第一章 職場(chǎng)沉浮，解決力說了算

1 工作的真諦就是解決問題

2 行使解決能力就如同扣紐扣

3 別在專業(yè)能力和解決力之間畫等號(hào)

4 決策力是君，執(zhí)行力是臣，解決力是神

5 玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)，做“烏鴉”，不做“鴕鳥”

6 孜孜以求，做個(gè)職場(chǎng)“猶太人”

第二章 決定個(gè)人解決力強(qiáng)弱的六大關(guān)鍵詞

1 自信：沒有自信，解決力為零

2 責(zé)任：不舍得奉獻(xiàn)，就等著滾蛋

3 溝通：溝通不暢，過不完的“火焰山”

4 協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)不力，吃不完的“夾心餅”

5 細(xì)節(jié)：不屑于解決小問題，就沒機(jī)會(huì)解決大問題

6 企圖心：無欲無求，無路可走

7 換位思考：助人者天助之

第三章 提升解決力的自我心理暗示法

1 我不是在工作，我是在做事業(yè)

2 我不是在作秀，我是在做最好的自己

3 我不是在演戲，我是在證明我自己

4 我不是山雞，而是蒼鷹

5 我要適應(yīng)環(huán)境，而不是挑揀環(huán)境

6 我只向上帝要一雙襪子，而不是鞋子

第四章 培養(yǎng)不畏困難的“萬能心態(tài)”

1 困難乃是平常事

2 困難是勝利到來前的“禮炮”

3 事情不像我們想象的那樣糟糕

4 只要內(nèi)心不放棄，沒有什么不可能

5 只要思想不滑坡，辦法總比困難多

6 積累人脈，好人緣是困難溶栓劑

7 擁有激情，和困難談戀愛

第五章 提高個(gè)人解決力，要心動(dòng)也要行動(dòng)

1 工作不是談戀愛，沒有喜歡不喜歡

2 主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，做“問題員工”

3 界定真問題，不為假象所欺騙

4 拜庖丁為師，用正確的方法解決

5 以“烏鴉教授”為戒，實(shí)事求是

6 莫沖動(dòng)，沖動(dòng)打開的是地獄之門

7 劉備是最偉大的NLP大師

8 職場(chǎng)“菜鳥”如何擺脫“焦郁碌”境地

第六章 跳出瞎忙的誤區(qū)

1 你是辦公室“子彈頭”嗎

2 你是辦公室“穿山甲”嗎

3 “狐貍精”為何紅透職場(chǎng)

4 先學(xué)會(huì)價(jià)值判斷，再開始工作

5 做時(shí)間管理高手，笑傲職場(chǎng)

第七章 摔掉致使解決力低下的流行惡習(xí)

1 拖拉：在拖拉中“包裹”變成“包袱”

2 敷衍：敷衍工作就是敷衍你自己

3 自大：兔子必?cái)。瑸觚敱貏?

4 推諉：找“替罪羊”不是辦法

5 抱怨：愛哭的孩子沒“奶”吃

6 借口：“常有理”沒舞臺(tái)

第八章 簡(jiǎn)化問題的另類“看法”

1 大膽地看：一切都是可能的

2 積極地看：毛毛蟲也能蝶舞山巔

3 創(chuàng)新地看：不做守?cái)傉撸鐾鼗恼?/p>

4 倒過來看：倒立看世界

5 辯證地看：好壞不分家

6 想象地看：開鎖不一定用鑰匙

7 側(cè)向地看：跳出原來的圈子

8 聯(lián)想地看：風(fēng)馬牛都相及

第九章 打造解決力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)風(fēng)氣定江山

1 培養(yǎng)主人翁意識(shí)，工作沒有局外人

2 排除“大企業(yè)病”，別讓員工跑110米跨欄

3 摒棄“大領(lǐng)導(dǎo)說了才算”，讓員工做主

4 “小領(lǐng)導(dǎo)”要覺醒，別讓“猴子”在背上跳來跳去

5 少開會(huì)，會(huì)議室往往是解決力消弭的墳?zāi)?/p>

6 允許犯錯(cuò)，把“小紅花”獻(xiàn)給常出錯(cuò)的員工

7 弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)，集團(tuán)作戰(zhàn)力量大

8 如何柔化辦公室的“草莓族”

附錄

一 個(gè)人解決力小測(cè)試

二 福特公司的8D問題解決法