讓我們共同探索職場(chǎng)的兩面性--在外人眼中，它外表光鮮、色彩艷麗，一如柯達(dá)相片；究其內(nèi)里，則是在同一家公司日復(fù)一日的工作，它通常如一團(tuán)亂麻、盤根錯(cuò)節(jié)、勾心斗角、遍布情緒陷阱。

表面上職場(chǎng)無非就是賺錢、提供商品或服務(wù)。人們關(guān)注按期履約、提升銷售額。我們衡量每家公司也是看白紙黑字的事實(shí)--贏利還是虧損、現(xiàn)金流、股票期權(quán)、增長(zhǎng)潛力等。

然而，揭開任何一家公司理性的表面，顯現(xiàn)在我們眼前的是一張滋生各種情緒的溫床：人們?yōu)楣緲I(yè)績(jī)焦慮萬分，對(duì)同事怒火中燒，被老板誤解；這里既有精疲力竭的領(lǐng)導(dǎo)，也有怨氣十足的助理，就好像下面的例子。

讓我們一起認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)艾瑞克,他是一家發(fā)展迅猛的軟件公司客戶服務(wù)部經(jīng)理。他以自己公司的產(chǎn)品為榮，然而每次聽取某家大客戶的使用反饋時(shí)他就深感頭痛。他們從未對(duì)購買的產(chǎn)品表示過滿意，聲稱會(huì)計(jì)軟件過于復(fù)雜，而數(shù)據(jù)庫涵蓋面太寬泛，時(shí)間跟蹤程序下載又太費(fèi)時(shí)間。艾瑞克和同事要花大量時(shí)間來處理他們的投訴，問題剛一冒頭就馬上解決。"因?yàn)檫@些家伙我們用盡了力氣，可我們剛解決完一個(gè)問題，他們馬上就來抱怨別的事。"除了投訴他們還時(shí)不時(shí)威脅說要改用別家公司的產(chǎn)品。艾瑞克嘆口氣說道："我快沒招了。"

杰茜卡是一家小型公關(guān)公司副總的行政助理。每天早晨這名副總都會(huì)給杰茜卡一大堆工作，并在辦公桌上留一張字條："我出門談生意去了，在我回來之前請(qǐng)把這些做好。"杰茜卡一到辦公室，看見桌上堆積如山的文件，馬上覺得焦灼無比，難以承受。"我老板每天布置給我的工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我的能力，"她抱怨說，"我也沒法見著她本人，讓她給這些工作分個(gè)輕重緩急。"如果杰茜卡不能完成所有工作的話，她就會(huì)被貼上"低效"、"缺乏能動(dòng)性"的標(biāo)簽。

這些人覺得自己被環(huán)境所困，掙脫不出這個(gè)只輸不贏的游戲。他們無能為力，不能將自己從糟糕的狀況中解脫出來。因?yàn)槁殘?chǎng)中不能摻雜個(gè)人情緒，因此他們的情緒大部分被壓抑了，無從表達(dá)。在他們看來，他們要么奉承拍馬，要么卷鋪蓋走人，沒別的選擇。

我們管這類在工作中被困,讓人情緒沮喪的狀態(tài)稱為"套牢"。如果你發(fā)現(xiàn)自己心中不斷對(duì)工作中的某個(gè)人、某件事有強(qiáng)烈的消極反應(yīng)，可能你已被套牢了。情緒圈套因人和工作而異。小到同事的鼻音，大到經(jīng)理的人格錯(cuò)亂，都可能將你牢牢套住。圈套既可以簡(jiǎn)單到一句粗魯?shù)脑?，也可以?fù)雜到一次職場(chǎng)陰謀。

如果你是一個(gè)正常人，有生命、有呼吸、有思想、有情感，那么在工作中你很可能遇見那些套牢你的人和環(huán)境。在有些情況下，這些事只讓你微微有些慍怒；而在另一些情況下你可能會(huì)覺得這個(gè)人、這種環(huán)境簡(jiǎn)直要了你的命。