·為什么要制定這個(gè)措施？

·達(dá)到什么目標(biāo)？

·在何處執(zhí)行？

·由誰負(fù)責(zé)完成？

·什么時(shí)間完成？

·怎樣執(zhí)行？

C——CHECK查核階段

查核，即在目標(biāo)執(zhí)行過程中或執(zhí)行之后，對(duì)行動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)。具體而言，指把目標(biāo)實(shí)施的結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行比較，檢查結(jié)果是否與目標(biāo)實(shí)施的進(jìn)度一致。如果與目標(biāo)的預(yù)期結(jié)果出現(xiàn)偏差，要分析并查找原因。

有志于掌握自己命運(yùn)的人，在工作一個(gè)階段后，都應(yīng)該時(shí)刻反省自己今天所做到的和明天的目標(biāo)還有多遠(yuǎn)。如果以其他人做參照的話，也可以了解一下自己的選擇和努力是否讓自己滿意。俗話說：“不怕不識(shí)貨，就怕貨比貨”。用自己的現(xiàn)在和過去比，拿自己和別人比，拿現(xiàn)狀和目標(biāo)比……也許，比出的結(jié)果會(huì)讓你產(chǎn)生痛苦，但這是走向進(jìn)步不可缺少的反省。

A——ACTION處理階段

在處理階段，主要是針對(duì)檢查結(jié)果，擬定相應(yīng)的措施計(jì)劃，或設(shè)定新的改進(jìn)目標(biāo)，以防止原來的問題再次發(fā)生。如果是執(zhí)行偏離目標(biāo)，就要修正自己的行動(dòng)；如果是目標(biāo)偏離了實(shí)際，就要修正目標(biāo)，返回到第一步，重復(fù)上述四個(gè)步驟，直到你達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，獲得成功。這一階段的另外一個(gè)作用是鞏固成績(jī)，把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能納入標(biāo)準(zhǔn)。遺留問題則轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)去解決。

比如，面對(duì)失利的目標(biāo)，反省之后，你會(huì)得出一些結(jié)論。結(jié)論可能讓你滿意，也可能讓你失望。要想在失望中崛起，“百尺竿頭，更進(jìn)一步”，就要學(xué)會(huì)在付出中有所得。這樣才能進(jìn)入“柳暗花明又一村”的境界，走出失利，走向成功。同時(shí)把獲得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，帶到下一個(gè)PDCA循環(huán)中去。

PDCA循環(huán)作為推動(dòng)工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具，策劃——實(shí)施——查核——處置（改進(jìn)）四個(gè)階段缺一不可，且必須形成閉環(huán)系統(tǒng)，系統(tǒng)的每一次循環(huán)，都是為了保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在這里，特別應(yīng)當(dāng)指出，PDCA循環(huán)中的A是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。若沒有此環(huán)節(jié)，已取得的成果無法鞏固。假如你對(duì)目標(biāo)實(shí)施中的問題認(rèn)識(shí)不足，也就提不出上一個(gè)PDCA循環(huán)的遺留問題或新的問題。所以，應(yīng)特別關(guān)注A階段。

PDCA循環(huán)的四個(gè)階段具體又可分解為八個(gè)步驟：

步驟一分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，找出目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中存在的問題。

步驟二確定改進(jìn)的目標(biāo)，提出各種修改方案，從中選擇一個(gè)最理想的方案。

步驟三從影響實(shí)施的原因中找出主要原因，尋找可能的解決方法，按照決策方案，編制具體的活動(dòng)計(jì)劃下達(dá)執(zhí)行，以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。

步驟四根據(jù)主要原因制定解決對(duì)策，并評(píng)價(jià)這些解決辦法及作出選擇。這也是第二階段執(zhí)行（D）的具體化。