·為什么要制定這個措施？

·達到什么目標？

·在何處執(zhí)行？

·由誰負責完成？

·什么時間完成？

·怎樣執(zhí)行？

C——CHECK查核階段

查核，即在目標執(zhí)行過程中或執(zhí)行之后，對行動的結(jié)果進行檢驗。具體而言，指把目標實施的結(jié)果與計劃進行比較，檢查結(jié)果是否與目標實施的進度一致。如果與目標的預期結(jié)果出現(xiàn)偏差，要分析并查找原因。

有志于掌握自己命運的人，在工作一個階段后，都應該時刻反省自己今天所做到的和明天的目標還有多遠。如果以其他人做參照的話，也可以了解一下自己的選擇和努力是否讓自己滿意。俗話說：“不怕不識貨，就怕貨比貨”。用自己的現(xiàn)在和過去比，拿自己和別人比，拿現(xiàn)狀和目標比……也許，比出的結(jié)果會讓你產(chǎn)生痛苦，但這是走向進步不可缺少的反省。

A——ACTION處理階段

在處理階段，主要是針對檢查結(jié)果，擬定相應的措施計劃，或設定新的改進目標，以防止原來的問題再次發(fā)生。如果是執(zhí)行偏離目標，就要修正自己的行動；如果是目標偏離了實際，就要修正目標，返回到第一步，重復上述四個步驟，直到你達成預期目標，獲得成功。這一階段的另外一個作用是鞏固成績，把成功的經(jīng)驗盡可能納入標準。遺留問題則轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)去解決。

比如，面對失利的目標，反省之后，你會得出一些結(jié)論。結(jié)論可能讓你滿意，也可能讓你失望。要想在失望中崛起，“百尺竿頭，更進一步”，就要學會在付出中有所得。這樣才能進入“柳暗花明又一村”的境界，走出失利，走向成功。同時把獲得的經(jīng)驗和教訓，帶到下一個PDCA循環(huán)中去。

PDCA循環(huán)作為推動工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具，策劃——實施——查核——處置（改進）四個階段缺一不可，且必須形成閉環(huán)系統(tǒng)，系統(tǒng)的每一次循環(huán)，都是為了保證目標的實現(xiàn)。在這里，特別應當指出，PDCA循環(huán)中的A是關鍵環(huán)節(jié)。若沒有此環(huán)節(jié)，已取得的成果無法鞏固。假如你對目標實施中的問題認識不足，也就提不出上一個PDCA循環(huán)的遺留問題或新的問題。所以，應特別關注A階段。

PDCA循環(huán)的四個階段具體又可分解為八個步驟：

步驟一分析和評價現(xiàn)狀，找出目標實現(xiàn)過程中存在的問題。

步驟二確定改進的目標，提出各種修改方案，從中選擇一個最理想的方案。

步驟三從影響實施的原因中找出主要原因，尋找可能的解決方法，按照決策方案，編制具體的活動計劃下達執(zhí)行，以實現(xiàn)這些目標。

步驟四根據(jù)主要原因制定解決對策，并評價這些解決辦法及作出選擇。這也是第二階段執(zhí)行（D）的具體化。