如何讓客戶放下手頭的事情，愿意和你溝通呢？在開(kāi)場(chǎng)白中，你必須要清楚明白地讓客戶知道以下三點(diǎn)：一、我是誰(shuí)，我是做什么的。二、我與你交談是出自什么目的。三、我提供的服務(wù)、推銷的產(chǎn)品對(duì)你有何好處。

如果你說(shuō)完一段話，客戶神情茫然，那么，你一定條理不清，語(yǔ)意模糊。

如果你說(shuō)完一段話，客戶回應(yīng)得牛頭不對(duì)馬嘴，那么，客戶必然是搞錯(cuò)了你的意圖，你就必須檢討自己的條理性了。

如果你說(shuō)完一段話，客戶干脆拍屁股走人，跟你說(shuō)聽(tīng)不懂，那么，客戶顯然是失去了耐心，你得好好反省自己了。

如果你曾發(fā)生過(guò)上述情況，那你平時(shí)就該好好訓(xùn)練自己說(shuō)話的條理性了。只有越說(shuō)越有條理，客戶才會(huì)越聽(tīng)越明白，銷售過(guò)程也就會(huì)越來(lái)越順，同時(shí)，效率也會(huì)隨之越來(lái)越高。

如何訓(xùn)練自己的條理性？你可以強(qiáng)迫自己凡事只說(shuō)三點(diǎn)。為什么是三點(diǎn)呢？少于三點(diǎn)，客戶會(huì)覺(jué)得你不重視或懂得太少；超過(guò)三點(diǎn)，就算你記住了，客戶也記不住呀。

舉一個(gè)例子：

銷售員：“我希望您能選擇我們的服裝廠，理由有三點(diǎn)：一、我們廠男女裝全包，能做到這一點(diǎn)的較少……二、我們的服裝是量體裁衣，返修率低于5%……三、在服裝行業(yè)，我們的服務(wù)具有良好的口碑……”

這樣說(shuō)話，條理性是不是一下就出來(lái)了呢？客戶是不是也更容易記住呢？

當(dāng)你向別人講述一件事時(shí)，你要把它分成三部分；當(dāng)你教別人方法時(shí)，你只分三步；當(dāng)你證明自己觀點(diǎn)時(shí)，可以用三個(gè)論據(jù)。如果堅(jiān)持這種訓(xùn)練方式，你必然會(huì)得到驚喜。

總之，當(dāng)你在介紹商品時(shí)，一定要把每句話，每個(gè)詞都說(shuō)得清楚而準(zhǔn)確，不要讓客戶說(shuō)出“我不明白你到底想做什么”這種話。  

優(yōu)秀銷售員支招：

1．客戶通常都是外行，所以不要在技術(shù)的細(xì)枝末節(jié)上，與客戶談?wù)撨^(guò)多。如果你滿口專業(yè)術(shù)語(yǔ)，晦澀難懂，必然會(huì)使客戶云里霧里。結(jié)果，不是讓客戶對(duì)產(chǎn)品印象模糊，就是讓客戶對(duì)你的推銷興趣索然。

2．你必須要把產(chǎn)品介紹得很精準(zhǔn)，不要含糊其辭，也不要絮絮叨叨，以免讓客戶失去耐心。溝通時(shí)，不要模棱兩可，避免使用“可能”、“大概是這樣”、“也許吧”……這類詞，以免引起客戶的疑慮，產(chǎn)生不信任感。