為了帶動(dòng)現(xiàn)場問問題的氣氛，別忘了給問問題的人一個(gè)贊美，特別是第一個(gè)舉手的人。

我總是會(huì)說：“第一個(gè)提問的人，通常是最勇敢的人，你帶領(lǐng)大家問問題，而且你對(duì)演講內(nèi)容有疑問，代表你剛才真的聽得很仔細(xì)。我剛剛在這一點(diǎn)真的沒有講清楚，你提醒了我，讓我沒有錯(cuò)過跟大家解釋的機(jī)會(huì)，所以我要代表大家謝謝你?！苯酉聛硖岢鰡栴}的人，我也許會(huì)對(duì)他們說：“我相信你問出了很多聽眾朋友的心聲，讓大家聽完這場演講，收獲更多……”

每一個(gè)提出問題的人，我都會(huì)給他一句贊美，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場提問題的氣氛會(huì)因此熱烈不少。

三、適時(shí)給予鼓勵(lì)

要讓聽眾提問題，不能光憑“等待”，而是要鼓勵(lì)他們，把他們帶到問問題的氣氛中。

有時(shí)候，我就會(huì)說：“我們現(xiàn)在可以想一想，今天聽完了演講之后，你的感受是什么？你還希望有機(jī)會(huì)進(jìn)一步了解什么？我們現(xiàn)在就閉上眼睛，靜默30秒，回憶一下，你印象最深刻的是哪一點(diǎn)，你希望跟我討論的是哪一點(diǎn)？”

然后，我就不說話了，大約靜默了30秒，我說：“好，請(qǐng)大家睜開眼睛。很好，沒有人睡著！現(xiàn)在就請(qǐng)大家舉手告訴我，你今天聽完演講，印象最深刻的是什么？”

我已經(jīng)作了20多年的演講，使用這個(gè)方法，從來沒有發(fā)生過冷場。

四、不要讓聽眾有被冷落的感覺

當(dāng)?shù)紫碌娜思娂娕e起手，怎么處理也需要技巧。因?yàn)槟悴豢赡茏屗械娜硕家黄鸢l(fā)言，你必須請(qǐng)某些人稍作等待。如果你點(diǎn)了其中一個(gè)人發(fā)言，其他的人你毫不理會(huì)，可能那些人就不愿意講了。

所以，最好的處理方式是先看看其他想發(fā)言的人，再說：“好，謝謝大家反應(yīng)這么熱烈，請(qǐng)先等一下，我們女士優(yōu)先，先請(qǐng)這位小姐發(fā)言。”

五、做好時(shí)間管理

當(dāng)你在邀請(qǐng)聽眾提問題時(shí)，記得要做時(shí)間管理，在一開始就先說明，會(huì)預(yù)留多少時(shí)間給大家進(jìn)行提問。

時(shí)間差不多該結(jié)束時(shí)，你可以問大家：“誰要問最后一個(gè)問題？”如果現(xiàn)場氣氛欲罷不能，你可以提醒大家，演講結(jié)束后，可以私下再來交流。

值得一提的是，聽眾提問其實(shí)也是整場簡報(bào)或演講的一部分。在回答完最后一個(gè)問題之后，如果你能引用一句名言或是說一句結(jié)論來收?qǐng)?，?huì)讓演講結(jié)束在最漂亮的句點(diǎn)上。

復(fù)述聽眾的問題

在回答問題的過程中，我想特別提出一點(diǎn)，就是先復(fù)述聽眾所提出的問題。

為什么要這么做呢？

第一個(gè)原因，是避免提問一再重復(fù)。

因?yàn)槊總€(gè)會(huì)場狀況不同，有些地方聽得很清楚，有些地方雜音很大，臺(tái)下聽眾的問題，可能你聽到了，其他聽眾沒聽清楚。如果你不先復(fù)述問題，直接就給出答復(fù)，其他人可能聽得一頭霧水，甚至后面還會(huì)有聽眾問同樣的問題。

我在電視上看到一些記者招待會(huì)的現(xiàn)場，常常只能聽到當(dāng)事人的回答，卻不知道記者問了什么問題。如果他在回答問題之前，先加一句：“剛剛這個(gè)問題是……”那么，我們就能把問題跟答案對(duì)上了。至于其他記者，如果聽清楚別人的問題，就不會(huì)提出相同的問題了。

有一次陳香梅女士接受訪問，發(fā)現(xiàn)同一個(gè)問題有三個(gè)人重復(fù)提出，她有點(diǎn)不高興地說：“這個(gè)問題我已經(jīng)回答過了，你們?cè)趺催€在問呢？”如果她一開始能把問題先復(fù)述一遍，記者可能就不至于重復(fù)問同一個(gè)問題了。