗試訓(xùn)練一二的便是這個judgment，不管它是判斷力還是領(lǐng)導(dǎo)決斷，大家普遍認為，這對于未來的領(lǐng)導(dǎo)者而言，最重要。案例教學(xué)法，非常寶貴的一點兒，就是希望學(xué)習(xí)者將自己擺在一個決斷者的位置上；而非常不足的一點兒，就是它無法使學(xué)習(xí)者真正承受決斷的成果或者后果，也較為忽視決斷作為一個過程所包含的執(zhí)行和調(diào)整，這使得我們培養(yǎng)出的人才有了明茨伯格教授所批評的那樣一種危險性?！豆芾碚叨荕BA》中對于哈佛案例教學(xué)法中“偽決策”的游戲有比較尖刻的批評，也對于這種訓(xùn)練容易造成MBA學(xué)生的“救世主感”表示了明茨伯格教授一貫的不認同和不寬容。如何解決這個問題，培養(yǎng)過程中的決斷者，培養(yǎng)善于調(diào)整和學(xué)習(xí)的決斷者，這也算是本書的發(fā)現(xiàn)和洞見給我們的管理教育提出的一個新的挑戰(zhàn)。

盡管我不怎么同意作者“有了正確決斷，其他的一切就沒那么重要了”的觀念，我卻篤信作者“沒有正確決斷，其他的一切都毫無意義”的信念！不僅僅對于本書中講述的很多的大公司、CEO是這樣，對于普通日常生活中的我們，何嘗不如此！如果說本書的一個美中不足，就是它一如既往（本尼斯特色）關(guān)注了CEO和頂層管理者，而沒有將組織中各個層次、社會中各色人等的關(guān)鍵決斷給予足夠的重視和分析，當(dāng)然，這也就給我們這些讀者和學(xué)習(xí)者留下了自己寫就自己的領(lǐng)導(dǎo)決斷的空間。

選擇并認真讀完這本書，也許未來會被證明，是你的一個正確決斷。