白領(lǐng)的工作本應(yīng)是用來維護(hù)中產(chǎn)階級的利益的。機(jī)器可以代替人把設(shè)備搬上樓，但是永遠(yuǎn)不能代替人去接電話或者發(fā)傳真。

當(dāng)然，機(jī)器已經(jīng)代替人干了一部分工作，而更為糟糕的是，在競爭壓力（或者是貪婪的本性）的驅(qū)使下，一些公司甚至想把工人變成機(jī)器。

如果工作量是可以評估出來的，就能更快完成。

如果評估結(jié)果可以編成手冊，就可以把活兒外包出去。

如果可以把活兒外包出去，就能更便宜。

最終的結(jié)果就是造就了無數(shù)垂頭喪氣的員工，每個人都白白浪費(fèi)了自己的才華，像個機(jī)器人一樣地工作。每個人都在爭分奪秒地制定一個又一個的政策、打通一個又一個的電話、診斷一個又一個的“病人”。

其實大可不必這樣。

平均化時代已經(jīng)結(jié)束了

對于已經(jīng)成為龐大機(jī)器上的一個小齒輪的工人來說，他們再也無法獲得公平的對待了。

之所以要強(qiáng)調(diào)這個，是因為這點(diǎn)是眾所周知的。學(xué)校和社會也在對下一代人灌輸這種思想。

現(xiàn)在，我們需要的是“禮物”、人際關(guān)系和人性化的工作--還有能夠創(chuàng)造這些的藝術(shù)家。

領(lǐng)導(dǎo)者不需要地圖或者一系列的規(guī)章制度，當(dāng)然，離開地圖的生活需要不同的生活態(tài)度。這就要求你，要成為“關(guān)鍵人物”。

關(guān)鍵人物是未來高價值公司中必不可少的成員。他們雖然不能給公司帶來資金或者昂貴的設(shè)備，但也不會僅僅盲從于操作指南來付出勞動。關(guān)鍵人物是不可或缺的，是公司未來發(fā)展的驅(qū)動力。

那么這本書接下去要說的就是怎樣正確地轉(zhuǎn)變你的態(tài)度。