在開始之前，我想給你們第一個(gè)也是最后一個(gè)善意的提醒：讀著讀著，你也許會(huì)覺得沮喪而不想繼續(xù)看下去了，在你放棄之前，我懇求（懇求?。┠憧梢宰x一下有關(guān)“抵抗力”的內(nèi)容，它會(huì)告訴你覺得挫敗的原因所在。

新舊體制更替的時(shí)代

變革是很少發(fā)生的，所以一旦發(fā)生，人們必然會(huì)感覺震驚。電的出現(xiàn)無疑是一次變革，可當(dāng)時(shí)的人們并不知道它將如何改變一切--包括做家務(wù)的方式。在這之前，你家里至少需要好多個(gè)仆人才能過日子吧。

當(dāng)電進(jìn)入百姓生活的時(shí)候，之前的建筑工人和電工們從沒想到人們也許會(huì)需要電源插座，可每戶用電的人家都總要有幾件電器吧。所以當(dāng)洗衣機(jī)發(fā)明出來之后，人們使用它的唯一辦法就是把燈泡擰下來，再把洗衣機(jī)的電線接上去。數(shù)以百計(jì)的人們因?yàn)檫@樣使用洗衣機(jī)而被電死，究其原因，就在于新的體系還尚未被很好地理解并組織起來。

很難解釋后工業(yè)化時(shí)代的規(guī)則究竟有什么不一樣的地方，但我會(huì)努力地去說明。讓人欣慰的一點(diǎn)是，它應(yīng)該不會(huì)成為像使用洗衣機(jī)那樣的悲劇。

鹿死誰手？

因?yàn)橛辛送炼錂C(jī)器人，約翰·詹奇只花了原來方式30%的價(jià)格就整理完了錄音--最后的贏家已經(jīng)十分明顯了--當(dāng)然就是他自己。他把那些本應(yīng)該付給專業(yè)工作人員的高薪（至少也是不少錢）省了下來。

而那些以此謀生的專業(yè)謄寫者呢？他們輸了。

在各行各業(yè)，總會(huì)存在這樣的精打細(xì)算。“我究竟應(yīng)該按原來那種傳統(tǒng)的陳舊的方式去做，付給鄰居薪水，多花很多錢；還是干脆把錢省下來？”