當(dāng)然，缺了誰(shuí)地球也會(huì)照樣轉(zhuǎn)動(dòng)。只要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)，總能有人來(lái)填補(bǔ)那個(gè)關(guān)鍵人物的職位空缺。但只就當(dāng)下的情況來(lái)說(shuō)，當(dāng)你知道你不得不去依靠某個(gè)人的時(shí)候，這種感覺還是挺可怕的。不僅因?yàn)樗麄冇心芰Γ驗(yàn)樗麄兛梢噪S時(shí)把你拋棄，離你而去。這種情況下該怎么辦，學(xué)校里沒有教過(guò)你吧。

還是讓我告訴你制勝法寶吧（實(shí)際上，是兩個(gè)法寶）。

首先，你要知道你和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都擁有一樣的普通機(jī)器設(shè)備，所以當(dāng)顧客需要在兩個(gè)不曾見過(guò)的賣家中選擇一個(gè)的時(shí)候，他們選的一定是那個(gè)最便宜、最迅速、最方便的。如果你想要顧客鐘情于你，那就要先把價(jià)格降到最低，但是那樣的話，你可就沒有多少利潤(rùn)可言了。你不可能比亞馬遜還“亞馬遜”，對(duì)吧？

世界范圍內(nèi)的價(jià)格戰(zhàn)已然殘酷地進(jìn)入了白熱化時(shí)期，如果你要也去趟這個(gè)渾水的話，那必輸無(wú)疑。這時(shí)，你取勝的唯一方法是把價(jià)格抬到最高。

如果你的公司可以變得更人性化、更與眾不同，反映更快速、更樂于直接面對(duì)顧客，那么對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，你的公司就是不可或缺的存在。一方面，要想讓你的員工成為關(guān)鍵人物，公司要首先成為“關(guān)鍵公司”；另一方面，由擔(dān)任要職的關(guān)鍵人物構(gòu)成的公司自然而然也會(huì)變成與眾不同且盈利豐厚的“關(guān)鍵公司”。

其次，倘若你決定放手給員工自由發(fā)展的空間，使他們都能成為藝術(shù)家，那么，他們進(jìn)步之神速會(huì)超出你的想象。當(dāng)他們意識(shí)到了自己不再只是一個(gè)機(jī)器上的小齒輪，不再只是一件可以被輕易取代的商品，就會(huì)敢于迎接挑戰(zhàn)并且迅速成長(zhǎng)起來(lái)。他們能創(chuàng)造出遠(yuǎn)高于自己薪水的價(jià)值，只因?yàn)槟阋讶唤o予了他們比薪水更有價(jià)值的東西；就算老板沒有要求，他們也會(huì)自愿付出額外的勞動(dòng)。只因?yàn)樗麄儠?huì)從自身情況出發(fā)來(lái)衡量自己的價(jià)值，他們想要好好工作，他們需要好好工作。如果你隨便糊弄敷衍一下，那這是浪費(fèi)時(shí)間。相應(yīng)地，身為老板的你，需要給予這些員工的是自由、責(zé)任以及尊重，這些都是無(wú)價(jià)之寶。