第二天，接見開始后，當(dāng)毛主席走近代表們的時(shí)候，“羅瞎子”卻突然大聲說了這么一句話：“老毛，您咯胖了！”這句話，使周圍的代表們大吃一驚。毛主席也微微一愣，隨即很快認(rèn)出來了。他親熱地朝對方肩膀打了一拳：“羅瞎子，是你呀！”“羅瞎子”激動(dòng)得眼淚直往下掉：“老毛，您到底還記得我這個(gè)小蘿卜頭？”毛主席哈哈笑了：“咯還記不得？‘茍富貴，毋相忘’嘛！”從毛主席與“羅瞎子”的交往中，我們不難體味到，怎樣與群眾交朋友，使群眾感到你可親、可愛、可敬。

但另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者要善于把握與群眾的距離，把握好這個(gè)度。只有保持適當(dāng)?shù)木嚯x，才能使得各層級的職能發(fā)揮好。如果把所有的下屬團(tuán)結(jié)成一家人似的，那么在發(fā)生沖突、矛盾的時(shí)候，親疏問題、利益問題就會(huì)產(chǎn)生很多的麻煩，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)工作難以進(jìn)行下去，從而影響領(lǐng)導(dǎo)形象。

但是，如果跟下屬的關(guān)系過于疏遠(yuǎn)，躲進(jìn)了世外桃源，也不意味著就萬事大吉了。與下屬的距離太遠(yuǎn)，往往難以獲得來自下屬的意見、建議，聽不到他們的呼聲，許多信息也接收不到。在領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)命令之后，由于過分強(qiáng)調(diào)與下屬保持距離，命令在下屬手中執(zhí)行時(shí)，往往就難以給予有效的控制，導(dǎo)致過程失控。何況，不接近下屬的領(lǐng)導(dǎo)，往往給人以擺“官架子”的感覺。下屬都很厭惡這樣的領(lǐng)導(dǎo)，因此在工作中也會(huì)有所怠慢。這樣領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間便產(chǎn)生了一種無形的厚厚的隔膜，不但不能征服人心，反而距離越來越遠(yuǎn)。這樣的領(lǐng)導(dǎo)就脫離了群眾，任何的工作都無法進(jìn)行，決策失去了客觀性和準(zhǔn)確性，最后往往失掉了自己的職務(wù)。

可見，保持距離是一門領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，需要在實(shí)踐中不斷充實(shí)、不斷積累。要想坐穩(wěn)自己的椅子，還必須加強(qiáng)與下屬的交流，與下屬之間保持經(jīng)常性的信息溝通，就能使彼此統(tǒng)一步調(diào)和意志，保證工作的順利進(jìn)行。交流、溝通是人際關(guān)系中最重要的一節(jié)，身為領(lǐng)導(dǎo)者，要廣泛接觸下屬，了解情況，洞察端倪。

那么領(lǐng)導(dǎo)要如何與下屬溝通呢？領(lǐng)導(dǎo)首先要消除溝通中的障礙，然后選擇正確的交流渠道，同時(shí)提高自己的溝通水平。

現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，是以人為中心的管理行為。一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)是最善于與下屬和組織成員達(dá)成溝通的人，溝通能力的強(qiáng)弱會(huì)直接影響領(lǐng)導(dǎo)職能的實(shí)現(xiàn)程度、決定領(lǐng)導(dǎo)名聲在組織成員心目中的被認(rèn)可程度。領(lǐng)導(dǎo)者決策的推行、意圖的貫徹、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都離不開有效的溝通。而要進(jìn)行有效的溝通，在溝通過程中，領(lǐng)導(dǎo)者要消除哪些障礙呢？

首先是主觀障礙。

一般性主觀障礙，包括人的個(gè)性、所處人際環(huán)境、社會(huì)地位、知識經(jīng)驗(yàn)以及知覺選擇等。每個(gè)人的個(gè)性都有喜他性和排他性，領(lǐng)導(dǎo)者也不例外。從生活的角度說，更多的是相似引起喜愛；從工作的角度說，更多的是相異導(dǎo)致互補(bǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境不同，缺少非領(lǐng)導(dǎo)者的生活情感、心理體驗(yàn)，就難以理解對方的心理和行為；領(lǐng)導(dǎo)者社會(huì)地位的優(yōu)越感，也會(huì)造成溝通時(shí)的換位障礙，不易或很難理解對方。

其次是心理障礙。

包括心理品質(zhì)、態(tài)度、意愿、成見、情感。過于自信、過于主觀的領(lǐng)導(dǎo)者，自然會(huì)減少對他人信息的接收，而且會(huì)用自己的觀點(diǎn)、看法曲解他人。態(tài)度決定了領(lǐng)導(dǎo)者心理的開合度和取向。成見以先入為主、凝固不變的印象，造成看人、看事的心理障礙。結(jié)果只能是溝通錯(cuò)位。而情感表現(xiàn)為對此人是“情人眼里出西施”，對彼人是怎么看都像“偷斧子的人”。這自然要造成大的認(rèn)識偏差。

再次是環(huán)境障礙。

從主體角度看環(huán)境障礙，單位或集體的民主氣氛。作為領(lǐng)導(dǎo)者，不能因個(gè)人的一言堂、家長制、專斷作風(fēng)，造成一個(gè)不讓人講話或壓制人講話的環(huán)境。下屬群眾有無參與意識，有無主人翁精神，有無建議、評論、批評的意識，都與領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)密切相關(guān)。

最后是表達(dá)障礙。