銷售崗位適用

顧客（Customer）

客戶（Client）

代表（Representative）

服務(wù)（Service）

中心（Center）

打官腔

如果你渴望升為主管，就必須讓別人信服一個(gè)事實(shí)：你很聰明。只要學(xué)會(huì)裝腔作勢(shì)，用那些費(fèi)解的術(shù)語取代你經(jīng)常說的普通詞匯，就不難實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)了。

通告

公司發(fā)通告（各種大小事情）的目的無非是要透露一下某件事正在進(jìn)行，但你人微言輕，沒有資格掌握任何有用的細(xì)節(jié)。但只要你是個(gè)聰明人，常常從字里行間就能明白言外之意。

訓(xùn)話打氣

你可能有一群缺乏訓(xùn)練的員工，工作方法不當(dāng)，陷入官僚化的流程中原地踏步，拖累了公司的競(jìng)爭(zhēng)力。解決之道就是給他們訓(xùn)訓(xùn)話、打打氣。把手下們召集到一塊兒，借助你特有的煽動(dòng)人心的口才來點(diǎn)燃他們求勝的欲望。

你的話不必包含具體的信息。我已經(jīng)解釋過了，信息沒什么好作用。你的目標(biāo)就是使員工進(jìn)入一種狂熱的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，達(dá)到這個(gè)目的不需要傳達(dá)什么信息。下面介紹幾個(gè)自古以來最為人熟知，最能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)人心的句子：

動(dòng)員激勵(lì)工作常用口號(hào)：

■ “我們將迎來一個(gè)艱難之年。”

■ “坦白講，咱們的項(xiàng)目恐怕拉不到資金了?！?/p>

■ “別成天指望著加薪升遷，工作本身就是最好的獎(jiǎng)賞?！?

■ “如果明年無法提高利潤(rùn)，公司只得削減更多勞動(dòng)力。其實(shí)不管情況怎樣，我們的裁員是難以避免了。”

■ “沒有流程改造項(xiàng)目，一切照常。”

專題報(bào)告

在你的職業(yè)生涯中，將會(huì)遇到許多次做專題報(bào)告（presentation）的機(jī)會(huì)。專題報(bào)告其實(shí)就是一個(gè)自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，你所采用的素材表面上是完成報(bào)告，而最終都是為了說明你的表現(xiàn)有多么優(yōu)異。

集體創(chuàng)作

史蒂芬·金會(huì)寫非常嚇人的恐怖小說，莎士比亞寫了不少好劇本。不幸的是，他們都屬于單打獨(dú)斗型——獨(dú)立創(chuàng)作。他們要是聯(lián)手創(chuàng)作的話，最終作品不知道能好上多少倍呢！

這就是集體創(chuàng)作的原理，就邏輯而言倒是無懈可擊。

話說，把一千只猴子和一千臺(tái)打字機(jī)關(guān)在一個(gè)屋子里，只要待上足夠久，就會(huì)得到一屋死猴子。（提示：有人喂喂猴子倒是個(gè)不錯(cuò)的主意。）集體創(chuàng)作就跟這“滿屋死猴子”差不多，只不過沒那么“有趣”而已。

狗伯特談“集體創(chuàng)作”：

一群人合寫一個(gè)句子，是全世界最沒效率的事。不過這么做的一大好處是，不必?fù)?dān)心人家把最后出來的東西全怪到你頭上。

集思廣益的主要目的，就是確保每個(gè)句子都能滿足在場(chǎng)每個(gè)人的意見。如果與會(huì)者各有所圖，意見不統(tǒng)一，問題就大了。要想把不同意見的沖突化解至最小影響，你就得抓住以下兩個(gè)容易被眾人一致認(rèn)同的要點(diǎn)：

1．千萬不要提供任何信息。

2．同上。