◇ 眼神飄忽不定：對于講話者來說，這是你能夠給他的最具判斷性的表情，這意味著你對聽到內(nèi)容的諷刺與不滿，有時甚至?xí)驍嘀v話者的思路，這是最大的傾聽障礙。

2．避開令人不快的面部表情

在沒有鏡子的時候，你看不到自己具體的表情，但是你的對話者卻能夠非常清楚地看到它，而且經(jīng)常對你表現(xiàn)出來的這些令人不快的信息做出及時的反應(yīng)。下面就是這些傾聽障礙：

◇ 緊鎖眉頭：皺著眉頭是一副不贊成或者極力反對的表情。有時，這種表情會伴隨著不停地?fù)u頭和漫不經(jīng)心，這意味著你不喜歡講話者談及的人或者事。

◇ 突然的假笑：假笑就是在講話者說到一件很嚴(yán)肅的事情時，你表現(xiàn)出半笑不笑。同樣，無論你的具體意圖如何，這對講話者來說都是一種莫大的諷刺，好像他說的這件很嚴(yán)肅的事情對你來說僅是一個笑話而已，不值得一提——在別人同你講話的時候，這很可能導(dǎo)致談話的轉(zhuǎn)折。

◇ 揚(yáng)起眉頭：與皺眉相似，這一動作也顯示了一個刻板的、不贊成的或者懷疑的面部表情。它不像好奇的表情，前額收縮一點，眼眉輕輕向上揚(yáng)起，而是在聽到不滿的事情時，眉頭立刻向上挑起，談話就這樣被打斷了。

◇ 毫無表情：這是一種被動的、毫無反應(yīng)的表情。它讓講話者懷疑你是否什么也沒聽進(jìn)去，是否心不在焉，是否毫不在意。在多數(shù)情況下，這種行為讓講話者身心疲憊——他們感覺自己是在對著一堵墻講話。

3．避開不受歡迎的舉止

姿勢是在你接收信息時如何坐著或者站著的行為，下面是一些引起障礙的姿勢：

◇ 無精打采：就是指向后靠在椅子上到了雙腿和頭在同一高度的程度。你可能喜歡在椅子上休息——尤其是又大又舒適的椅子上，而不是坐直了留心地傾聽講話者的信息，但是這種無精打采的行為傳遞了一個不感興趣或者不愿意參與的信號。

◇ 抱著胳膊：在這種情況下，傾聽者的胳膊緊緊地抱在一起，這樣整個身體看起來非常僵硬，這種行為經(jīng)常伴隨著皺眉頭或者帶有很嚴(yán)厲的表情，它向講話者傳遞著這樣一種信息：你不是很開放，對聽到的東西持中立態(tài)度，這是溝通中的障礙。

4．避開小動作太多

小動作是指你在傾聽信息時，你的身體和雙手都在做些什么，在通常情況下，對話中的講話者比接收者更多地用到手，因為講話者在表達(dá)信息。接收者或者傾聽者有時用手勢來驗證他對講話者信息的理解，接收者至少要做到能夠安靜地坐到信息傳達(dá)結(jié)束。

◇ 坐立不安：這種情況下，雙手不停地在活動，比如，擺弄鋼筆、紙夾子、鉛筆，或者是手頭能拿到的任何東西。別人對你說話時，你的雙手顯示出很多信息，它們會引起這樣一種感覺：你的注意力在別的地方，你太緊張了而不能投入或者理解全部信息。

◇ 扭動身子：扭動是一種在椅子上來回擺動的習(xí)慣，它顯示出你不能安靜地坐著，像有螞蟻在你褲子里一樣，這種不停地身體擺動會給正在向你表達(dá)信息的人帶來煩惱。

有些人在傾聽時，雙手總是擺弄身上的某些東西：扭動項鏈，擺弄戒指，不停地拉扯領(lǐng)帶，讓頭發(fā)卷曲起來，或者撥弄胡子。這種小動作還有很多，并且完全是個人化的。人們通常意識不到這種行為，但是它們會分散你的注意力，就算在某種程度上你并沒有完全忽略講話者。