當然，缺了誰地球也會照樣轉(zhuǎn)動。只要經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)，總能有人來填補那個關(guān)鍵人物的職位空缺。但只就當下的情況來說，當你知道你不得不去依靠某個人的時候，這種感覺還是挺可怕的。不僅因為他們有能力，更因為他們可以隨時把你拋棄，離你而去。這種情況下該怎么辦，學(xué)校里沒有教過你吧。

還是讓我告訴你制勝法寶吧（實際上，是兩個法寶）。

首先，你要知道你和你的競爭對手都擁有一樣的普通機器設(shè)備，所以當顧客需要在兩個不曾見過的賣家中選擇一個的時候，他們選的一定是那個最便宜、最迅速、最方便的。如果你想要顧客鐘情于你，那就要先把價格降到最低，但是那樣的話，你可就沒有多少利潤可言了。你不可能比亞馬遜還“亞馬遜”，對吧？

世界范圍內(nèi)的價格戰(zhàn)已然殘酷地進入了白熱化時期，如果你要也去趟這個渾水的話，那必輸無疑。這時，你取勝的唯一方法是把價格抬到最高。

如果你的公司可以變得更人性化、更與眾不同，反映更快速、更樂于直接面對顧客，那么對于客戶來說，你的公司就是不可或缺的存在。一方面，要想讓你的員工成為關(guān)鍵人物，公司要首先成為“關(guān)鍵公司”；另一方面，由擔任要職的關(guān)鍵人物構(gòu)成的公司自然而然也會變成與眾不同且盈利豐厚的“關(guān)鍵公司”。

其次，倘若你決定放手給員工自由發(fā)展的空間，使他們都能成為藝術(shù)家，那么，他們進步之神速會超出你的想象。當他們意識到了自己不再只是一個機器上的小齒輪，不再只是一件可以被輕易取代的商品，就會敢于迎接挑戰(zhàn)并且迅速成長起來。他們能創(chuàng)造出遠高于自己薪水的價值，只因為你已然給予了他們比薪水更有價值的東西；就算老板沒有要求，他們也會自愿付出額外的勞動。只因為他們會從自身情況出發(fā)來衡量自己的價值，他們想要好好工作，他們需要好好工作。如果你隨便糊弄敷衍一下，那這是浪費時間。相應(yīng)地，身為老板的你，需要給予這些員工的是自由、責任以及尊重，這些都是無價之寶。