正文

序言

能解決問題的才是好員工 作者:施偉德


什么樣的人最受企業(yè)青睞?  

一份權(quán)威報告調(diào)查顯示:無論哪一種產(chǎn)業(yè),企業(yè)對員工和主管解決問題的能力要求達到25%,遠遠高于其他能力的要求。

1. “就業(yè)難”?假相

《中國首次青年就業(yè)狀況調(diào)查報告》指出:“2006年我國大學(xué)畢業(yè)生平均就業(yè)率為73%?!边@個結(jié)論也反映出本科畢業(yè)生就業(yè)率不及高職畢業(yè)生。

許多招聘單位認為:很多學(xué)生雖然成績很好,卻不具備處理問題的能力,他們只會紙上談兵,缺乏對實際工作的深入思考。高職生在專業(yè)技能方面優(yōu)于高校畢業(yè)生。這些都是來自招聘一線絕大多數(shù)企業(yè)的心聲。企業(yè)已經(jīng)不全是看“你有碩士文憑嗎”或“你有什么樣的工作經(jīng)歷”,而是“你將如何解決這個問題”以及“我怎樣才知道你能做好這件事”。

企業(yè)看重的是招聘者在過去是怎樣解決某一問題或者是如何實現(xiàn)某一目標的,一些公司甚至模擬了目標職位的相關(guān)任務(wù)讓你當場解決。中央電視臺曾有個非?;鸬墓?jié)目《絕對挑戰(zhàn)》,就是考驗應(yīng)聘者的實際解決問題能力的。還有個非常著名的案例:《福布斯》雜志招聘2個助理編輯,他們舉行了一個探寶游戲:最終有14名優(yōu)秀的應(yīng)聘者進入決賽,其中包括哈佛大學(xué)、清華大學(xué)的學(xué)生,他們每個人都要找一系列的東西:在加勒比海簽訂一份優(yōu)惠帆船的包租協(xié)議,幾個名人的未公開的住宅聯(lián)系方式,丹布朗的新小說首版在紐約的最高賣價等等考題。這些都是一個助理編輯需要解決的基本能力。

在以后的職?上:(1)有學(xué)歷、有知識不代表有解決問題的能力;(2)擁有解決問題的能力比擁有知識要重要;(3)不會解決問題就走人,這就是商業(yè)社會的基本倫理法則。解決問題的能力是你登堂入室的敲門磚,有了這個能力,就業(yè)還難嗎?

2. 什么決定你的職場浮沉和人生輸贏

答案只有一個,就是做一個善于解決問題的人,做一個解決能力夠強的人。

老板需要的,是會解決問題的人。成功青睞的,也是勇于解決問題的人。

2009年有個熱播的電視劇《蝸居》,宋秘書頗受大家關(guān)注,除了其他的原因外,他那做事干練擅長解決問題的能力想?給大家留下很深的印象。

日常生活中大家都知道在北京等大城市是“停車老大難”,但有些人總能找到停車位呢?有些人總抱怨某個客戶回款難,但別人接手后總能及時回貨款呢?有些人總能在其他部門不愿意配合和上級領(lǐng)導(dǎo)不出面的情形下,說服其他兄弟部門通力合作把問題解決。不論你是快遞小子、公務(wù)員還是企業(yè)員工,都面臨和各種各樣的問題打交道。從簽訂合約到市場調(diào)查,從應(yīng)聘工作到人際關(guān)系,這當中包含了太多的問題需要解決??梢哉f,我們每個人每天的工作就是解決問題,從這個角度說,解決問題的能力是職場和人生生存的最重要能力。

3.怎樣才能把信及時送給“加西亞”?

我們先看看唐駿是怎么做的?

當初,Windows 在多語言開發(fā)模式上的有一些錯誤和瑕疵,這是許多人都看到的,都發(fā)現(xiàn)了這個問題,甚至有不少人向經(jīng)理提交了大約有80多份書面解決方案。其實老板管只會提建議的人叫挑刺的人,這類人會讓老板討厭,老板對能提出問題又能提出解決文案的人會有好感,但一般不會重用。而老板最信任的則是,除了做到前面兩點,還能論證出可行性的人。這些都是唐駿親身體會和總結(jié),是職場上的生存法寶。

“Jun,你不是第一個提出這個問題的人,也不是第一個帶來解決方案的人,但你是唯一一個對解決方案找到論證辦法的人?!敝苯由纤具@樣評價唐駿。他是利用晚上和周末的時間對開發(fā)模式進行實驗論證的,一直到完全可行的結(jié)果,認真書寫書面報告,并把報告附在程序里。把事情做到極致,成功才能復(fù)制。

“把信送給加西亞”的故事已經(jīng)是職場寓言。在大多數(shù)人看來,這是個不可能完成的任務(wù),難度很高,風險很大,其實只要告別被動的“按鈕”員工,別再像“穿山甲”那樣在職場笨重地爬來爬去,主動做個解決問題高手——像庖丁解牛那樣發(fā)現(xiàn)問題,像狐貍精一樣思考問題,像烏鴉喝水那樣解決問題,這樣你就能勝任工作,成為企業(yè)青睞的人。

 

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